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title: Zoom 課程買了沒收到連結信，怎麼補救
description: 分三段查：訂單狀態、Zoom 報名是否建立、郵件紀錄。補發直接在 Zoom 加報名者，開課前先比對名單。
url: "https://wptoolbear.com/docs/zoom-event-link-email-not-received/"
updated: "2026-09-13"
category: 表單・郵件通知
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# Zoom 課程買了沒收到連結信，怎麼補救

**快速答案：**參加者說沒收到 Zoom 連結，先分三段查：訂單有沒有走到會觸發的狀態、網站有沒有成功在 Zoom 那端建立報名（訂單備註會寫）、信有沒有寄出（郵件紀錄）。九成卡在前兩段，跟 SMTP 無關。補救時直接在 Zoom 後台手動加報名者，把連結用另一封信寄出，不要等外掛重跑。

## 為什麼會這樣

WooCommerce 串 Zoom 的外掛，流程是：訂單到達指定狀態 → 外掛呼叫 Zoom API 把買家登記成會議或研討會的報名者 → Zoom 回傳專屬連結 → 網站把連結放進通知信寄出。任何一段斷掉，客人就是「沒收到」。

常見斷點：客人用 ATM 或超商付款，訂單停在待付款，狀態沒觸發；Zoom 端的授權過期或應用程式類型被 Zoom 淘汰（舊的 JWT 應用程式已停用，要改成 Server-to-Server OAuth）；研討會設定成「需要主持人核准」，報名者卡在待核准；同一個信箱重複報名被 Zoom 拒絕；報名人數到上限；客人信箱打錯。最後才是信本身被判垃圾信。

## 怎麼處理

1. 打開那張訂單看「訂單備註」：外掛呼叫 Zoom 成功會留一筆「已建立報名者」之類的紀錄，失敗會留下 Zoom 回傳的錯誤，例如授權失效、信箱重複。
2. 到 Zoom 後台的會議或研討會 → 報名者清單搜尋客人信箱。沒有，就是網站沒登記成功；有，就是信沒到。
3. 網站沒登記成功：先看訂單狀態是否到達外掛設定的觸發狀態，把狀態改到位讓它重跑；狀態對了還失敗，到外掛設定重新授權 Zoom 帳號。
4. 信沒到：查郵件紀錄與客人的垃圾信匣。Zoom 自己也會寄確認信，研討會設定裡的「寄送確認電子郵件給報名者」要打開，等於多一條備援。
5. 活動前一天做一次批次比對：匯出訂單信箱與 Zoom 報名者清單，差集就是要補發的人。補發直接在 Zoom 手動加報名者，把連結用一般信寄出，比等外掛重試快。
6. 長期做法：在會員專區放一頁「我的活動」，登入就能看到連結，客人不必翻信箱。

## 我們實際遇過的情況

一家課程平台辦線上直播，開課前陸續有學員反映沒收到 Zoom 連結信。我們整理出沒收到的名單補發；之後幾場又陸續有人反映，這也是上面第 5 步建議活動前先比對名單的原因。同一個站也遇過一個信箱要幫兩個人報名、結帳時被擋下——Zoom 以信箱辨識報名者，一人一個信箱最單純。

同一個站曾經在後台看不到「研討會」選項，是 Zoom 外掛跟另一支外掛相衝。還有一位學員在 Zoom 報名者清單裡找不到，從訂單也產生不了連結，這就是上面「網站沒登記成功」那一段，要從訂單備註裡 Zoom 回傳的錯誤查起。

## 什麼時候該找人

活動就在幾小時後、幾十個人沒連結；訂單備註滿是 Zoom 錯誤碼；或你用的 Zoom 外掛已經停止維護、Zoom 又換了授權方式——這時候需要有人同時處理名單補發與外掛換代。延伸閱讀：[通知信收不到](https://wptoolbear.com/docs/wordpress-form-notification-not-received/)、[活動票券沒寄出](https://wptoolbear.com/docs/woocommerce-event-tickets-issues/)、[Zoom 嵌入課程頁的限制](https://wptoolbear.com/docs/course-video-not-playing-zoom-embed/)。

## 常見問題

### 付款完成了，為什麼沒有 Zoom 連結？

訂單可能還停在待付款、沒到外掛設定的觸發狀態，或 Zoom 授權失效；看訂單備註裡外掛留下的紀錄。

### 活動快開始了，怎麼最快補發連結？

在 Zoom 後台手動把學員加為報名者，把連結用一般信寄出，比等外掛重跑快。

### 同一個信箱可以幫兩個人報名嗎？

Zoom 以信箱辨識報名者，重複的信箱可能被拒絕；一人一個信箱最單純。

活動當天出狀況：[網站救援當日受理](https://wptoolbear.com/rescue/)；想有人每月幫你顧著課程與活動流程：[網站守護方案](https://wptoolbear.com/guardian/)。