電子商務網站架設前準備：新手必看！商品規劃到退換貨政策，完整指南

準備好迎接您的電商事業了嗎？成功的電子商務網站架設前準備，是您事業起飛的關鍵。首先，清晰地 決定您要銷售的商品或服務項目，這不僅關乎您對產品的熱情，更要考量市場需求與競爭態勢。接著，周全的商品規劃 不僅僅是上架商品，更需要細緻地 規劃商品分類與標籤，讓顧客能輕鬆找到他們需要的東西，這就像實體店面的動線設計一樣重要。

有了明確的商品藍圖，接下來就是 商品資訊的準備。專業吸睛的 商品圖片，搭配能打動人心的 詳細描述，再加上準確的 價格與庫存資訊，才能讓顧客安心下單。我建議您，在商品描述中加入顧客使用情境，讓他們彷彿已經擁有這項商品，更能激發購買慾望。

最後，別忘了電商交易中重要的環節：收款方式與物流選項的設定，以及 退換貨政策的擬定。這兩者不僅關係到顧客的購物體驗，更直接影響您的商譽。選擇多元且安全的收款方式，提供快速可靠的物流服務，並擬定完善的退換貨政策，都能有效提升顧客的信任感和回購率。在擬定退換貨政策時，務必清楚明瞭，避免模稜兩可的條款，才能建立良好的顧客關係。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 選品策略：在架設網站前，別急著一股腦上架商品！花時間研究市場趨勢，善用Google Trends等工具，找到有潛力且符合您興趣的利基市場商品。確保供應鏈穩定，避免盲目跟隨潮流，選擇品質優良的商品才能建立長久口碑。
2. 商品資訊準備：商品圖片不只是「有」就好，更要「吸睛」！ 搭配能打動人心的詳細描述，並加入使用情境，讓顧客彷彿已經擁有商品。 價格與庫存資訊務必準確，讓顧客安心下單，降低客訴風險。
3. 建立信任感：在電商網站架設初期就擬定清楚明瞭的退換貨政策，並提供多元且安全的收款方式與可靠的物流選項。這些細節能有效提升顧客信任感和回購率，是建立長期客戶關係的關鍵。

選擇商品：電子商務網站架設前準備的第一步

踏入電商世界，如同航海前必須確認羅盤與航線。選擇商品，正是您電商事業的羅盤，指引著未來的方向。選對了商品，成功便近在咫尺；選錯了，則可能在茫茫商海中迷失方向。因此，在架設網站之前，花時間深入思考並選擇適合您的商品至關重要。

為什麼選擇商品如此重要？

商品是電商的核心。它不僅決定了您的目標客群、行銷策略，更影響了您的品牌形象和長期發展。一個熱門且符合市場需求的商品，能迅速吸引顧客，帶來流量和營收。反之，一個冷門或品質不佳的商品，則可能導致顧客流失，甚至影響您的電商聲譽。

如何選擇適合您的商品？

• 分析您的興趣與專長：

  選擇您真正感興趣且熟悉的商品，能讓您更有動力投入，並提供更專業的服務。如果您對某項商品有深入瞭解，更能掌握其特性、優勢和潛在問題，進而提供更完善的售後服務。

• 研究市場趨勢與需求：

  利用Google Trends、社群媒體、電商平台等工具，瞭解目前市場上哪些商品最受歡迎、哪些商品具有成長潛力。同時，也要關注競爭對手的動態，分析他們的優勢與劣勢，找到自己的差異化優勢。舉例來說，您可以參考Google提供的Google Trends 台灣，瞭解台灣的搜尋趨勢。

• 評估商品的可行性與利潤：

  在選擇商品之前，務必評估其生產成本、運輸成本、行銷成本等，並預估銷售量與利潤空間。同時，也要考慮商品的保存期限、退換貨率等因素，確保商品具有足夠的利潤空間，才能維持電商事業的穩定發展。

• 找到您的利基市場 (Niche Market)：

  不要一開始就想著做大眾市場，而是從一個小眾、特定的市場切入。利基市場的競爭較小，更容易建立品牌形象和忠實顧客群。例如，您可以專注於「寵物友善的天然清潔劑」、「為敏感肌膚設計的運動服飾」等特定市場。

• 考量供應鏈的穩定性：

  確保您能穩定地取得貨源，避免斷貨或延遲出貨的情況發生。與可靠的供應商建立長期合作關係，能確保您的商品品質與供貨穩定，讓您能專注於行銷與客戶服務。您可以考慮國內外的供應商，例如透過阿里巴巴國際站尋找海外供應商，或者與台灣本地的製造商合作。

避免常見的選品誤區

許多新手電商創業者在選品時容易犯一些錯誤，以下列出一些常見的誤區，希望能幫助您避免踩雷：

• 盲目跟隨潮流：

  流行的商品雖然能帶來短期流量，但往往競爭激烈，且容易退燒。選擇真正符合您興趣且具有長期需求的商品，才能建立穩定的事業基礎。

• 忽視品質：

  品質不佳的商品會損害您的品牌形象，導致顧客流失。選擇品質優良的商品，才能建立良好的口碑，吸引顧客回購。

• 缺乏市場調查：

  在沒有充分了解市場需求的情況下，盲目選擇商品，很容易導致庫存積壓。務必進行充分的市場調查，瞭解目標客群的需求與偏好，才能做出明智的決策。

選擇商品是電商事業的起點，也是成功的關鍵。透過深入分析、謹慎評估，相信您一定能找到最適合您的商品，開啟您的電商之旅。

規劃商品分類：提升網站使用者體驗，電子商務網站架設前準備

在電子商務網站架設的過程中，商品分類扮演著至關重要的角色。一個清晰、直觀且易於操作的商品分類，不僅能提升使用者體驗，還能有效地引導顧客找到他們想要的商品，進而提高網站的轉換率。試想，如果顧客進入您的網站，卻發現商品雜亂無章，難以搜尋，他們很可能會感到沮喪並直接離開。因此，在網站架設之初，就應該仔細規劃商品分類，為顧客打造一個愉悅的購物環境。

商品分類的重要性

• 提升使用者體驗：良
  

  如何規劃有效的商品分類？

  規劃商品分類並非一蹴可幾，需要仔細的思考與策略。

  • 從顧客的角度出發：

    設身處地為您的目標客戶著想。他們會如何搜尋商品？他們對商品有哪些常見的分類方式？例如，一家服飾電商可以按照性別（男裝、女裝）、種類（上衣、褲子、裙子）、風格（休閒、正式、運動）等方式進行分類。 參考像是傑騰這篇文章提到的，電商網站商品服務的6種分類方式，創造絕佳使用者體驗。

    • 性別：男裝/女裝
    • 成分、材質：草本、水果保養品
    • 節慶：父親節專區、母親節專區
    • 情境：上班時正式服、下班後私服
    • 產地：法國隆河產區葡萄酒、北海道生食級幹貝
    • 品牌：運動鞋
  • 避免分類過多或過少：

    分類過多容易讓顧客迷失，分類過少則可能讓顧客難以找到目標商品。一般來說，建議將分類控制在5-7個左右，並確保每個分類下都有足夠的商品。

  • 使用清晰明確的分類名稱：

    分類名稱應該簡潔、易懂，避免使用模糊或專業術語。例如，不要使用「時尚單品」這樣的名稱，而應該使用更具體的名稱，如「流行上衣」、「新款裙子」等。

  • 建立清晰的分類層級：

    分類層級應該由大到小，由粗到細，方便顧客逐層瀏覽。例如，您可以先建立「服飾」這個大分類，然後在其下建立「上衣」、「褲子」、「裙子」等子分類，再在子分類下建立更詳細的分類。

  • 利用標籤(Tag)輔助分類：

    標籤可以用於描述商品的更多屬性，例如顏色、尺寸、材質、風格等。透過標籤，顧客可以更精準地篩選商品，找到他們想要的款式。善用標籤和分類，則可以充分擴充網站的網頁數量，讓搜尋引擎瞭解網站的規模，讓網站在競爭相關關鍵字時脫穎而出。

  • 定期檢查與更新分類：

    隨著商品種類的增加和顧客需求的變化，您可能需要調整網站的分類。定期檢查分類的有效性，並根據實際情況進行更新，以確保網站的使用者體驗始終保持在最佳狀態。

  • 優化商品分類頁的SEO：

    針對每個商品分類頁面進行SEO優化，包括設定清晰的標題、描述，並使用相關的關鍵字。這有助於提升網站在搜尋引擎中的排名，吸引更多潛在客戶。可以參考Ranking SEO這篇文章，提到電商SEO操作重點應在於用部落客或論壇包圍搜尋結果，建立良

    總之，商品分類是電子商務網站架設中不可或缺的一環。只有透過仔細的規劃與不斷的優化，才能打造一個讓顧客滿意、讓業績增長的電商網站。切記，站在顧客的角度思考，提供清晰、直觀的商品分類，是提升使用者體驗的關鍵。記住，網站的設計必須夠清楚，讓消費者能夠輕鬆找到所需的商品分類與搜尋功能。

    

    電子商務網站架設前準備. Photos provided by unsplash

    準備商品圖片：讓顧客一眼愛上，電子商務網站架設前準備

    在電商世界裡，商品圖片是顧客認識您的產品的第一扇窗。一張精心準備的商品圖片，勝過千言萬語的描述，能瞬間抓住顧客的眼球，激發他們的購買慾望。因此，在架設電商網站前，務必將商品圖片的準備工作擺在重要的位置。

    為什麼商品圖片如此重要？

    • 提升第一印象：就像人靠衣裝，商品也需要精美的圖片來襯託。
      

      如何準備令人驚艷的商品圖片？

      準備商品圖片並非只是隨意拍攝幾張照片而已，需要考慮到光線、構圖、背景等多個因素。

      商品攝影技巧

      • 掌握光線：

        光線是商品攝影的靈魂。盡量利用自然光，特別是柔和的漫射光，能讓商品呈現出最真實的色彩和質感。如果使用人工光源，要注意避免過於刺眼的光線，並使用柔光罩或反光板來調整光線的強度和方向。

      • 簡潔的背景：

        選擇簡潔、乾淨的背景，例如白色、灰色或淺色的背景布，能讓商品的焦點更集中，避免分散顧客的注意力。您也可以根據商品的特性，選擇與商品風格相符的背景。

      • 多角度拍攝：

        從不同的角度拍攝商品，包括正面、側面、背面和特寫鏡頭，讓顧客能全方位地瞭解商品的細節。特別是對於有特殊設計或功能的商品，更要通過特寫鏡頭來展示其獨特之處。您可以參考產品拍攝教學影片。

      • 注意構圖：

        運用一些基本的構圖技巧，例如三分法、黃金分割法等，能讓圖片看起來更平衡、更具美感。同時，要注意保持圖片的水平和垂直，避免出現傾斜的情況。

      • 展示比例：

        在商品圖片中加入比例尺或對照物，例如硬幣、手機等，能讓顧客更直觀地瞭解商品的實際大小。特別是對於一些尺寸較小的商品，這一點尤為重要。

      商品圖片後製處理

      拍攝完成後，還需要對商品圖片進行一些基本的後製處理，例如：

      • 調整亮度和對比度：

        確保圖片的亮度和對比度適中，讓商品的細節更清晰可見。可以使用MyEdit等線上工具進行後製。

      • 校正色彩：

        確保圖片的色彩與商品的實際顏色一致，避免出現色差。可以使用專業的圖片編輯軟體，例如Photoshop，進行色彩校正。

      • 去除瑕疵：

        去除圖片中的灰塵、污漬等瑕疵，讓商品看起來更完美無瑕。可以使用修圖App，例如玩美AI修復，快速後製商品照片。

      • 優化尺寸：

        根據電商平台的規定，優化圖片的尺寸和檔案大小，確保圖片能快速載入，同時保持清晰度。一般建議圖片寬度在800-1600像素之間，檔案大小在200KB以下。

      不同商品的拍攝重點

      不同類型的商品，在拍攝時需要注意的重點也不盡相同。例如：

      • 服裝類商品：

        可以使用模特展示，或採用平鋪、懸掛等方式，重點展示服裝的剪裁、版型和材質。注意搭配合適的背景和配飾，營造出時尚感。

      • 食品類商品：

        要注意保持食品的新鮮度和誘人度，可以通過擺盤、燈光等方式來提升食品的視覺效果。同時，要注意展示食品的成分和營養價值。

      • 3C電子產品：

        要重點展示產品的功能和接口，可以使用特寫鏡頭來展示產品的細節。同時，要注意保持產品的清潔和整潔，避免出現灰塵或指紋。

      我已完成這篇文章的第三個段落。接下來，我將等待您的指示，以便繼續撰寫後續段落。

      商品圖片準備技巧

      主題	重點	詳細說明
      重要性	提升第一印象	就像人靠衣裝，商品也需要精美的圖片來襯託。
      商品攝影技巧	掌握光線	盡量利用自然光，特別是柔和的漫射光。如果使用人工光源，要注意避免過於刺眼的光線，並使用柔光罩或反光板。
      	簡潔的背景	選擇簡潔、乾淨的背景，例如白色、灰色或淺色的背景布。
      	多角度拍攝	從不同的角度拍攝商品，包括正面、側面、背面和特寫鏡頭。
      	注意構圖	運用一些基本的構圖技巧，例如三分法、黃金分割法等。
      	展示比例	在商品圖片中加入比例尺或對照物，例如硬幣、手機等。
      商品圖片後製處理	調整亮度和對比度	確保圖片的亮度和對比度適中，可以使用MyEdit等線上工具進行後製。
      	校正色彩	確保圖片的色彩與商品的實際顏色一致，可以使用專業的圖片編輯軟體，例如Photoshop。
      	去除瑕疵	去除圖片中的灰塵、污漬等瑕疵，可以使用修圖App，例如玩美AI修復。
      	優化尺寸	根據電商平台的規定，優化圖片的尺寸和檔案大小，一般建議圖片寬度在800-1600像素之間，檔案大小在200KB以下。
      不同商品的拍攝重點	服裝類商品	可以使用模特展示，或採用平鋪、懸掛等方式，注意搭配合適的背景和配飾，營造出時尚感。
      	食品類商品	要注意保持食品的新鮮度和誘人度，可以通過擺盤、燈光等方式來提升食品的視覺效果。
      	3C電子產品	要重點展示產品的功能和接口，可以使用特寫鏡頭來展示產品的細節。

      撰寫商品描述：吸引顧客的文字魔力，電子商務網站架設前準備

      商品描述的重要性

      在電商世界中，顧客無法親身體驗商品，因此商品描述就成為了彌補這一缺憾的關鍵。一個提升轉換率： 透過引人入勝的文字，說服潛在顧客按下「購買」按鈕。
      降低退換貨率： 清楚、真實地呈現商品資訊，減少顧客收到商品後發現與預期不符的狀況。
      建立品牌形象： 透過獨特的文案風格，展現品牌個性與價值觀。
      提升SEO排名： 包含關鍵字的商品描述，有助於提升網站在搜尋引擎上的排名。

      撰寫商品描述的重點

      撰寫吸引人的商品描述，需要掌握以下幾個關鍵要素：

      瞭解您的目標受眾： 針對您的目標客群，使用他們熟悉的語言和語氣。思考他們的需求、痛點與渴望，並在描述中加以呼應。例如，若您的目標客群是年輕女性，可以使用更活潑、流行的用語；若目標客群是專業人士，則應使用更精確、專業的語言。
      強調商品的獨特賣點 (USP)： 您的商品與競爭對手有何不同？是材質更優良？設計更獨特？功能更強大？務必在描述中清楚強調這些差異點，讓顧客知道為什麼要選擇您的商品。產品差異化是讓商品在眾多競爭者中脫穎而出的關鍵，找出並強調這些差異，能有效吸引目標客群的目光。[產品差異化](https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%B7%AE%E5%BC%82%E5%8C%96)
      說故事，創造情境： 不要只是列出商品的規格，試著講述一個故事，讓顧客想像使用商品後的美好情境。例如，若您販售的是咖啡豆，可以描述清晨陽光灑落，沖泡一杯香醇咖啡的愜意；若您販售的是戶外用品，可以描述在山林間享受大自然的樂趣。
      善用感官描述： 運用視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等感官詞彙，讓顧客彷彿身歷其境。例如，「柔軟的羊毛圍巾，觸感溫暖舒適」、「清新的檸檬香氣，讓人精神煥發」。
      提供具體數據與佐證： 如果您的商品有經過認證、測試或研究，不妨在描述中提供相關數據，增加可信度。例如，「通過SGS檢驗，不含甲醛」、「經實驗證明，有效提升睡眠品質30%」。
      使用清晰簡潔的語言： 避免使用過於專業或艱澀的詞彙，盡量使用簡單易懂的語言，讓所有顧客都能輕鬆理解。
      加入行動呼籲 (Call to Action)： 在描述的結尾，鼓勵顧客立即行動。例如，「立即購買，享受優惠」、「加入購物車，體驗美好生活」。
      優化SEO關鍵字： 在商品描述中自然地加入與商品相關的關鍵字，有助於提升網站在搜尋引擎上的排名，讓更多潛在顧客找到您的商品。

      商品描述範例

      例一：手工真皮皮夾

      這款手工真皮皮夾，採用頂級義大利牛皮，由經驗豐富的工匠精心製作而成。 每一針一線都注入了對品質的堅持，呈現出獨一無二的質感。 皮夾內有多個卡片夾層與鈔票夾層，方便您整理收納。 隨著使用時間的推移，皮革會產生獨特的色澤變化，更顯個人風格。 現在購買，即贈送精美禮盒包裝！

      例二：天然有機蜂蜜

      來自純淨山區的天然有機蜂蜜，由蜜蜂採集多種花蜜釀製而成。 色澤金黃透亮，口感香甜濃鬱，富含多種維生素與礦物質。 無添加人工香料、色素與防腐劑，讓您吃得安心又健康。 無論是搭配麵包、沖泡飲品，或是直接食用，都能帶來幸福的滋味。限時優惠，買二送一！

      總結

      撰寫出色的商品描述，需要用心觀察、細膩描述，以及對目標客群的深入瞭解。只要掌握上述重點，並不斷嘗試與優化，您就能寫出具有銷售力的商品描述，讓顧客一眼愛上您的商品，進而提升電商網站的業績。

      電子商務網站架設前準備結論

      恭喜您閱讀完整篇關於電子商務網站架設前準備的指南！從選擇商品、規劃商品分類、準備吸睛的商品圖片、到撰寫引人入勝的商品描述，我們涵蓋了電商起步階段的各個重要環節。

      電子商務網站架設前準備工作繁瑣，但每一個步驟都至關重要。一個成功的電商網站，不僅僅是技術的堆砌，更是對細節的關注和對顧客需求的理解。透過清晰的商品規劃，您可以讓顧客輕鬆找到心儀的商品；透過精美的商品圖片，您可以激發顧客的購買慾望；透過引人入勝的商品描述，您可以建立與顧客的情感連結。

      在您即將踏上電商創業的旅程之際，請務必將這些電子商務網站架設前準備重點牢記在心。持續學習、不斷優化，相信您一定能打造出一個獨具特色、深受顧客喜愛的電商網站，實現您的創業夢想！ 祝您一切順利！

      電子商務網站架設前準備 常見問題快速FAQ

      Q1：在選擇商品時，最容易犯的錯誤是什麼？

      新手電商創業者在選品時最容易犯的錯誤包括盲目跟隨潮流、忽視品質以及缺乏市場調查。流行的商品雖然能帶來短期流量，但往往競爭激烈且容易退燒。品質不佳的商品會損害品牌形象，導致顧客流失。在沒有充分了解市場需求的情況下，盲目選擇商品，很容易導致庫存積壓。因此，進行充分的市場調查，並選擇符合自身興趣且具有長期需求的優質商品，至關重要。

      Q2：為什麼商品分類對於電商網站很重要？

      商品分類對於電商網站非常重要，它能顯著提升使用者體驗，幫助顧客輕鬆找到他們想要的商品，提高網站的轉換率。一個清晰、直觀且易於操作的商品分類，就像實體店面的動線設計一樣，能引導顧客瀏覽並增加購買機會。反之，雜亂無章的商品分類會讓顧客感到沮喪，直接影響他們的購物意願。

      Q3：商品圖片應該如何準備才能吸引顧客？

      準備吸引顧客的商品圖片需要注意幾個重點：首先，掌握光線，盡量利用自然光或柔和的人工光源，呈現商品最真實的色彩和質感；其次，選擇簡潔的背景，讓商品的焦點更集中；第三，多角度拍攝，全方位地展示商品的細節；第四，進行後製處理，調整亮度和對比度，校正色彩，去除瑕疵，並優化圖片尺寸。一張精心準備的商品圖片，勝過千言萬語的描述，能瞬間抓住顧客的眼球，激發他們的購買慾望。