--- title: 表單送出怎麼通知 LINE、WhatsApp、簡訊 description: 通知自己人容易，回訊給客人較難；LINE Notify 已停，WhatsApp 要商業 API，Email 要留著。 url: "https://wptoolbear.com/docs/form-submit-notify-line-whatsapp-sms/" updated: "2026-09-13" category: 表單・郵件通知 --- # 表單送出怎麼通知 LINE、WhatsApp、簡訊 **快速答案：**表單送出要通知到 LINE、WhatsApp 或簡訊，做法都是「表單 → Webhook 或自動化工具 → 通訊平台的 API」。通知自己人最容易：LINE 官方帳號推播到群組、簡訊商 API 發給業務。要自動回訊給客人就難得多：LINE 只能推給已加好友的人，WhatsApp 要申請商業 API 且訊息範本要審核。Email 仍要留著當底。 ## 為什麼會這樣 很多人記得 LINE Notify 很好用，但它已在 2025 年春天停止服務，舊站上串好的通知會就此靜悄悄地不動。現在要進 LINE 得走 LINE 官方帳號的 Messaging API，推播有免費則數上限，超過要付費。 WhatsApp 那些「表單送出到 WhatsApp」外掛多半只是產生一個帶好文字的 WhatsApp 連結，送出後由客人的手機打開 WhatsApp 再按一次送出——換句話說它不是通知你，是請客人主動傳訊給你，客人不按你就收不到。真正由網站主動發訊要用 WhatsApp 商業平台的 API，範本訊息要先送審。 簡訊最直接，台灣的簡訊商都有 API，但每則計費、發送人名稱要申請，內容有連結或關鍵字可能被電信商過濾。 ## 怎麼處理 1. 先分清「通知自己人」還是「回訊給客人」。前者三種都做得到；後者只有簡訊穩，LINE 需要客人先加好友並用 LINE 登入過網站才有身分可推。 2. 表單端開 Webhook：Elementor 表單的動作有 Webhook，WPForms、Gravity Forms 要裝 Webhooks 擴充；Contact Form 7 用擴充外掛送出資料。 3. Webhook 對接自動化工具（Make、Zapier、n8n），在那裡組訊息、呼叫 LINE Messaging API 推播到指定群組，或呼叫簡訊商 API。不想用外部工具，WordPress 端可用 Uncanny Automator 或 FluentCRM 這類自動化外掛直接串簡訊。 4. WhatsApp 通知自己人最省事的替代：在通知信裡放一個帶內容的 WhatsApp 連結，業務點一下就能回客人；真的要主動發，走商業 API 並先把範本送審。 5. 每條通道都送一筆測試單，並保留 Email 通知與後台紀錄。任何 API 的權杖到期、額度用完，通知就會無聲失敗，Email 是你發現異常的方式。 6. 把權杖、金鑰記在只有你能看的地方；換人維護時要重新產生。 ## 我們實際遇過的情況 一家客戶想讓 Elementor 表單送出後自動發簡訊，我們把表單資料接進 FluentCRM，再串台灣的簡訊商發送。一個多語系官網想把表單直接送進 WhatsApp，請我們評估外掛能不能裝——這類外掛的運作方式就是上面說的預填對話，客人不按送出你就收不到，多語站每種語言頁還要各設一次；另一家客戶則決定先用 Email 通知，不走 WhatsApp。 也有電商把出貨通知接到 LINE，測過不只一輪。這類 2025 年以前做的 LINE 串接，現在第一件事是確認用的不是已停止的 LINE Notify。 ## 什麼時候該找人 要主動發 WhatsApp、要依訂單狀態而不是表單觸發、或通知裡帶個資（電話、地址）要考慮傳輸與保存——這些不只是接 API，還要設計失敗時怎麼補發、誰能看到內容。先讀[表單資料留底](https://wptoolbear.com/docs/form-entries-google-sheets-backup/)，確定名單不會因為任何一條通道壞掉而消失。 ## 常見問題 ### LINE Notify 停了，表單通知要改用什麼？ 改用 LINE 官方帳號的 Messaging API 推播到群組，免費則數有上限；舊站上的 LINE Notify 串接要盤點替換。 ### 表單送出到 WhatsApp 的外掛為什麼沒通知我？ 這類外掛多半只是替客人開一個預填好的 WhatsApp 對話，客人沒按送出，你就收不到。 ### 串了 LINE 或簡訊，還需要 Email 通知嗎？ 需要。API 權杖到期或額度用完時通知會無聲失敗，Email 與後台紀錄是你發現異常的方式。 想有人每月幫你顧著表單與各種通知串接：[網站守護方案](https://wptoolbear.com/guardian/)。先看體質：[免費健檢](https://wptoolbear.com/wordpress-website-health-check/)。