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title: Tutor LMS 付款完成卻沒開通課程怎麼查
description: 開通綁訂單狀態：確認付款後把訂單推到指定狀態，檢查課程綁的商品是否正確，必要時手動報名。
url: "https://wptoolbear.com/docs/tutor-lms-course-not-enrolled/"
updated: "2026-09-13"
category: 課程・會員制網站
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# Tutor LMS 付款完成卻沒開通課程怎麼查

**快速答案：**課程外掛不是看「有沒有付錢」，是看「WooCommerce 訂單有沒有走到指定的狀態」，通常是完成或處理中。訂單卡在待付款、保留，或商品沒設成虛擬所以停在處理中，課程就不會開。先看那張訂單的狀態與訂單記錄，再看課程有沒有正確綁到商品；確認客人真的付了款，就把訂單推到正確狀態，開通會自動跟上。

## 為什麼會這樣

Tutor LMS 用 WooCommerce 收費時，是「課程對應商品」的綁定：客人買商品、產生訂單、訂單到達設定的狀態、外掛建立報名（enrollment）。任何一環斷掉都不會開通。訂單到不了那個狀態，常見原因是金流通知沒回來、商品不是虛擬商品所以付款後停在處理中而外掛只認完成、或 ATM 還沒繳款。

綁定也會跑掉：商品被放進回收桶、複製商品之後課程還綁在舊商品、課程清單裡看不到商品。反過來的問題是「還沒付款就開通了」，那是外掛設成在處理中或訂單建立時開通，配上 ATM 付款就會發生。

退款與重買是另一組。退刷後訂單變取消，報名會被標成取消；客人重新下單，就變成一筆取消、一筆新的，甚至重複兩筆。手動開通時系統顯示「取消」，是因為舊的報名紀錄還在。學員後台出現沒買的課，多半是課程包或自動化規則（買 A 就開 B）的設定殘留。

## 怎麼處理

1. WooCommerce → 訂單，找到客人的訂單，看狀態與訂單記錄。
2. Tutor LMS → 設定 → 營利（Monetization），確認用 WooCommerce，看在哪個訂單狀態開通、有沒有開「自動完成訂單」。
3. 課程編輯頁的商品欄位，確認綁到正確、未被刪除的商品；商品勾「虛擬」，付款後才會自動完成。
4. 確認已付款後，把訂單改成外掛設定的狀態；到 Tutor LMS 的報名清單看有沒有出現。
5. 沒自動出現：Tutor LMS → 報名 → 手動報名，選學員與課程，並在訂單記錄寫明原因。
6. 訂單取消要自動取消課程：用 Tutor 內建設定或自動化外掛（例如 Uncanny Automator）在取消與退款時取消報名；重複開通就刪掉多的那筆。
7. 定期抽查：把已完成訂單與報名清單對一次，找出漏開的。

## 我們實際遇過的情況

一個課程平台有一段時間「刷卡訂單都沒有自動開通、卡在處理中」，我們改了程式再測還是不通，最後是連同原廠一起追。同一個平台另一次是課程綁的商品被丟進回收桶，課程就連不回商品。

另一個課程網站有學員買錯選項、刷退後重新下單，課程看起來被重複開通了兩次。也有學員只買一堂課，後台卻出現另外三堂沒買的課。這兩種都要拿報名紀錄回頭對訂單，並把「訂單取消時自動取消課程」的規則補上。

## 什麼時候該找人

一批訂單「都沒開通」多半是設定或外掛更新造成，先別逐一手動開，找出根因一次修，否則下一批還會漏。牽涉退款與重複扣款的，帳務要一起對，不是開通了就結束。

## 常見問題

### 訂單寫完成但學員看不到課程？

檢查課程綁的商品是否還是同一個、有沒有被放進回收桶或複製後綁錯；再到報名清單確認有無紀錄。

### 學員退款重買後課程被開通兩次？

舊訂單取消時報名只被標記取消，重買會再建一筆；刪掉舊紀錄，並設定取消訂單自動取消課程。

### 學員後台出現他沒買的課程？

多半是課程包或自動化規則（買 A 開 B）殘留，檢查 Tutor 與自動化外掛的規則。

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