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title: Tutor LMS 更新後測驗壞掉、學員上不了課
description: 更新前：測試站先跑、備份資料庫、避開考試。出事後：停止編輯測驗、確認資料庫轉換、安排補考。
url: "https://wptoolbear.com/docs/tutor-lms-update-broke-quiz/"
updated: "2026-09-13"
category: 課程・會員制網站
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# Tutor LMS 更新後測驗壞掉、學員上不了課

**快速答案：**Tutor LMS 大版本更新會改資料庫結構，轉換沒跑完就會出現「複選題只能選一個」「作答到一半分數歸零」「看完一章進不了下一章」「後台整頁空白」。更新前一定要做三件事：在測試站先更新並實測課程、測驗、購課；備份資料庫；避開學員考試時段，而且更新後不要急著重存測驗。已經出事的，先停止編輯測驗，確認資料庫版本，再逐一修。

## 為什麼會這樣

大版本升級會把題目與作答紀錄轉成新格式。轉換在背景跑，中途被逾時或外掛衝突打斷，就會一部分題目是舊格式、一部分是新格式。症狀因此「一下好一下壞」：哪份測驗被重新儲存過，哪份就正常，其他的還是舊格式。

更麻煩的是重新儲存測驗有機會把題目重建、換掉題目編號，正在作答的學員手上的編號就對不上，交卷時容易被算成 0 分，資料庫也會留下一批對不到題目的答案。總分看起來不對的，要先確認顯示的是題庫加總還是實際抽考的分數。

其他常見的更新後遺症：用翻譯外掛改過 Tutor 中文字串，新版字串對不上，後台整頁空白；Tutor 免費版與 Pro 版本差太多，更新任一邊都報錯；「看完第一章進不了第二章」多半是循序學習或影片完成判定的預設值在新版變了。

## 怎麼處理

1. 更新前：用主機的測試站功能先更新，實測課程頁、影片播放、測驗作答與成績、購課開通、學員登入。
2. 更新前：備份資料庫，特別是 tutor 開頭的資料表。
3. 更新前：公告維護時間，避開直播與考試；Tutor 與 Tutor Pro 一起更新到相容版本。
4. 已出事：立刻請所有管理員停止編輯或儲存任何測驗。
5. 比對 Tutor 記錄的資料庫版本與外掛版本，不一致代表轉換沒完成，用原廠的工具或重新觸發升級流程。
6. 逐份測驗檢查複選題有沒有正確顯示為多選；只在沒有學員作答的時段重存。
7. 受影響的學員：找出分數異常的作答紀錄，重設讓學員重考，不要手動改分。
8. 後台空白：先停用翻譯檔改回原文，再更新翻譯；最後清快取與 CDN。

## 我們實際遇過的情況

一個課程平台的測驗同時出了三個毛病，其中一個是複選題只能選一個。三個症狀追下去是同一個根因：課程系統升級後的資料轉換沒有跑完。處理的第一步是請所有管理員先別再編輯或儲存任何測驗，免得又把題目重建一次。

另一個課程網站更新後後台整頁空白，是 Tutor 的翻譯檔造成的。早年也有客戶在更新 Tutor 與 Tutor Pro 時報錯，這種要先確認兩邊的版本互相相容。

## 什麼時候該找人

測驗與成績牽涉學員權益，動資料庫清孤兒答案或調整分數，要先確認影響範圍。更新失敗後不要「再點一次更新」，可能讓轉換跑兩次。課程站最適合由固定維護的人在測試站先跑過更新再上線。

## 常見問題

### 更新後複選題變成只能選一個？

題目還是舊格式，資料庫轉換沒完成；確認轉換狀態後，在沒有學員作答時重存測驗。

### 學員作答到一半分數變 0？

多半是測驗在作答期間被重新儲存、題目重建後對不上舊題號；讓學員重考，並避免考試期間編輯測驗。

### Tutor 更新後後台整頁空白？

常是翻譯檔與新版對不上，先停用翻譯改回原文，再更新翻譯檔。

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