非營利組織如何有效運用有限資源，最大化社會影響力？關鍵在於瞭解並優化網站成效。本指南將深入探討如何使用網站分析追蹤非營利組織網站成效，透過如 Google Analytics 等工具，追蹤網站流量、轉換率及其他關鍵指標，從而瞭解捐款、義工招募等重要目標的達成情況。有了數據，才能更精準地調整策略，確保每一分資源都用在刀口上。
網站分析不僅是技術性的操作，更是一種策略性的思考。透過深入分析網站數據，您可以瞭解訪客來自哪裡、在網站上做了什麼、以及他們為什麼離開。例如，透過追蹤募款頁面的轉換率，您可以評估募款活動的成效，並找出潛在的改進空間。對於非營利組織而言，有效的網站內容策略能更有效的傳達價值與使命，進而提升網站的整體表現。此外，別忘了定期審視您的表單，透過 數據洞察力來瞭解使用者行為，優化表單體驗，將能有效提升轉換率。
實務上，我建議非營利組織首先設定清晰的追蹤目標，例如：捐款完成率、義工招募人數、活動報名人數等。接著，利用 Google Analytics 設定相應的事件追蹤和轉換目標，並定期監控數據，找出成效不佳的環節。最後，根據數據分析結果，調整網站內容、設計和行銷策略，不斷優化網站成效。
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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 設定清晰的追蹤目標： 明確定義您的非營利組織希望達成的具體目標，例如捐款完成率、義工招募人數、活動報名人數等。這些目標將作為您網站分析的基礎，確保您追蹤的數據與組織的核心使命直接相關。
- 使用 GA4 設定事件追蹤和轉換： 利用 Google Analytics 4 (GA4) 設定相應的事件追蹤和轉換目標，例如追蹤捐款按鈕點擊次數、電子郵件訂閱表格提交次數等。這能幫助您深入了解使用者與網站的互動方式，並評估各項行銷活動的成效。
- 定期監控數據並優化： 定期監控 GA4 數據，找出成效不佳的環節。根據數據分析結果，調整網站內容、設計和行銷策略，不斷優化網站成效。此外，別忘了定期審視您的表單，並利用數據洞察力來瞭解使用者行為，優化表單體驗，有效提升轉換率。
如何使用網站分析追蹤非營利組織成效：GA 追蹤設定
要開始使用 Google Analytics (GA) 追蹤您的非營利組織網站成效，首先需要正確設定追蹤功能。這包括建立 GA4 帳戶、設定資料串流，以及在網站上安裝追蹤程式碼。 這些步驟是收集網站數據的基礎，讓您能夠深入瞭解訪客的行為並評估您的線上策略是否成功。2023年7月1日，Google Universal Analytics (UA) 已停止處理新的數據。所有 Google Analytics 使用者現在都應該轉移到 Google Analytics 4 (GA4)。
建立 Google Analytics 4 帳戶
如果您的組織還沒有 GA4 帳戶，請按照以下步驟建立一個：
- 前往 Google Analytics 網站。
- 使用您的 Google 帳戶登錄。
- 按照螢幕上的指示建立新的 GA4 資源 (Property)。
- 將資源類型選擇為「Google Analytics 4」。
設定資料串流
資料串流是網站和 GA4 之間的連接。設定資料串流的步驟如下：
- 在 GA4 帳戶中，選擇您的資源。
- 點擊「資料串流」，然後選擇「網站」。
- 輸入您的網站網址。
- 為您的資料串流命名。
- 啟用「增強型評估」以自動追蹤常見的網站互動，例如頁面瀏覽、捲動和站外連結點擊。
增強型評估能夠追蹤使用者與網站的互動，例如檔案下載、影片播放等。啟用後，GA4 會自動追蹤這些事件，無需額外設定。前往「管理」>「資料串流」，然後選取您的網站資料串流，找到「增強型評估」並啟用它。
安裝追蹤程式碼
追蹤程式碼（也稱為 Google 代碼）是用於收集網站數據的程式碼片段。要安裝追蹤程式碼，請按照以下步驟操作：
- 在 GA4 帳戶中，選擇您的資源。
- 點擊「資料串流」，然後選擇您的網站資料串流。
- 在「Google 代碼」下方，您會找到您的追蹤程式碼。
- 將追蹤程式碼複製並貼到您網站上每個頁面的 <head> 標籤中。
重要提示：如果您使用網站平台（例如 WordPress、Squarespace 或 Wix），請按照平台提供的特定說明來安裝追蹤程式碼。
如果您的網站託管在 WordPress 上，您可以使用 Google Site Kit 外掛程式輕鬆安裝追蹤程式碼。此外掛程式可讓您直接從 WordPress 儀錶板設定 GA4，無需手動編輯程式碼。您可以在 WordPress 外掛程式目錄中搜尋 Google Site Kit 並按照說明進行安裝和設定。
設定事件追蹤
除了基本的頁面瀏覽追蹤之外，您還可以使用 GA4 追蹤特定的網站互動，例如：
- 捐款：追蹤捐款完成的次數和金額。
- 電子郵件訂閱：追蹤電子郵件訂閱表格的提交次數。
- 資源下載：追蹤資源（例如 PDF 或影片）的下載次數。
- 義工招募：追蹤義工招募表格的提交次數。
要設定事件追蹤，您可以使用 Google Tag Manager (GTM)。GTM 是一個免費工具，可讓您管理網站上的追蹤代碼，而無需編輯程式碼。透過 GTM，您可以建立自訂事件，以追蹤特定的網站互動。例如，您可以設定一個事件來追蹤使用者點擊捐款按鈕的次數。在 GA4 中，前往「管理」>「事件」，然後點擊「建立事件」即可建立自訂事件。
設定轉換
轉換是指您
測試追蹤設定
設定追蹤後，請務必測試以確保其正常運作。GA4 提供即時檢視，可讓您查看網站上的即時活動。要測試追蹤設定，請按照以下步驟操作：
- 在 GA4 帳戶中，點擊「報表」，然後點擊「即時」。
- 瀏覽您的網站。
- 確認您的活動顯示在「即時」報表中。
此外，您可以利用 GA4 的使用者生命週期報表。使用者生命週期報表特別適合非營利組織，因為它能協助您瞭解使用者在身為客戶/捐贈者期間的行為。透過此資料，它可以預測哪些行銷活動正在獲取可能在長期更有價值的使用者（感謝預測模型！）。
如果一切正常，您就可以開始設定目標（例如追蹤捐款或義工註冊）、調整資訊主頁以及深入研究洞察。 請記住，您不必一次設定所有內容。從小處著手。追蹤對您的使命而言最重要的事項，並從此開始構建。
正確設定 GA 追蹤對於追蹤非營利組織網站的成效至關重要。通過遵循這些步驟，您可以確保收集準確的數據，並深入瞭解訪客的行為。這將幫助您優化網站內容、改善使用者體驗並增加您的組織影響力。
如何使用網站分析追蹤非營利組織成效：GA 報表解讀
解讀 Google Analytics (GA) 報表是非營利組織追蹤網站成效的關鍵一步。GA 提供了豐富的數據，但如何從中提取有用的資訊，並將其轉化為可執行的策略，是許多非營利組織面臨的挑戰。以下將介紹如何解讀 GA 報表，以瞭解網站的表現，並優化您的數位行銷策略。
1. 瞭解 GA 的主要報表類型
GA 提供了多種報表，每種報表都側重於不同的方面。
2. 如何解讀關鍵指標
在 GA 報表中，有許多指標可以追蹤，但
3. 實用技巧：客製化報表，深入分析
GA 允許您客製化報表，以更深入地瞭解您的網站數據。
4. 舉例
通過解讀 GA 報表，非營利組織可以更瞭解他們的網站訪客、評估行銷活動的成效、並優化網站內容和使用者體驗。 這些知識將有助於非營利組織更有效地達成其使命，並擴大其社會影響力。透過不斷學習和實踐，您將能掌握 GA 的精髓，並將其應用於實際工作中，為非營利組織帶來實質性的效益。
如何使用網站分析追蹤非營利組織網站成效. Photos provided by unsplash
如何使用網站分析追蹤非營利組織成效：GA 數據分析實戰
在先前的章節中，我們已經學習瞭如何設定 Google Analytics (GA) 追蹤以及如何解讀 GA 報表。 現在，讓我們深入探討如何將收集到的數據轉化為實際行動，提升非營利組織的網站成效。
1. 設定明確的分析目標
數據分析的第一步是設定明確的目標。 你的組織
2. 使用區隔 (Segments) 深入分析
GA 的區隔功能可以將使用者分成不同的群體，讓你更精準地分析特定群體的行為模式。 例如：
- 按流量來源區隔： 比較來自不同管道（如：Google 搜尋、社群媒體、電子郵件）的使用者行為，找出成效最佳的宣傳管道。
- 按使用者類型區隔： 將使用者分為新訪客、回訪客、捐款者、義工等群體，瞭解不同群體的需求和行為模式。
- 按地理位置區隔： 分析不同地區使用者的行為，針對特定地區設計更有效的行銷活動。
3. 分析使用者行為流程
使用者行為流程 (Behavior Flow) 報表可以讓你瞭解使用者在網站上的瀏覽路徑，找出網站的瓶頸。 例如：
- 捐款流程： 追蹤使用者從首頁到捐款完成的流程，找出使用者在哪個環節流失，並進行優化。
- 義工申請流程： 追蹤使用者從招募頁面到申請表格提交的流程，找出使用者在哪個環節遇到困難，並提供協助。
4. 找出高流量頁面和低流量頁面
分析網站上哪些頁面流量最高，哪些頁面流量最低，可以幫助你瞭解使用者對哪些內容感興趣，以及哪些內容需要改進。
- 高流量頁面： 這些頁面通常是使用者最感興趣的內容，可以考慮將這些頁面放置更顯眼的位置，或增加相關內容的連結。
- 低流量頁面： 這些頁面可能需要改進內容、重新設計排版，或加強宣傳，吸引更多使用者瀏覽。
5. 運用 A/B 測試進行優化
A/B 測試 是一種將兩個版本的網頁或元素（例如：標題、按鈕、圖片）隨機展示給使用者，並分析哪個版本成效更好的方法。 例如：
- 測試捐款按鈕的顏色和文案： 比較不同顏色和文案的捐款按鈕，找出點擊率最高的版本。
- 測試標題和內文： 比較不同標題和內文的募款活動頁面，找出更能吸引使用者捐款的版本。
6. 監控關鍵字成效
如果你的非營利組織有進行搜尋引擎優化 (SEO)， 監控關鍵字的排名和流量非常重要。 GA 可以追蹤使用者透過哪些關鍵字找到你的網站，讓你瞭解哪些關鍵字帶來最多的流量和轉換。
7. 整合其他數據來源
GA 的數據可以與其他數據來源整合，建立更全面的數據分析系統。 例如：
- CRM 系統： 將 GA 數據與 CRM 系統整合，瞭解網站流量與捐款者之間的關係。
- 電子郵件行銷平台： 將 GA 數據與電子郵件行銷平台整合，瞭解電子郵件行銷活動對網站流量和轉換的影響。
透過以上步驟，你可以將 GA 的數據轉化為實際行動，優化網站內容、改善使用者體驗、提升募款效率、擴大組織影響力。 記住，數據分析是一個持續的過程，需要不斷地測試、調整和優化。
若想更深入瞭解GA的功能，建議參考 Google Analytics 說明中心，能幫助你更有效的分析網站數據。
希望這段內容對讀者有所幫助！
| 步驟 | 描述 | 範例 |
|---|---|---|
| 1. 設定明確的分析目標 | 數據分析的第一步是設定明確的目標。 你的組織 | |
| 2. 使用區隔 (Segments) 深入分析 | GA 的區隔功能可以將使用者分成不同的群體，讓你更精準地分析特定群體的行為模式。 |
|
| 3. 分析使用者行為流程 | 使用者行為流程 (Behavior Flow) 報表可以讓你瞭解使用者在網站上的瀏覽路徑，找出網站的瓶頸。 |
|
| 4. 找出高流量頁面和低流量頁面 | 分析網站上哪些頁面流量最高，哪些頁面流量最低，可以幫助你瞭解使用者對哪些內容感興趣，以及哪些內容需要改進。 |
|
| 5. 運用 A/B 測試進行優化 | A/B 測試是一種將兩個版本的網頁或元素（例如：標題、按鈕、圖片）隨機展示給使用者，並分析哪個版本成效更好的方法。 |
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| 6. 監控關鍵字成效 | 如果你的非營利組織有進行搜尋引擎優化 (SEO)， 監控關鍵字的排名和流量非常重要。 GA 可以追蹤使用者透過哪些關鍵字找到你的網站，讓你瞭解哪些關鍵字帶來最多的流量和轉換。 | |
| 7. 整合其他數據來源 | GA 的數據可以與其他數據來源整合，建立更全面的數據分析系統。 |
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如何使用網站分析追蹤非營利組織成效：GA 數據應用案例
網站分析不僅僅是收集數據，更重要的是將數據轉化為實際行動，以提升非營利組織的影響力。
案例一：優化募款活動成效
問題：募款活動的成效不佳，不知道哪些宣傳管道最有效？
解決方案：
例如：如果發現透過 Facebook 導入的流量，在完成捐款的比例偏低，您可以重新檢視 Facebook 貼文的內容是否足夠吸引人，或是捐款流程是否過於繁瑣。同時，可參考成功案例，像是 Action Against Hunger 使用 Google 的工具輕鬆進行全球協同合作和募集拯救生命的捐款。
案例二：提升義工招募成效
問題：義工招募人數不足，如何吸引更多人加入？
解決方案：
例如：您可以分析義工招募頁面的跳出率，如果跳出率過高，表示頁面內容可能不夠吸引人，或是資訊不夠清楚。此外，分析義工申請表單的填寫時間，如果填寫時間過長，表示表單可能過於複雜，需要簡化。
案例三：改善網站使用者體驗
問題：網站的跳出率高，使用者停留時間短，如何改善使用者體驗？
解決方案：
例如：您可以分析使用者在網站上的瀏覽路徑，如果發現使用者經常在某個頁面離開，表示該頁面可能存在問題。此外，利用 GA 的「網站速度」報告，瞭解網站各個頁面的載入速度，並針對載入速度慢的頁面進行優化。
案例四：評估內容行銷成效
問題：不確定內容行銷是否有效，如何評估內容行銷的成效？
解決方案：
例如：您可以比較不同主題的文章的瀏覽量和互動率，找出最受歡迎的主題。此外，分析使用者在閱讀文章後是否訂閱電子報，評估內容是否能有效引導使用者採取行動。
總之，GA 數據的應用案例非常廣泛，只要善用 GA 的各項功能，並結合非營利組織的實際情況，就能有效地追蹤網站成效，提升組織的影響力。請記住，數據分析是一個持續優化的過程，需要不斷地學習和嘗試，才能找到最適合您的策略。
如何使用網站分析追蹤非營利組織網站成效結論
在這份指南中，我們深入探討了如何使用網站分析追蹤非營利組織網站成效，從 GA 追蹤設定、報表解讀到數據分析實戰，並分享了實際應用案例。
記住，網站分析不是一次性的任務，而是一個持續優化的過程。透過不斷地監控數據、分析結果、並調整策略，您可以不斷提升網站成效，為您的非營利組織帶來更大的影響力。別忘了定期審視您的表單，並透過 數據洞察力 來瞭解使用者行為，優化表單體驗，將能有效提升轉換率。
期許本篇指南能成為您在數位行銷道路上的助力，讓您的非營利組織能透過網站分析，更有效地達成使命，擴大社會影響力。
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如何使用網站分析追蹤非營利組織網站成效 常見問題快速FAQ
Q1：非營利組織為什麼需要追蹤網站成效？
非營利組織資源有限，追蹤網站成效能幫助您瞭解哪些策略有效、哪些需要改進，確保每一分資源都用在刀口上。透過網站分析，您可以掌握訪客來源、瀏覽行為、以及重要目標（如捐款、義工招募）的達成情況，從而優化網站內容、改善使用者體驗、並提升募款效率和擴大組織影響力。
Q2：Google Analytics 4 (GA4) 對於非營利組織來說，有哪些重要的功能？
GA4 提供了許多對非營利組織有用的功能，例如：
- 增強型評估：自動追蹤使用者與網站的互動，例如檔案下載、影片播放等。
- 自訂事件：追蹤特定的網站互動，例如使用者點擊捐款按鈕的次數。
- 使用者生命週期報表： 瞭解使用者在成為客戶/捐贈者期間的行為，並預測哪些行銷活動能帶來更有價值的長期支持者。
- 區隔功能： 將使用者分成不同的群體（例如：新訪客、回訪客、捐款者、義工），以便更精準地分析特定群體的行為模式。
- A/B測試： 比較不同版本的網頁或元素，找出成效更好的版本，進行網站優化。
Q3：追蹤網站成效的數據分析，有哪些實際的應用案例？
透過網站數據分析，非營利組織可以：
- 優化募款活動成效： 分析捐款者來源、捐款流程，找出最佳宣傳管道和優化捐款流程。
- 提升義工招募成效： 瞭解潛在義工最感興趣的內容、優化招募內容和行動呼籲。
- 改善網站使用者體驗： 分析熱門頁面、跳出率，優化網站導航、提升網站速度和內容品質。
- 評估內容行銷成效： 追蹤文章瀏覽量、互動率、轉換行為，瞭解哪些內容最能吸引使用者，並引導他們採取行動。
