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title: WooCommerce 電子發票開立失敗怎麼查
description: 發票失敗先看訂單頁的錯誤訊息：載具、電話 10 碼、統編、字軌配號與模組授權，改正後重新開立。
url: "https://wptoolbear.com/docs/woocommerce-einvoice-issue-failed/"
updated: "2026-09-13"
category: 訂單・金流・發票
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# WooCommerce 電子發票開立失敗怎麼查

**快速答案：**電子發票開不出來，多數是「資料格式」或「字軌」的問題：手機條碼載具打錯、電話不是 10 碼、統編開頭的 0 被吃掉、字軌配號用完或過期、發票模組授權到期。先看訂單頁發票區塊或訂單記錄裡模組回傳的錯誤訊息，改正資料後在訂單頁按重新開立就好。

## 為什麼會這樣

發票平台（綠界、藍新等）的 API 對欄位格式很嚴格。手機條碼載具是「/」開頭共 8 碼；自然人憑證 16 碼；買受人電話要 10 碼數字，多了 +886、有連字號、或填市話 9 碼都會失敗；統編 8 碼，如果結帳欄位型別是「數字」，0 開頭會被吃掉，怎麼填都不進去。

字軌是另一個大宗。電子發票字軌每兩個月一期，正式環境要在期初有可用號碼；新一期沒配到號，整期的發票就都開不出來，症狀是「月初突然全部失敗」。

稅額問題則來自商品含稅／未稅設定、免稅商品、四捨五入方式不一致，會出現部分發票 0 稅額、部分 5%，或訂單與發票差 1 元。零元訂單或被折價券折到 0 元不能開發票；兩個發票模組同時啟用，結帳頁會出現兩組發票欄位、開兩次或互相蓋掉；模組授權過期則會安靜地停止呼叫 API，看起來像「發票失效」。

## 怎麼處理

1. 訂單頁看發票區塊或訂單記錄的錯誤訊息，它會直接說是載具、電話還是字軌。
2. 資料錯：在訂單頁改正載具、電話、統編，按「重新開立」。
3. 字軌：登入發票平台的字軌管理，看本期有沒有可用號碼，沒有就配號或上傳。
4. 稅額：WooCommerce → 設定 → 稅金，確認商品的稅金狀態與稅率類別；發票模組裡的課稅類別要一致。
5. 開立時機設成「付款完成後」而不是「下單即開」，否則 ATM 未繳款的訂單也會開出發票，作廢量會很大。
6. 每月做一次三方比對：WooCommerce 訂單、金流平台交易、發票平台已開立清單，用訂單編號對。有付款沒發票的補開；已退款卻有發票的作廢。

## 我們實際遇過的情況

一個課程平台排查開不出來的發票，是消費者填的電話不是 10 碼；結帳欄位限制成只收 10 碼數字，可以少掉這一類。同一個平台做年度三方比對時，才發現那一年的發票少了一批。

一家電商的發票突然開不出來，查下去是電子發票模組過期了。這個站的發票號碼也是按期配的，期別換過去之前要先換上新的一組。另一家電商的客人反映選手機條碼載具就結不了帳，我們實測是可以的——這種要拿訂單編號回頭對模組回傳的訊息。

另一個課程網站有學員反映統編是 0 開頭、在報名表單填不進去，這類症狀先看欄位型別是不是設成了數字。

## 什麼時候該找人

發票牽涉國稅局申報。開錯金額或買受人要作廢重開，跨期作廢有規則；已上傳財政部的發票不能直接刪。如果是「一整批」發票都不對，先把自動開立關掉再找人，不要邊開邊修。

## 常見問題

### 月初電子發票突然全部開不出來？

多半是字軌新一期沒有配號。到發票平台的字軌管理確認本期有可用號碼。

### 為什麼有的發票 5% 稅額、有的 0 稅額？

商品的稅金狀態或稅率類別不一致，或發票模組的課稅類別設錯；把 WooCommerce 稅金設定與模組設定對齊。

### 統編 0 開頭填不進去怎麼辦？

結帳欄位型別是數字時 0 會被吃掉，改成文字欄位即可。

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