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title: 收不到表單通知信？八成是沒設 SMTP
description: 表單資料有進來但信沒到？多半是沒設 SMTP。從表單紀錄與郵件紀錄下手，換成經驗證的寄信方式就能解決。
url: "https://wptoolbear.com/docs/wordpress-form-notification-not-received/"
updated: "2026-09-13"
category: 表單・郵件通知
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# 收不到表單通知信？八成是沒設 SMTP

**快速答案：**WordPress 預設用主機的 PHP mail() 寄信，沒有任何身分驗證，Gmail、Outlook 很容易把它判成垃圾信或直接丟掉。裝一支 SMTP 外掛（FluentSMTP、WP Mail SMTP 都可以），用你自己網域的信箱或寄信服務驗證後發送，八成的「收不到通知信」就解決了。

## 為什麼會這樣

表單外掛（Contact Form 7、Gravity Forms、Elementor 表單、WPForms）本身不會寄信，它們把信交給 WordPress 的 `wp_mail()`，再交給主機寄出。主機寄出的信寄件人常是 `wordpress@你的網域`，沒有 SPF、DKIM 驗證，收件端就當它是偽造的。

還有一種是「以前明明會收」：換了主機、改了管理員信箱、Gmail 改密碼或關掉低安全性應用程式，原本的寄信設定就失效了。有時信其實有寄出，只是全進了垃圾信匣。

## 怎麼處理

1. 先分清楚是「寄不出」還是「收不到」：到表單外掛的紀錄看資料有沒有進來（Gravity Forms 的「項目」、Elementor 的「Submissions」、WPForms 的「Entries」）。有資料就代表表單正常，問題在寄信。
2. 安裝 SMTP 外掛，選一種寄信方式：Gmail／Google Workspace 要用「應用程式密碼」或 OAuth 授權，一般密碼不能用；公司信箱的 SMTP；或 Brevo、SendGrid、Mailgun 這類寄信服務。
3. 寄件人信箱用你網域的信箱（例如 `service@你的網域`）。用 Gmail 當寄件人卻透過別的服務寄，會被判偽造。
4. 到 DNS 加 SPF 與 DKIM 紀錄，寄信服務會給你要加的值。
5. 開啟 SMTP 外掛的「郵件紀錄」，送一封測試信。紀錄裡的錯誤訊息通常直接告訴你是帳密錯、還是連不上。
6. 通知信收件人多填一個備援信箱。

## 我們實際遇過的情況

一個教育機構網站設定 FluentSMTP 時，試過改用信箱的應用程式密碼，並沒有成功；另一個網站在搬主機的前後，管理員信箱與寄信外掛都得重新設定一輪。一家電商改了管理員 email 之後，自動歡迎信就壞了——寄信設定常跟某個帳號綁在一起，改了其中一個，另一個也要檢查。

一個活動售票電商遇過購票後收不到信：查郵件紀錄，指向的是檔案大小限制，不是寄信認證。同一個站另外還有客人買兩張票以上卻只拿到一個票號，那是票券沒產生多組編號，要往票券外掛查，不是往 SMTP 查。所以「先看紀錄」永遠是第一步，不要一開始就重設。

## 什麼時候該找人

紀錄顯示寄信成功但對方永遠收不到（多半是網域被列入黑名單，或 SPF、DKIM、DMARC 設錯）、公司信箱是 Microsoft 365 需要 OAuth 授權、或發現有大量不明註冊與垃圾信從你的網站寄出——這時候不要只調設定，需要有人看 DNS 與主機端紀錄。

## 常見問題

### 表單通知信收不到，要先查什麼？

先到表單外掛的紀錄看資料有沒有進來。有資料代表表單正常，問題在寄信；再開 SMTP 外掛的郵件紀錄看錯誤訊息。

### 用 Gmail 當 SMTP 為什麼一直認證失敗？

Gmail 不能用一般密碼，要用「應用程式密碼」或 OAuth 授權；改過 Gmail 密碼或關掉低安全性應用程式後，原設定也會失效。

### 紀錄顯示寄信成功，對方還是收不到怎麼辦？

先請對方看垃圾信匣；仍沒有，多半是網域被列黑名單或 SPF／DKIM／DMARC 設錯，要看 DNS 與主機端紀錄。

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