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title: WooCommerce 折價券不能用、滿額贈沒出現
description: 折價券失效先逐項對使用限制，特別是允許的電子郵件；滿額贈沒跳出就逐條關規則並清快取測試。
url: "https://wptoolbear.com/docs/woocommerce-coupon-not-working/"
updated: "2026-09-13"
category: 訂單・金流・發票
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# WooCommerce 折價券不能用、滿額贈沒出現

**快速答案：**折價券「無法使用」幾乎都是使用限制擋到了：允許的電子郵件、限定商品或分類、有效期限、最低消費、每人使用次數。滿額贈或搭贈沒出現，則是規則條件（門檻金額、數量、排除項）沒被符合，或快取讓購物車沒有重算。到 WooCommerce → 行銷 → 折價券，把那張券的每個設定逐項對過一遍。

## 為什麼會這樣

折價券的條件是「全部符合才能用」，但前台的錯誤訊息很籠統。最容易踩到的是「允許的電子郵件」：只有名單裡的信箱能用。用 LINE、FB 社群登入註冊的客人，帳號信箱可能是系統產生的，或跟你手上的名單不同，就會被判無法使用。

自動發放的折價券（買某商品送一張、早鳥會員送券）是靠自動化規則在訂單狀態變成完成或處理中時產生。訂單卡在待付款、或付款時間已經超過活動期限，券就不會產生。單次使用券還有一種假消失：有人在結帳頁套用後沒付款離開，券就被那張未付款訂單佔住。

搭贈與滿額贈（動態定價、贈品外掛）另有幾個坑：門檻是折扣前還是折扣後的金額、有沒有排除某些分類、兩條規則同時成立時只套一條、贈品本身缺貨或設為隱藏就抓不到。購物車頁被快取、或 JS 沒重算，也會讓規則不跳出。

## 怎麼處理

1. 打開那張券：一般 → 有效期限；使用限制 → 最低消費、單獨使用、排除特價商品、商品與分類、允許的電子郵件；使用次數限制 → 每張券與每位使用者的次數。
2. 把客人帳號的登入信箱跟允許名單對一次，社群登入的客人要特別看。
3. 使用次數已達上限時，到訂單清單找有沒有未付款訂單用了它，取消那張訂單就會釋放。
4. 自動發券沒發：確認訂單狀態與付款時間是否符合規則；補救是手動建一張同條件的券寄給客人。
5. 搭贈沒出現：把規則一條一條關掉測，找出是哪條擋住；看贈品庫存與可見度；清快取再測。
6. 紅利點數沒累積：多半是規則限定角色（例如只有 VIP 累積）或訂單狀態還沒到完成。

## 我們實際遇過的情況

一家電商同一天丟來兩個問題：滿額贈沒跳出、LINE 登入的客人折價券不能用。折價券那一項，我們是回頭查以前用 LINE 註冊的信箱有沒有被加進券的允許郵件名單裡。

一個課程平台的年繳早鳥會員反映沒拿到折價券，看訂單確實也沒有產生優惠券。這種要回去對訂單狀態與付款時間，有沒有落在發券規則設定的期間內。

另一家電商的客人反映同時點選兩款商品時，後面加入購物車的那一款就不搭贈了。規則疊在一起的時候，只能一條一條關掉測，才知道是哪一條擋住。

## 什麼時候該找人

折價券牽涉分潤（通路碼綁券）、紅利點數回溯、或要批次建立幾百張券時，改錯會影響帳務與業績報表。已經被大量使用的券不要直接刪除，先停用，否則歷史訂單的折扣紀錄會對不上。

## 常見問題

### 客人說折價券不能用，但券明明有效？

看使用限制的允許電子郵件、限定商品與最低消費；社群登入的客人信箱常跟名單不同。

### 折價券被套用後就消失了？

單次券會被未付款訂單佔住，到訂單清單取消那張未付款訂單就會釋放。

### 自動發的折價券沒有寄給客人？

自動發券靠訂單狀態與時間觸發，訂單未完成或超過活動期就不會產生，手動補一張同條件的券即可。

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