非營利組織網站的常見錯誤與解決方案：優化你的網站，實現組織目標

對非營利組織而言，網站是溝通、募款和提升公眾意識的重要平台。然而，許多組織的網站未能充分發揮其潛力，常見的非營利組織網站的常見錯誤和解決方案包括設計過時、內容缺乏吸引力、使用者體驗不佳、以及數位行銷策略不足等問題。

為幫助非營利組織優化其線上形象，本文將深入探討網站設計、內容呈現、使用者體驗以及數位行銷策略等方面的常見錯誤，並提供相應的解決方案。例如，確保網站具備行動裝置友善性，提供清晰的導航結構，以及定期更新內容，都是提升使用者體驗的關鍵。 此外，建立有效的社群媒體策略和利用電子郵件行銷，也有助於擴大組織的影響力。 如果您的組織正在尋求建立一個成功的線上募款活動，那麼優化網站絕對是不可或缺的一環。

根據我多年的經驗，許多非營利組織忽略了網站分析的重要性。定期追蹤網站流量和轉換率，可以幫助您瞭解哪些策略有效，哪些需要改進。同時，優化定期捐款設定，讓捐款流程更順暢，也是提升募款成效的關鍵。

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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
1. 聚焦目標受眾，打造引人入勝的內容策略：
具體做法：明確定義您的目標受眾（例如，年輕志工、潛在捐款人），並根據他們的需求和興趣來客製化內容。
實用建議：針對年輕志工，強調參與的樂趣和個人成長；針對潛在捐款人，著重組織的影響力和財務透明度。分享服務對象的故事、提供實用的資源、舉辦線上問答等，增加互動性。
預期效益：提升訪客參與度，有效傳達組織價值觀和使命，並最終增加捐款和志工招募.

2. 優化使用者體驗，簡化捐款流程：
具體做法：確保網站具備行動裝置友善性，提供清晰的導航結構，網站載入速度快，並簡化線上捐款流程。
實用建議：定期檢查網站連結，確保所有連結都有效且能正常運作。 使用者應能輕鬆在網站上找到資訊，所有按鈕都應連往正確網頁. 考慮使用下拉菜單、底部網站地圖等設計元素.
預期效益：提升使用者滿意度，增加捐款意願和網站轉換率.

3. 善用網站分析，持續優化數位行銷策略：
具體做法：定期追蹤網站流量和轉換率，利用Google Analytics等工具分析哪些策略有效，哪些需要改進. 建立有效的社群媒體策略和利用電子郵件行銷，也有助於擴大組織的影響力.
實用建議：進行關鍵字研究，並將關鍵字自然地融入標題、內容和圖片描述中，提升網站的搜尋排名. 在社群媒體上分享網站內容、與粉絲互動、建立社群，擴大網站的影響力.
預期效益：瞭解網站成效，及時調整策略，提升網站的搜尋排名和觸及範圍，並最終實現組織的目標.

希望這些建議能幫助您的非營利組織網站更上一層樓！

網站內容策略失誤：如何吸引訪客並留住他們？

對非營利組織而言，網站不僅是組織的線上門面，更是達成使命、拓展影響力的重要工具。然而，許多非營利組織的網站未能充分發揮其潛力，原因往往在於缺乏明確且有效的內容策略。網站內容策略失誤會導致訪客流失、參與度降低，甚至影響捐款和志工招募。因此，建立一個以受眾為中心、能有效傳達組織價值觀和使命的內容策略至關重要.

內容策略常見錯誤

以下列出非營利組織在網站內容策略上常見的錯誤，以及如何避免這些錯誤，吸引更多訪客並留住他們：

• 缺乏明確的目標受眾：許多非營利組織認為他們的目標受眾是所有人，導致內容過於寬泛，無法引起特定人群的共鳴。有效的內容策略應明確定義目標受眾，並根據他們的需求和興趣來定製內容。例如，針對年輕志工的內容可以強調參與的樂趣和個人成長，而針對潛在捐款人的內容則應著重組織的影響力和財務透明度.
• 內容過於以組織為中心：過多的組織介紹、活動宣傳，而缺乏對受眾有價值的資訊，容易讓訪客感到厭煩。內容應轉向以受眾為中心，提供他們感興趣的資訊、解決他們的問題，並激勵他們參與。例如，分享服務對象的故事、提供實用的資源、舉辦線上問答等.
• 內容缺乏吸引力：平淡乏味的文字、缺乏視覺元素的內容難以吸引訪客的注意力。運用引人入勝的敘事方式，結合高品質的圖片、影片和資訊圖表，能更有效地傳達訊息，並激發訪客的情感共鳴.
• 缺乏行動呼籲（Call to Action, CTA）：即使訪客對內容感興趣，如果沒有明確的指示，他們可能不知道下一步該怎麼做。在每個頁面和文章中加入明確的CTA，例如「立即捐款」、「加入志工行列」、「訂閱電子報」等，引導訪客採取行動.
• 內容更新頻率低：長期不更新的網站會給人一種缺乏活力和不專業的印象。建立內容日曆，定期發布新的內容，保持網站的活躍度，並吸引回訪客.
• 缺乏SEO優化：如果網站沒有進行SEO優化，即使內容再好，也難以在搜尋引擎中獲得好的排名，錯失潛在訪客。進行關鍵字研究，並將關鍵字自然地融入標題、內容和圖片描述中，提升網站的搜尋排名.

解決方案：如何打造引人入勝的內容策略

為瞭解決上述問題，非營利組織可以採取以下措施，打造一個更具吸引力和影響力的網站內容策略：

• 深入瞭解你的受眾：透過調查、訪談和網站分析等方式，瞭解你的受眾是誰、他們的需求和興趣是什麼、他們在網路上搜尋什麼資訊。
• 建立內容策略：根據受眾的需求和組織的目標，制定明確的內容策略，包括內容主題、內容類型、發布頻率和推廣管道.
• 創造高品質的內容：撰寫引人入勝的故事、製作高品質的圖片和影片、提供實用的資源和工具。
• 優化網站使用者體驗：確保網站載入速度快、導航結構清晰、行動裝置友善，讓訪客能輕鬆找到他們需要的資訊.
• 積極參與社群媒體：在社群媒體上分享網站內容、與粉絲互動、建立社群，擴大網站的影響力.
• 分析和改進：使用Google Analytics等工具追蹤網站流量和轉換率，分析哪些內容最受歡迎、哪些策略最有效，並根據數據不斷改進內容策略.

例如，Charity: Water 是一個以提供乾淨飲用水為使命的非營利組織。他們的網站以精美的圖片和影片、引人入勝的故事，以及透明的財務報告，成功地吸引了大量捐款者。另一個例子是世界自然基金會（WWF），他們透過分享瀕危動物的故事、提供保護環境的實用建議，以及舉辦線上活動，成功地提高了公眾的環保意識.

總之，一個成功的網站內容策略能幫助非營利組織有效地傳達訊息、吸引訪客、建立社群，並最終實現組織的目標。 請記住，內容是網站的靈魂。只有用心打造高品質的內容，才能真正打動人心，並為世界帶來積極的改變.

網站設計災難：非營利組織網站的常見錯誤與修復

網站設計對於非營利組織至關重要。一個設計不良的網站不僅無法有效傳達組織的使命，還可能疏遠潛在的支持者。以下列出非營利組織網站設計中常見的錯誤，並提供相應的解決方案，幫助你優化網站，實現組織目標。

1. 設計過於老舊或不具吸引力

• 錯誤：網站視覺效果過時，缺乏現代感，難以吸引訪客。
• 解決方案：
  • 採用現代化的網站設計原則，例如簡潔的版面、高品質的圖片和影片.
  • 考慮使用響應式網頁設計（RWD），確保網站在各種裝置上都能良好顯示。RWD響應式網站設計是指網站能跨平台使用，自動偵測使用者上網的裝置尺寸，能針對不同螢幕的大小而自動調整網頁圖文內容.
  • 選擇適合非營利組織的網站模板，或考慮外包給專業的設計公司。

2. 缺乏行動裝置友善性

• 錯誤：網站在手機或平板電腦上顯示不佳，使用者體驗差.
• 解決方案：
  • 採用響應式網頁設計（RWD），確保網站在各種螢幕尺寸上都能自動調整。
  • 進行行動裝置相容性測試，例如使用 Google 提供的工具，找出並修復問題。
  • 優化行動裝置上的導航，例如使用精簡的選單和易於點擊的按鈕.

3. 導航結構混亂

• 錯誤：訪客難以找到所需資訊，網站結構複雜.
• 解決方案：
  • 建立清晰且直觀的導航選單，使用簡潔明瞭的標籤。
  • 採用下拉式選單、網站地圖和麵包屑導航，幫助訪客輕鬆瀏覽。
  • 確保所有連結都能正常運作，定期檢查並修復無效連結。

4. 缺乏視覺吸引力

• 錯誤：網站使用低品質的圖片或缺乏視覺元素，難以吸引訪客的注意力.
• 解決方案：
  • 使用高品質的圖片和影片，展示組織的使命和影響力.
  • 優化圖片大小，確保網站載入速度。
  • 運用視覺層次，例如使用標題、副標題和項目符號，使內容更易於閱讀。

5. 網站載入速度慢

• 錯誤：網站載入速度過慢，導致訪客流失.
• 解決方案：
  • 優化圖片大小，使用壓縮工具減少檔案大小.
  • 啟用瀏覽器快取，減少伺服器負擔.
  • 選擇高效能的網站主機，確保網站穩定快速.
  • 減少不必要的插件和腳本，避免拖慢網站速度.

6. 無障礙設計不足

• 錯誤：網站未考慮到身心障礙人士的需求，導致部分使用者無法順利瀏覽.
• 解決方案：
  • 提供文字替代圖片，方便螢幕閱讀器使用者理解.
  • 確保網站色彩對比度足夠，方便視覺障礙人士閱讀.
  • 提供鍵盤導航，方便行動不便人士使用.
  • 使用適當的標題標籤，使網站結構清晰，方便螢幕閱讀器使用者瀏覽.

透過修正這些常見的網站設計錯誤，非營利組織可以建立一個更有效、更具吸引力且更易於使用的網站，從而更好地實現組織目標. 記住，一個好的網站設計不僅僅是美觀，更重要的是要能有效地傳達組織的使命，並與支持者建立聯繫.

非營利組織網站的常見錯誤和解決方案. Photos provided by unsplash

網站使用者體驗問題：非營利組織網站的常見錯誤與改善

網站使用者體驗 (User Experience, UX) 對於任何網站都至關重要，但對於非營利組織而言，糟糕的 UX 更是直接影響捐款、志工招募和公眾意識提升的關鍵因素。一個使用體驗不佳的網站，不僅會讓訪客感到沮喪，更可能導致他們直接離開，錯失與組織互動的機會。以下列舉非營利組織網站常見的 UX 問題，並提供相應的改善方案：

網站載入速度過慢

問題： 網站載入速度是影響使用者體驗最直接的因素之一。如果網頁載入時間過長，使用者往往會失去耐心，直接關閉網頁。特別是在行動裝置上，緩慢的載入速度會更加令人反感。

解決方案：

• 優化圖片大小： 確保圖片經過壓縮，並使用適當的圖片格式 (例如：WebP 格式)。
• 啟用瀏覽器快取： 瀏覽器快取可以將網站的靜態資源 (例如：圖片、CSS 檔案) 儲存在使用者的裝置上，下次訪問時直接載入，無需重新下載。
• 使用內容傳遞網路 (CDN)： CDN 可以將網站內容儲存在全球各地的伺服器上，使用者訪問網站時，會從離他們最近的伺服器載入內容，從而加快載入速度。 Cloudflare 和 Akamai 是常見的 CDN 服務商。
• 簡化網站程式碼： 減少不必要的程式碼和外掛程式，可以有效提升網站的載入速度。
• 選擇優質的網站主機： 網站主機的性能直接影響網站的載入速度，選擇一個穩定且快速的主機是至關重要的。

線上捐款流程複雜繁瑣

問題： 線上捐款是許多非營利組織重要的收入來源，但如果捐款流程過於複雜或不夠便捷，可能會讓潛在捐款者望而卻步。

解決方案：

• 簡化捐款步驟： 盡可能減少捐款所需的步驟，例如，只需填寫必要的資訊即可完成捐款。
• 提供多種支付方式： 支援信用卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay 等多種支付方式，方便不同使用者進行捐款。
• 確保捐款流程安全可靠： 使用 SSL 加密技術，保護使用者的個人資訊和支付資訊。
• 提供捐款收據： 在捐款完成後，立即向捐款者發送捐款收據，並感謝他們的慷慨捐助。
• 提供定期定額捐款選項： 鼓勵使用者進行定期定額捐款，為組織提供穩定的收入來源。

缺乏清晰的聯絡方式和常見問題解答

問題： 如果使用者在網站上找不到所需的資訊，或者遇到問題時無法及時獲得幫助，他們可能會感到沮喪和失望。缺乏清晰的聯絡方式和常見問題解答 (FAQ) 會降低使用者對組織的信任感。

解決方案：

• 在網站的顯眼位置提供聯絡方式： 例如，在網站的頁首、頁尾或聯絡我們頁面提供電話號碼、電子郵件地址和線上表單。
• 建立完善的常見問題解答： 收集使用者常問的問題，並提供詳細的解答。將常見問題解答按照主題分類，方便使用者快速找到所需的資訊。
• 提供線上客服： 如果資源允許，可以考慮在網站上提供線上客服，即時解答使用者的疑問。
• 定期更新聯絡資訊和常見問題解答： 確保聯絡資訊和常見問題解答的準確性和及時性。

網站導航結構混亂

問題： 網站導航是引導使用者瀏覽網站的關鍵。如果網站導航結構混亂，使用者很難找到所需的資訊，最終可能會放棄瀏覽。

解決方案：

• 簡化導航菜單： 避免使用過多的導航選項，保持導航菜單的簡潔明瞭。
• 使用清晰的標籤： 使用者容易理解的標籤，避免使用過於專業或含糊的術語。
• 建立網站地圖： 網站地圖可以幫助使用者快速瞭解網站的整體結構。
• 提供搜尋功能： 方便使用者通過關鍵字搜尋所需的資訊。
• 確保導航在各個頁面保持一致： 讓使用者在任何頁面都能輕鬆找到導航菜單。

透過改善網站的使用者體驗，非營利組織可以有效地提升網站的影響力，吸引更多的訪客、捐款和志工，最終實現組織的目標。建議定期進行網站使用者體驗測試，瞭解使用者的需求和痛點，並根據測試結果不斷優化網站。可以使用像是 Hotjar 這樣的工具來分析使用者行為。

數位行銷失誤：非營利組織網站的常見錯誤與策略

許多非營利組織在網站建設和維護上投入了大量精力，但往往忽略了數位行銷的重要性，導致網站流量不足、影響力受限，最終無法有效達成組織目標. 數位行銷不僅僅是設立一個網站，更需要一套完整的策略，將網站轉化為實現組織目標的有效工具. 以下將探討非營利組織在數位行銷方面常犯的錯誤，並提供相應的解決方案：

缺乏明確的數位行銷策略

許多非營利組織在進行數位行銷時，缺乏清晰的目標和策略，導致資源浪費且效果不彰.

錯誤：
沒有設定明確的數位行銷目標，例如提升網站流量、增加捐款、擴大志工招募等.
沒有針對目標受眾進行分析，不瞭解他們的線上行為和偏好.
沒有制定內容行銷策略，無法提供有價值且吸引人的內容.
沒有建立社群媒體策略，無法有效利用社群平台與支持者互動.
沒有進行網站分析，無法追蹤行銷成效並進行優化.
解決方案：
確立SMART目標： 設定具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant）和時限性（Time-bound）的目標. 例如，在未來三個月內將網站流量提升20%，或是在一年內增加15%的線上捐款.
進行受眾分析： 運用調查、訪談、網站分析工具等方式，深入瞭解目標受眾的人口統計特徵、興趣、價值觀和線上行為. 建立人物誌（Persona），描繪出理想的支持者形象，以便更好地制定行銷策略.
制定內容行銷策略： 創建多元化的內容，包括文章、圖片、影片、資訊圖表等，並確保內容與組織的使命和目標受眾的需求相關. 分享成功案例、活動花絮、深入報導等，建立與支持者之間的信任和連結.
建立社群媒體策略： 選擇適合目標受眾的社群平台，例如Facebook、Instagram、LinkedIn等. 制定內容發布計畫，定期分享有價值的資訊，並積極與粉絲互動. 舉辦線上活動、問答遊戲等，提高社群參與度.
實施網站分析： 利用Google Analytics等工具追蹤網站流量、使用者行為、轉換率等數據. 分析數據，瞭解哪些行銷活動最有效，並根據成效調整策略.

忽視SEO（搜尋引擎優化）

許多非營利組織的網站沒有進行SEO優化，導致在搜尋引擎結果中的排名不佳，難以被潛在支持者發現.

錯誤：
沒有進行關鍵字研究，不瞭解目標受眾在搜尋相關資訊時使用的字詞.
網站內容缺乏相關關鍵字，難以被搜尋引擎辨識.
網站結構不佳，影響搜尋引擎的爬行和索引.
沒有建立外部連結，降低網站的權重和可信度.
解決方案：
進行關鍵字研究： 利用Google Keyword Planner等工具，找出與組織使命相關且能有效吸引流量的字詞. 考慮使用長尾關鍵字，例如「[城市]弱勢兒童教育補助」，以更精準地觸及目標受眾.
優化網站內容： 將關鍵字自然地融入網站標題、內文、圖片alt標籤等位置. 確保內容品質，提供有價值且原創的資訊.
改善網站結構： 建立清晰的網站導航，方便使用者和搜尋引擎瀏覽. 優化網站速度，提升使用者體驗.
建立外部連結： 與其他網站建立連結，例如相關產業網站、新聞媒體等. 參與線上社群、論壇，增加網站曝光度.

缺乏有效的社群媒體行銷

社群媒體是與支持者互動、擴大組織影響力的重要平台，但許多非營利組織未能有效利用.

錯誤：
沒有定期發布內容，導致粉絲流失.
內容缺乏吸引力，難以引起粉絲共鳴.
沒有積極與粉絲互動，錯失建立關係的機會.
沒有利用社群媒體進行募款或志工招募.
解決方案：
制定內容發布計畫： 根據目標受眾的線上行為，設定發布頻率和時間. 使用社群媒體管理工具，例如Hootsuite、Buffer等，排程發布內容.
創建多元化內容： 分享圖片、影片、短文、直播等不同形式的內容. 利用故事行銷，分享服務對象的故事、組織的使命感，以及團隊的努力.
積極與粉絲互動： 回覆留言、私訊，參與討論，建立社群. 舉辦線上問答、抽獎活動，提高粉絲參與度.
利用社群媒體進行募款和志工招募： 分享募款活動、志工招募資訊，並提供便捷的捐款或報名方式. 利用社群媒體廣告，擴大活動宣傳範圍.

忽略電子郵件行銷

電子郵件行銷是一種直接有效的溝通方式，可以與支持者建立更緊密的關係，但許多非營利組織未能充分利用.

錯誤：
沒有建立有效的郵件列表，無法精準地觸及目標受眾.
郵件內容缺乏個性化，難以引起讀者興趣.
郵件發送頻率不當，過於頻繁或過於稀疏.
沒有追蹤郵件行銷成效，無法進行優化.
解決方案：
建立郵件列表： 在網站上設置訂閱表格，鼓勵訪客訂閱電子報. 舉辦線上活動，收集參與者的郵件地址.
個性化郵件內容： 根據訂閱者的興趣和偏好，提供客製化的內容. 使用訂閱者的姓名、捐款金額等資訊，增加親切感.
設定發送頻率： 根據目標受眾的偏好，設定適當的發送頻率. 避免過度打擾，以免造成反感.
追蹤行銷成效： 利用郵件行銷工具，追蹤開信率、點擊率、轉換率等數據. 根據數據分析，調整郵件內容和發送策略.

缺乏網站分析

許多非營利組織的網站管理者沒有定期追蹤和分析網站數據，無法瞭解網站的優缺點，以及行銷活動的成效.

錯誤：
沒有安裝網站分析工具，例如Google Analytics.
沒有定期查看網站數據，不瞭解網站流量、使用者行為等.
沒有根據數據分析結果，調整網站內容和行銷策略.
解決方案：
安裝網站分析工具： 安裝Google Analytics等工具，追蹤網站數據.
定期查看數據： 至少每月查看一次網站數據，瞭解網站流量、使用者行為、轉換率等.
根據數據分析調整策略： 根據數據分析結果，調整網站內容、設計和行銷策略. 例如，如果發現某個頁面的跳出率很高，則應優化該頁面的內容或設計.

非營利組織應重視數位行銷，制定明確的策略，並定期追蹤和分析成效. 透過有效的數位行銷，非營利組織可以擴大影響力、吸引更多支持者，最終實現組織的使命.

非營利組織網站的常見錯誤和解決方案結論

總而言之，一個成功的非營利組織網站是組織達成使命不可或缺的工具。如同我們在本文中深入探討的，瞭解非營利組織網站的常見錯誤和解決方案，並積極採取行動改善網站的各個面向，對於提升組織的影響力至關重要。從網站設計、內容策略到使用者體驗和數位行銷，每個環節都環環相扣，需要細心規劃與執行。

許多非營利組織往往因為資源有限而忽略了網站的重要性，但其實透過一些簡單的調整，就能讓網站發揮更大的效益。例如，確保網站具備行動裝置友善性、提供清晰的導航結構、定期更新內容，以及簡化線上捐款流程，都能顯著提升使用者體驗。 此外，建立有效的社群媒體策略和利用電子郵件行銷，也有助於擴大組織的影響力。 想要提升募款成效嗎？別忘了檢視您的定期捐款設定，讓捐款流程更順暢！

此外，如同我們在文章中強調的，定期追蹤網站流量和轉換率，可以幫助您瞭解哪些策略有效，哪些需要改進。如果您正在尋求建立一個成功的線上募款活動，那麼優化網站絕對是不可或缺的一環。

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非營利組織網站的常見錯誤和解決方案 常見問題快速FAQ

1. 我的非營利組織網站流量很低，應該從哪裡開始改善？

首先，檢查你的網站是否進行了SEO優化，例如關鍵字研究和內容優化。 確保網站內容與你的目標受眾的搜尋習慣相關，並改善網站的結構，讓搜尋引擎更容易爬取和索引你的網站。 此外，積極參與社群媒體，分享網站內容，建立外部連結，也有助於提升網站的搜尋排名和流量。 另外，請仔細檢視網站的內容策略，確定內容是否足夠吸引人且能有效傳達組織的價值觀和使命。如果內容沒有吸引力，訪客可能很快就會離開，導致流量降低。

2. 我們的線上捐款流程經常遇到阻礙，如何簡化捐款流程？

簡化捐款流程是提升募款成效的關鍵。 確保捐款步驟盡可能簡單，只需填寫必要的資訊即可完成捐款。 提供多種支付方式，例如信用卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay等，方便不同使用者進行捐款。 同時，務必確保捐款流程安全可靠，使用SSL加密技術，保護使用者的個人資訊和支付資訊。 在捐款完成後，立即向捐款者發送捐款收據，並感謝他們的慷慨捐助。 考慮提供定期定額捐款選項，為組織提供穩定的收入來源。

3. 我們組織的網站設計老舊，預算有限，有哪些經濟實惠的改善方案？

即使預算有限，仍然可以透過一些經濟實惠的方式改善網站設計。 首先，採用現代化的網站設計原則，例如簡潔的版面、高品質的圖片和影片，並考慮使用響應式網頁設計（RWD），確保網站在各種裝置上都能良好顯示。 選擇適合非營利組織的免費或付費網站模板，或尋找願意提供折扣的設計公司。 此外，善用Canva等線上工具，製作吸引人的圖片和資訊圖表。 最重要的是，關注網站的易用性和無障礙性，確保所有使用者都能輕鬆瀏覽和使用網站。 定期更新網站內容，保持網站的活躍度，也能提升訪客的印象。