EDM 行銷，至今仍然是數位行銷中不可或缺的一環，其關鍵就在於「EDM行銷:建立你的專屬客戶名單，精準再行銷！」。不同於廣發垃圾郵件，現代 EDM 行銷著重於經營專屬名單，並透過精準的再行銷策略，來提高顧客黏性及轉換率。想像一下，當顧客在你的電商平台瀏覽或購買商品後，你便能透過 EDM 行銷，寄送客製化的商品推薦，這不僅能喚起他們的回憶，更能有效地提高再次購買的機率。
建立專屬名單是 EDM 行銷成功的第一步。透過註冊會員、網站訂閱表單、或舉辦線上線下活動等方式，一步一腳印累積你的潛在客戶名單。切記，千萬別購買名單，這不僅效果不佳，還可能觸法！有了名單後，接著就是善用 EDM 行銷的精髓：精準行銷。將名單分門別類，針對不同客群設計個人化的郵件內容，例如根據顧客的購物紀錄、瀏覽行為、或興趣偏好，寄送獨特的訊息。 這樣才能確保你的郵件能精準地傳達給目標受眾，提高開信率和互動率。當然，如果想要讓內容更吸引人，可以考慮結合 影音行銷策略，讓你的 EDM 內容更加生動有趣。
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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
1. 建立專屬且優質的名單： 不要購買來路不明的名單，透過註冊會員、網站訂閱表單、或舉辦線上線下活動等方式，一步一腳印累積你的潛在客戶名單。這是 EDM 行銷成功的基石。
2. 客戶名單分眾與客製化： 針對不同的客戶群體，根據其人口統計資料、購買行為、興趣偏好、互動行為以及生命週期階段等進行分眾。然後，為每個群體客製化 EDM 內容，提供真正有價值的資訊，並在標題中加入收件人的姓名或相關資訊，以提高開信率。
3. 抓住老顧客，增加客戶黏性： 運用 EDM 行銷抓住老顧客，增加客戶黏性，提供詳細的再行銷策略。根據顧客的購物紀錄寄送個人化商品推薦，根據顧客的瀏覽行為發送不同的產品優惠或客戶感興趣的內容。
EDM行銷：客戶名單分眾與客製化，精準再行銷！
在 EDM 行銷的世界裡，「客戶名單就是你的寶藏」這句話一點也不誇張。但是，擁有大量的名單並不代表成功，真正能讓你脫穎而出的是如何將這些名單精準分眾並進行客製化，進而實現高效的再行銷。想像一下，你寄給所有人的郵件內容都一樣，不論他們的興趣、購買紀錄或互動行為，這樣的做法不僅效果大打折扣，甚至可能被視為垃圾郵件。 因此，客戶名單的分眾與客製化，就成了 EDM 行銷中不可或缺的一環。
為什麼客戶名單分眾如此重要？
試想一下，你經營一家販售運動用品的電商平台。你的客戶可能包含：
- 跑步愛好者： 對馬拉松訓練、跑鞋、運動服裝感興趣。
- 健身愛好者： 對重訓器材、蛋白粉、健身課程感興趣。
- 瑜珈愛好者： 對瑜珈墊、瑜珈服裝、冥想課程感興趣。
如果將所有商品資訊都塞到同一封郵件中，很可能讓收件者感到困擾，甚至直接忽略。但如果針對不同的族群，客製化不同的 EDM 內容，效果就會截然不同。 例如，針對跑步愛好者，你可以分享：
- 最新的跑鞋評測
- 馬拉松訓練計畫
- 跑步相關的健康資訊
這樣的內容不僅更具吸引力，也能有效提升點擊率和轉換率。 而根據 HubSpot 的研究顯示，進行分眾行銷的 EDM，其開信率和點擊率都顯著高於未分眾的 EDM。
如何進行有效的客戶名單分眾？
客戶名單分眾的方法有很多，
- 人口統計資料： 根據年齡、性別、地區等基本資料進行分眾。 例如，針對不同地區的客戶，可以寄送當地限定的優惠資訊。
- 購買行為： 根據過去的購買紀錄進行分眾。 例如，針對購買過特定商品的客戶，可以推薦相關的商品或提供回購優惠。
- 興趣偏好： 根據客戶的興趣偏好進行分眾。 這可以透過問卷調查、網站瀏覽紀錄、社群媒體互動等方式蒐集。
- 互動行為： 根據客戶與 EDM 的互動行為進行分眾。 例如，針對經常開啟郵件的客戶，可以提供更獨家的優惠；針對未開啟郵件的客戶，可以調整郵件標題或內容，重新吸引他們的注意。
- 生命週期階段： 根據客戶的生命週期階段進行分眾。 例如，針對新客戶，可以寄送歡迎郵件和新手指南；針對老客戶，可以提供忠誠度回饋和生日優惠。
重要提示： 避免購買來路不明的客戶名單！ 這不僅可能違反相關法規，也無法確保名單的品質和精準度。 請務必透過合法且透明的方式建立自己的客戶名單，例如：網站訂閱、活動報名、會員註冊等。
客製化你的 EDM 內容
分眾之後，下一步就是針對不同的族群，客製化你的 EDM 內容。 這不僅僅是修改收件人的姓名，而是要深入瞭解他們的需求和痛點，提供真正有價值的資訊。
- 個人化標題： 在標題中加入收件人的姓名或相關資訊，可以有效提升開信率。
- 針對性內容： 根據不同族群的興趣和需求，撰寫相關的內容。
- 視覺化設計： 根據不同族群的喜好，調整 EDM 的視覺化設計，例如顏色、圖片、排版等。
- 行動呼籲： 根據不同族群的目標，設計不同的行動呼籲，例如「立即購買」、「瞭解更多」、「免費試用」等。
例如，針對電商平台，可以根據顧客的購物紀錄，寄送個人化的商品推薦。 如果顧客曾經購買過咖啡豆，可以推薦相關的咖啡器具或咖啡課程。 這樣的做法不僅能增加成交機會，也能讓顧客感受到你的用心和關懷。
透過客戶名單的分眾與客製化，你可以將 EDM 行銷提升到一個全新的境界，不再只是大量發送廣告郵件，而是與你的客戶建立更深厚的連結，進而提升轉換率和客戶忠誠度。 想要了解更多關於 EDM 行銷的技巧和策略，可以參考 Mailchimp 提供的 EDM 行銷指南：Mailchimp EDM 行銷指南。
EDM行銷：建立專屬名單，啟動成功再行銷！
擁有一份專屬且高品質的客戶名單，是EDM行銷成功的基石。許多企業主誤以為購買名單能快速擴大行銷範圍，殊不知這不僅效果不佳，還可能觸犯法律，並損害企業聲譽。因此，建立一份屬於自己的名單，纔是長期經營的王道。
1. 優化網站訂閱表單
網站是建立名單的重要入口，因此優化訂閱表單至關重要。確保您的訂閱表單：
- 位置醒目：將訂閱表單放置在網站的明顯位置，例如首頁、側邊欄、頁尾等，方便訪客輕易找到。
- 簡潔明瞭：表單內容應盡可能簡潔，僅要求必要的資訊，如姓名、Email等，降低填寫門檻。
- 提供誘因：提供訂閱誘因，例如獨家優惠、免費電子書、搶先體驗等，吸引訪客主動訂閱。
- 響應式設計：確保表單在各種裝置上都能正常顯示，提供良好的使用者體驗。
2. 舉辦線上或線下活動
舉辦活動是建立名單的有效途徑，透過活動與潛在客戶互動，並收集他們的聯絡資訊。您可以舉辦：
- 線上研討會：針對目標受眾感興趣的主題舉辦線上研討會，並在報名時要求提供Email。
- 線下工作坊：舉辦與產品或服務相關的工作坊，提供實作體驗，並收集參與者的聯絡資訊。
- 抽獎活動：舉辦抽獎活動，吸引訪客留下Email參與抽獎。
- 合作夥伴活動：與相關產業的合作夥伴共同舉辦活動，擴大觸及範圍，並互相分享名單（需確保取得用戶同意）。
3. 會員註冊流程
如果您的企業提供會員制度，會員註冊流程是收集客戶名單的絕佳機會。在註冊過程中，務必：
- 清楚
4. 社群媒體互動
社群媒體是與潛在客戶互動的重要平台，透過社群媒體活動，也能有效建立名單。您可以：
- 舉辦問答遊戲：舉辦與產品或服務相關的問答遊戲，並要求參與者留下Email才能參加。
- 提供下載資源：提供免費的下載資源，例如範本、指南、工具等，並要求訪客留下Email才能下載。
- 舉辦投票活動：舉辦與產品或服務相關的投票活動，並要求參與者留下Email才能投票。
- 利用社群廣告：利用社群廣告精準鎖定目標受眾，並引導他們前往您的網站訂閱表單。
重點提醒：建立名單的過程中，務必遵守相關法律法規，例如CAN-SPAM Act (美國反垃圾郵件法案) 以及台灣的個人資料保護法。確保取得用戶的明確同意，並提供取消訂閱的管道，建立良好的企業形象。
EDM行銷:建立你的專屬客戶名單，精準再行銷！. Photos provided by unsplash
EDM行銷：名單優化與A/B測試，提升再行銷成效！
建立並分眾好客戶名單，只是EDM行銷成功的第一步。要讓再行銷真正發揮作用，持續的名單優化與A/B測試是不可或缺的環節。沒有經過優化的名單，就像一座礦山未經開採，蘊藏著價值卻難以釋放。而A/B測試則是檢驗行銷策略效果的最佳工具，幫助你找到提升轉換率的關鍵。
名單優化：保持名單健康與活躍
名單優化是指定期清理、更新和維護你的客戶名單，確保名單的準確性和有效性。這包括移除無效的郵件地址、退訂用戶以及未互動的用戶。一個乾淨且活躍的名單能顯著提高郵件的送達率，避免被判定為垃圾郵件，並提升你的發信者信譽。
- 定期清理：使用郵件驗證工具，例如ZeroBounce或 Mailfloss，檢查並移除無效、拼寫錯誤或已停用的郵件地址。
- 處理退訂：確保退訂流程簡便清晰，尊重用戶的選擇。
- 重新激活不活躍用戶：針對長期未開啟郵件的用戶，設計重新激活郵件，提供誘因促使他們再次互動。如果用戶依然沒有回應，則應考慮將其從名單中移除。
- 更新用戶資訊：定期發送調查問卷或利用會員資料更新功能，鼓勵用戶更新他們的個人資訊，以便提供更精準的內容。
A/B測試：找出最佳行銷策略
A/B測試（也稱為拆分測試）是一種比較兩種不同版本的行銷素材（例如郵件標題、內容、視覺設計或呼籲行動按鈕）的成效，以確定哪個版本表現更佳的方法。透過A/B測試，你可以基於數據做出決策，而不僅僅是依靠直覺，進而優化你的EDM行銷活動。
- 測試郵件標題：不同的標題會直接影響開信率。嘗試使用不同的風格（例如，疑問式、陳述式、帶有緊迫感）和長度，觀察哪個標題最能吸引你的目標受眾。
- 測試郵件內容：嘗試不同的內容呈現方式，例如文字長度、圖片數量、個人化程度等。觀察哪個版本的內容能更有效地傳達你的訊息，並促使用戶採取行動。
- 測試視覺設計：不同的視覺元素，例如配色方案、圖片風格、排版方式，也會影響用戶的反應。測試不同的設計方案，找出最能吸引目標受眾的視覺風格。
- 測試呼籲行動（CTA）：不同的CTA按鈕文字、顏色和位置都會影響點擊率。測試不同的CTA，找出最能引導用戶點擊的設計。
A/B測試的步驟
要有效地進行A/B測試，請遵循以下步驟：
- 設定明確的目標：你想提升什麼？是開信率、點擊率還是轉換率？
- 選擇要測試的元素：一次只測試一個變數，以便準確判斷哪個因素影響了結果。
- 將受眾分成兩組：確保兩組受眾的特徵相似，以避免偏差。
- 運行測試：設定測試時間，收集數據。
- 分析結果：使用統計工具分析數據，判斷哪個版本表現更佳。
- 實施結果：將表現較佳的版本應用於你的EDM行銷活動中。
透過持續的名單優化和A/B測試，你可以不斷提升EDM行銷的成效，讓你的再行銷策略更加精準有效，最終實現更高的轉換率和客戶忠誠度。記住，數據是最好的老師，不斷學習和調整，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
EDM行銷：名單優化與A/B測試，提升再行銷成效！ 章節 重點內容 簡介 建立並分眾好客戶名單是EDM行銷成功的第一步。持續的名單優化與A/B測試是讓再行銷發揮作用的關鍵。 名單優化 - 定義：定期清理、更新和維護客戶名單，確保名單的準確性和有效性。
- 重要性：提高郵件送達率，避免被判定為垃圾郵件，提升發信者信譽。
- 具體措施：
- 定期清理：使用郵件驗證工具移除無效郵件地址。
- 處理退訂：確保退訂流程簡便清晰。
- 重新激活不活躍用戶：設計重新激活郵件。
- 更新用戶資訊：定期發送調查問卷。
A/B測試 - 定義：比較兩種不同版本的行銷素材的成效，以確定哪個版本表現更佳。
- 目的：基於數據做出決策，優化EDM行銷活動。
- 測試內容：
- 郵件標題：測試不同風格和長度。
- 郵件內容：測試文字長度、圖片數量、個人化程度等。
- 視覺設計：測試配色方案、圖片風格、排版方式。
- 呼籲行動（CTA）：測試按鈕文字、顏色和位置。
A/B測試的步驟 - 設定明確的目標：提升開信率、點擊率還是轉換率？
- 選擇要測試的元素：一次只測試一個變數。
- 將受眾分成兩組：確保兩組受眾的特徵相似。
- 運行測試：設定測試時間，收集數據。
- 分析結果：使用統計工具分析數據，判斷哪個版本表現更佳。
- 實施結果：將表現較佳的版本應用於EDM行銷活動中。
結論 透過持續的名單優化和A/B測試，可以不斷提升EDM行銷的成效，讓再行銷策略更加精準有效，最終實現更高的轉換率和客戶忠誠度。 EDM行銷：活用自動化，打造高效再行銷！
在競爭激烈的數位行銷環境中，時間就是金錢。要有效率地進行EDM行銷，並從中獲得最大的回報，自動化絕對是不可或缺的利器。透過自動化工具，您可以將重複性的工作流程簡化，更專注於策略規劃和內容創作，進而提升再行銷的效率與成效。
自動化行銷的優勢
- 節省時間與人力：自動化工具可以處理大量的郵件發送、名單管理等工作，讓您從繁瑣的行政事務中解放，將更多時間投入到更有價值的工作上。
- 提升效率：設定好自動化流程後，系統會根據預設的規則自動執行，確保郵件在最佳時間發送給目標受眾，提高開信率和點擊率。
- 精準定位：根據用戶的行為和偏好，自動觸發個人化的郵件，提供更符合他們需求的資訊，增加轉換機會。
- 優化資源分配：透過數據分析，瞭解哪些自動化流程效果最佳，並據此調整資源分配，提升整體行銷效益。
如何活用EDM自動化
1. 設定歡迎郵件系列：當新用戶訂閱您的電子報時，自動發送一系列的歡迎郵件。這些郵件可以介紹您的品牌、產品或服務，並提供獨家優惠或折扣碼，鼓勵他們進行首次購買。您可以參考像是 Mailchimp 提供的指南，瞭解如何建立有效的歡迎郵件系列。
2. 建立行為觸發郵件：根據用戶在網站上的行為（例如瀏覽特定商品、將商品加入購物車但未結帳、下載資源等），自動發送相關的郵件。例如，針對將商品加入購物車但未結帳的用戶，可以發送提醒郵件，並提供免運費或折扣優惠，促使他們完成購買。
3. 生日或節慶問候：在用戶的生日或重要節慶時，自動發送客製化的問候郵件。這些郵件可以包含祝福語、專屬優惠或小禮物，讓他們感受到您的關懷，提升品牌忠誠度。
4. 定期發送內容更新：定期將您最新的部落格文章、產品資訊或促銷活動，透過自動化郵件發送給訂閱者。確保內容對他們有價值，並鼓勵他們點擊連結訪問您的網站。您可以利用像是 HubSpot 的自動化行銷工具，輕鬆設定內容更新郵件。
5. 客戶再互動郵件：針對一段時間沒有與您的品牌互動的用戶，自動發送再互動郵件。這些郵件可以提供獨家優惠、邀請他們參與活動或填寫問卷，重新激起他們對品牌的興趣。
選擇適合的自動化工具
市面上有許多EDM自動化工具可供選擇，例如 Mailchimp、HubSpot、GetResponse 等。在選擇工具時，請考慮您的預算、需求和技術能力。一些工具提供免費版本，讓您可以先試用再決定是否付費升級。重要的是，選擇一個易於使用、功能完整且能與您現有的行銷工具整合的平台。
切記，自動化並非一蹴可幾，需要不斷地測試和優化。透過分析郵件的開信率、點擊率和轉換率，您可以瞭解哪些策略有效，並據此調整您的自動化流程。持續學習和嘗試新的方法，才能真正活用自動化，打造高效的再行銷策略，提升您的業務成果。
EDM行銷:建立你的專屬客戶名單，精準再行銷！結論
總而言之，EDM行銷:建立你的專屬客戶名單，精準再行銷！並非一蹴可幾，它需要耐心、策略和不斷的優化。 從建立專屬且優質的名單開始，透過精準的分眾和客製化內容，再到善用自動化工具提升效率，每一步都至關重要。 別忘了持續進行A/B測試，從數據中學習，找出最有效的行銷策略。 如果您
在這個數位時代，擁有一個高效的網站也是成功的關鍵。 想要在2025年掌握數位商機，就絕對不能錯過我們的2025網站架設新藍圖，為您的企業打造最佳的線上形象！
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Q1: 客戶名單應該如何建立？購買名單可行嗎？
建立客戶名單應透過合法且透明的方式，例如優化網站訂閱表單、舉辦線上或線下活動、會員註冊流程、社群媒體互動等。絕對不要購買來路不明的客戶名單！ 這不僅可能觸犯法律，也無法確保名單的品質和精準度，效果不佳，並損害企業聲譽。
Q2: 客戶名單分眾有哪些方法？為什麼重要？
客戶名單分眾的方法包括：
- 人口統計資料： 根據年齡、性別、地區等基本資料。
- 購買行為： 根據過去的購買紀錄。
- 興趣偏好： 透過問卷調查、網站瀏覽紀錄、社群媒體互動等方式蒐集。
- 互動行為： 根據客戶與 EDM 的互動行為。
- 生命週期階段： 根據客戶的生命週期階段。
分眾之所以重要，是因為可以針對不同客群客製化不同的 EDM 內容，提高郵件的吸引力、點擊率和轉換率。避免將所有商品資訊都塞到同一封郵件中，讓收件者感到困擾。
Q3: 如何確保 EDM 行銷的效果？自動化行銷如何活用？
要確保 EDM 行銷的效果，需要持續進行名單優化（定期清理、更新和維護名單）和 A/B 測試（比較不同版本的行銷素材）。自動化行銷可透過設定歡迎郵件系列、建立行為觸發郵件、生日或節慶問候、定期發送內容更新、客戶再互動郵件等方式來提升效率與成效。選擇適合的自動化工具並不斷測試和優化，才能達到最佳效果。
