---
title: 綠界／藍新超商物流單產生不了、批次列印怎麼做
description: 物流單失敗先看錯誤訊息：姓名手機格式、門市資訊、服務開通與正式參數；批次列印要依超商分開勾。
url: "https://wptoolbear.com/docs/ecpay-cvs-shipping-label-batch-print/"
updated: "2026-09-13"
category: 訂單・金流・發票
---

# 綠界／藍新超商物流單產生不了、批次列印怎麼做

**快速答案：**超商物流單產生不了，先看訂單備註裡物流 API 回傳的錯誤訊息，常見是收件人姓名或手機格式不符、門市資訊沒帶回訂單、該超商的物流服務沒開通，或正式站還在用測試參數。批次列印要依超商與物流類型分開勾，再用訂單列表的批次動作或金流商後台印出。

## 為什麼會這樣

建立物流單，是網站把訂單資料送到綠界或藍新的物流 API，檢查通過才拿得到物流編號。以綠界為例，收件人姓名有字數限制（中文 2 到 5 個字）且不能有數字和符號，手機要 09 開頭 10 碼，商品名稱不能有特殊符號，取貨付款的代收金額有上限。客人填了「王小明（公司）」或英文全名，就會被退回。

門市資訊是另一個大宗。客人在電子地圖選完門市，地圖要把門市代號傳回網站；這一步被快取、防火牆或跨網域 Cookie 擋掉，訂單上就沒有門市。門市關轉或暫停營業時，也要請客人重選。

設定面則是：沒有開通的超商（例如只開了 7-11 沒開全家）、正式站填的是測試參數、外掛更新後設定跑掉，或一段修正欄位格式的自訂程式碼被停用。這類原因會讓整批訂單同時失敗。

## 怎麼處理

1. 看失敗訂單的備註或物流區塊，錯誤訊息通常會指出哪個欄位不合格。
2. 格式錯：修正收件人姓名、手機後重新建立物流單。長期做法是在結帳頁提示「請填證件上的中文姓名」，手機欄位只收 10 碼數字。
3. 沒有門市：請客人重選或由客服補選；很多筆都沒有，就查地圖回傳網址是否被快取或防火牆擋掉。
4. 整批失敗：確認該超商的物流服務已開通、外掛填的是正式環境的商店代號與金鑰，再看最近有沒有更新外掛或停用程式碼片段。
5. 批次列印：在訂單列表勾選訂單，用批次動作列印物流單；7-11、全家、萊爾富與宅配的單據格式不同，要分開勾。按了沒反應，多半是瀏覽器擋了彈出視窗。網站出狀況時也能從金流商後台列印。
6. 冷藏、冷凍商品要確認溫層設定。上線前每一種物流各印一張測試單。

## 我們實際遇過的情況

一家電商出貨時建立出貨單一直出現錯誤，查到是一段修補中文欄位格式的程式碼片段被停用了（片段怎麼管見[客製碼放子主題還是 Code Snippets](https://wptoolbear.com/docs/child-theme-functions-or-code-snippets/)）。這家也有低溫配送，設定時我們把黑貓不同溫層的托運單各印一次測試；後來還遇過訂單上的物流資訊不見，這時先確認物流外掛是否更新或更換過，新舊外掛存資料的欄位不一定相同。

另一家店反映無法產生全家的物流單號。只有單一超商失敗時，我們先從該超商的服務開通與參數查起，再看收件資料。

## 什麼時候該找人

出貨日整批物流單建不出來、訂單開始堆積時，先聯絡金流商客服確認急件怎麼出，同時找人查外掛。牽涉取貨付款金額與撥款對不上、或要改結帳欄位與自訂程式碼的，交給熟悉金流物流外掛的人。回傳被擋的原理可參考 [綠界已扣款但訂單沒更新](https://wptoolbear.com/docs/ecpay-paid-order-still-processing/)。

## 常見問題

### 綠界超商物流單一直建立失敗怎麼辦？

看訂單備註的錯誤訊息。常見是收件人姓名有符號或超過字數、手機不是 09 開頭 10 碼，修正後重新建立。

### 為什麼只有某一家超商產生不了物流單號？

先確認該超商的物流服務在金流商那端已開通、外掛填的是正式環境參數，再檢查收件資料格式。

### 超商物流單可以一次印多張嗎？

可以。在訂單列表勾選後用批次動作列印，不同超商與宅配要分開勾；按了沒反應，先允許瀏覽器彈出視窗。

出貨卡住了？[網站救援當日受理](https://wptoolbear.com/rescue/)；想有人每月幫你顧著外掛與金流物流：[網站守護方案](https://wptoolbear.com/guardian/)。