非營利組織網站架設前準備：必學指南！使命、服務到捐款，一站搞定！

在「非營利組織網站架設前準備」階段，釐清核心使命與目標是奠定成功網站的基石。網站不只是門面，更是組織理念的延伸。務必盤點組織簡介、詳述服務項目、並預先準備量化的成果展示，讓潛在捐助者、志工一眼看見組織的價值與影響力。

關於募款，預先規劃多樣化的捐款方式，例如定期定額、專案贊助，甚至是非貨幣捐贈，能有效擴大募款來源。同時，網站不應只有冷冰冰的資訊，分享感人的服務故事和真實案例，更能觸動人心，激發大眾的共鳴與支持。若組織需要志工或會員，完善的招募機制能簡化流程，吸引更多熱心人士加入。

依據我的經驗，許多 NPO 在架站初期忽略了使用者體驗，導致網站資訊雜亂、導航困難，反而降低了訪客的參與意願。建議在內容規劃時，從使用者的角度出發，思考他們想看到什麼、如何更輕鬆地找到需要的資訊，才能真正發揮網站的價值。

這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

1. 確立清晰的使命宣言： 在「非營利組織網站架設前準備」階段，務必釐清並用簡潔有力的語言表達組織的使命，將其融入網站首頁和「關於我們」頁面，讓訪客快速了解您的核心價值和目標。
2. 盤點資訊，站在使用者角度思考： 在「非營利組織網站架設前準備」期間，準備好組織簡介、服務項目、成果展示和捐款方式。從使用者的角度思考他們的需求，規劃網站內容與導航，確保資訊易於查找。
3. 預先規劃多樣化的募款方式： 在「非營利組織網站架設前準備」階段，規劃網站上的捐款功能，提供定期定額、專案贊助等多樣化捐款選項。並分享感人故事和案例，觸動人心，提升捐款意願。

2. 奠定基石：非營利組織網站架設前的使命宣言

在開始架設網站之前，最重要的步驟是明確你的非營利組織的使命宣言。 這份宣言不僅僅是一句口號，而是組織存在的理由，是所有決策的指導方針，更是網站內容和設計的基石。一個清晰、有力的使命宣言能幫助你：

• 確立網站目標： 你的網站要達成什麼？ 是提高品牌知名度、促進捐款、招募志工，還是提供資源資訊？ 使命宣言能幫助你將這些目標具體化。
• 吸引目標受眾： 一份引人共鳴的使命宣言，能吸引與你理念相同的捐助者、志工和服務對象。
• 提升組織凝聚力： 使命宣言能讓組織成員更清楚自己的工作意義，進而提升團隊的凝聚力和工作熱情。

如何撰寫一份有效的使命宣言？

撰寫使命宣言並非易事，需要深入思考組織的核心價值和目標。

1. 釐清組織的核心價值

你的組織最重視什麼？ 是公平、正義、環境保護，還是教育？ 列出所有你認為重要的價值觀，並從中選出最能代表組織的三到五個核心價值。

2. 描述組織的服務對象

你的組織服務的對象是誰？ 是弱勢兒童、身心障礙人士、流浪動物，還是特定社區？ 清楚描述你的服務對象，能讓你的使命宣言更具體、更有力量。

3. 說明組織的目標和願景

你的組織想要達成什麼目標？ 你對未來有什麼願景？ 將你的目標和願景融入使命宣言中，讓大家知道你的組織正在努力實現什麼。

4. 使用簡潔、有力的語言

使命宣言應該簡潔明瞭、易於理解。 避免使用過於專業或複雜的詞彙，盡量用簡單、直接的語言表達。同時，也要確保你的使命宣言充滿力量，能夠激勵人心。

使命宣言範例：

• Oxfam:促進人們“自發地積極創造一個公正、民主和可持續發展的世界，實現權力和資源共享，每個人過着有尊嚴的生活，貧困和不平等不復存在。”
• TED: 傳播思想。
• LinkedIn: 連結世界各地英才，讓其更高效、更成功。 為每一位作為全球勞動力的成員創造經濟機會。
• Google: 組織世界上的資訊，使其在全球範圍皆可存取、可使用。

將使命宣言融入網站設計

撰寫完成使命宣言後，下一步就是將其融入網站的各個層面，確保網站的設計和內容都能有效地傳達組織的使命。例如：

• 網站首頁： 在網站首頁的醒目位置展示你的使命宣言，讓訪客在第一時間瞭解你的組織是誰、做什麼。
• 關於我們頁面： 在「關於我們」頁面詳細闡述你的使命宣言，並分享組織的故事和價值觀。
• 網站內容： 確保網站上的所有內容都與你的使命宣言一致，並能有效地傳達組織的訊息。
• 視覺設計： 運用色彩、圖片和影片等視覺元素，強化使命宣言的傳達效果。

常見問題

Q: 使命宣言一定要很長嗎？
紐約早上可以去：不一定。使命宣言的長度並不是重點，重點是它是否能夠準確、有效地傳達組織的使命。 有些組織的使命宣言只有一句話，有些則比較長。 選擇最適合你的組織的方式。

Q: 使命宣言可以修改嗎？
紐約早上可以去：可以的。 隨著組織的發展和變化，你的使命宣言可能需要進行調整。 定期審視你的使命宣言，確保它仍然能夠反映組織的現況和目標。

Q: 如何確保使命宣言能引起共鳴？
紐約早上可以去：在撰寫使命宣言時，可以多方徵詢意見，包括組織成員、捐助者和服務對象。 瞭解他們對組織的看法和期望，並將這些意見納入你的使命宣言中。

制定使命宣言是一個持續演進的過程，記得隨時檢視和調整，讓它能真實反映組織的價值與目標。 你的網站將會因此更有力量，更能有效地達成你的目標。

3. 組織簡介：網站架設前的自我介紹

網站的「關於我們」板塊，是訪客認識您的第一印象。一個清晰、真誠的組織簡介，能快速建立信任感，讓潛在捐助者、志工和服務對象瞭解您是誰、做什麼，以及為何要做。如同線下場合的自我介紹，線上的組織簡介也需要精心設計，纔能有效地傳達您的價值觀和使命。

組織簡介的重點項目

在撰寫組織簡介時，可以考慮以下幾個關鍵要素，讓您的介紹更全面、更具吸引力：

• 組織名稱與沿革： 清楚說明組織的正式名稱，以及成立的背景、時間和地點。簡要介紹組織發展歷程中的重要里程碑，例如服務擴展、重大合作或獎項肯定。
• 使命宣言： 重申組織的核心使命，務必使用簡潔明瞭的語言，讓訪客一目瞭然。使命宣言應體現組織的價值觀和對社會的承諾。
• 組織願景： 描述組織對未來的展望，闡述

  除了包含以上重點項目，您還可以運用以下技巧，讓您的組織簡介更具吸引力：

  • 使用真實圖片和影片： 上傳組織活動的照片、服務對象的真實故事影片，能更有效地傳達組織的影響力。避免使用過多的庫存圖片，盡可能呈現真實、生動的畫面。許多網站會採用圖像和影片來講述他們工作和服務社區的故事。
  • 分享感人故事： 講述組織服務對象的真實故事，讓訪客產生共鳴。這些故事應具體、生動，並展現組織如何改變人們的生活。
  • 數據佐證： 使用具體的數據，例如服務人次、捐款金額、影響力範圍等，來量化組織的成果。數據能更客觀地呈現組織的價值和影響力。
  • 保持更新： 定期更新組織簡介，反映最新的發展和成果。確保信息的準確性和時效性，讓訪客隨時瞭解組織的最新動態。
  • 語言簡潔易懂： 避免使用過於專業或複雜的術語，盡可能使用簡潔明瞭的語言。確保不同背景的訪客都能輕鬆理解您的組織簡介。

  實際案例參考

  記住，組織簡介不僅僅是一段文字，更是您與訪客建立聯繫的重要橋樑。花時間精心設計您的組織簡介，讓它成為吸引更多人支持您的事業的有力工具。

  

  非營利組織網站架設前準備. Photos provided by unsplash

  4. 服務項目：網站架設前的服務內容盤點

  在開始架設網站之前，仔細盤點您的非營利組織提供的服務項目至關重要。這不僅有助於您更清晰地瞭解組織的運營範疇，也能讓潛在的捐助者、志工和受益者更容易地理解您的工作。清晰、有條理地呈現服務項目，能有效提升網站的吸引力和參與度。

  為什麼服務內容盤點如此重要？

  • 釐清組織定位： 通過盤點服務項目，可以更明確地定義組織的核心價值和使命。
  • 提升溝通效率： 清晰的服務描述能幫助訪客快速瞭解組織能為他們提供什麼，或是他們可以如何參與。
  • 優化網站內容： 有了詳細的服務項目列表，就能更有針對性地創建網站內容，例如案例分享、常見問題解答等。
  • 強化募款效果： 潛在捐助者更願意支持那些服務項目明確、影響力可見的組織。

  如何進行服務內容盤點？

  a. 列出所有服務：

  首先，召集您的團隊，腦力激盪，列出組織目前提供的所有服務項目。這可能包括直接服務、教育項目、倡議活動等等。務必包含所有正式和非正式提供的服務。

  b. 詳細描述每個服務項目：

  對於每個服務項目，撰寫詳細的描述，

  • 服務目標： 該服務旨在解決什麼問題？達成什麼目標？
  • 服務對象： 誰是該服務的受益者？
  • 服務內容： 具體提供哪些活動或資源？
  • 服務流程： 如何申請或參與該服務？
  • 服務成果： 該服務已經產生了哪些積極影響？（盡可能提供數據支持）

  例如，如果您提供「免費法律諮詢」服務，您的描述可能如下：

  服務目標：為經濟困難的民眾提供免費法律諮詢，保障其合法權益。

  服務對象：低收入戶、單親家庭、身心障礙人士等。

  服務內容：提供法律問題諮詢、法律文件審閱、訴訟協助等。

  服務流程：申請人需事先預約，並提供相關證明文件。

  服務成果：每年協助超過 200 個家庭解決法律問題，成功爭取權益。

  c. 分類整理服務項目：

  將服務項目按照性質或目標對象進行分類整理，例如：

  • 兒童及青少年服務
  • 長者服務
  • 弱勢群體服務
  • 環境保護

  d. 確定網站呈現方式：

  思考如何在網站上清晰、有吸引力地呈現這些服務項目。可以考慮使用以下方式：

  • 獨立頁面： 為每個主要服務項目創建獨立頁面，詳細介紹服務內容、目標對象、申請方式等。
  • 服務列表： 在首頁或服務頁面列出所有服務項目，並提供簡短描述和連結。
  • 視覺化呈現： 使用圖表、圖片或影片等多媒體元素，讓服務項目更生動易懂。

  服務內容呈現的注意事項

  • 使用清晰簡潔的語言： 避免使用專業術語或過於複雜的句子，確保所有訪客都能理解。
  • 強調服務的價值和影響力： 突出服務如何幫助受益者改善生活、解決問題。
  • 提供聯繫方式： 方便訪客諮詢或申請服務。
  • 定期更新資訊： 確保網站上的服務資訊是最新的。

  實用範例：參考其他非營利組織的網站

  瀏覽其他非營利組織的網站，學習它們如何呈現服務項目。

  • 世界展望會 (World Vision)： 以清晰的分類和感人的故事展示其在全球範圍內的服務項目。
  • 國際仁人家園 (Habitat for Humanity)： 強調其為弱勢家庭建造房屋的服務，並提供詳細的參與方式。

  透過仔細的服務項目盤點和清晰的網站呈現，您的非營利組織將能更有效地傳達其價值，吸引更多支持者，並最終實現其社會使命。記住，清晰的溝通是建立信任和促進參與的關鍵。

  網站架設前的服務內容盤點

  項目	描述
  服務項目盤點的重要性	釐清組織定位：明確定義組織的核心價值和使命。 提升溝通效率：訪客快速瞭解組織能提供的服務。 優化網站內容：更有針對性地創建網站內容。 強化募款效果：服務項目明確、影響力可見的組織更易獲得支持。
  服務內容盤點步驟	a. 列出所有服務：包含正式和非正式提供的服務。 b. 詳細描述每個服務項目： 服務目標： 解決什麼問題？達成什麼目標？ 服務對象： 誰是受益者？ 服務內容： 提供哪些活動或資源？ 服務流程： 如何申請或參與？ 服務成果： 已經產生哪些積極影響？（提供數據） c. 分類整理服務項目：按照性質或目標對象分類，例如：兒童及青少年服務、長者服務等。 d. 確定網站呈現方式： 獨立頁面：為每個主要服務項目創建獨立頁面。 服務列表：列出所有服務項目，並提供簡短描述和連結。 視覺化呈現：使用圖表、圖片或影片等多媒體元素。
  服務內容呈現的注意事項	使用清晰簡潔的語言：避免專業術語。 強調服務的價值和影響力：突出服務如何幫助受益者。 提供聯繫方式：方便訪客諮詢或申請服務。 定期更新資訊：確保網站上的服務資訊是最新的。
  實用範例：參考其他非營利組織	世界展望會 (World Vision)：以清晰的分類和感人的故事展示服務項目。 國際仁人家園 (Habitat for Humanity)：強調建造房屋的服務，並提供詳細的參與方式。

  5. 成果展示：非營利組織網站架設前的成功故事

  網站不只是資訊的堆砌，更是展現組織影響力的絕佳舞台。在網站架設前，用心整理並規劃如何呈現過往的成功案例，能有效吸引潛在捐款者、志工，以及服務對象的目光。透過具體的故事、數據，以及影像，讓網站訪客親身感受組織的價值與影響力。因此成果展示在網站架設前的準備中，是不可或缺的一環。

  故事的力量：觸動人心的案例分享

  沒有什麼比一個真實且動人的故事更能打動人心。選擇幾個具有代表性的案例，詳細描述組織如何幫助個案、解決問題，並為他們的生活帶來正向改變。

  • 案例挑選：選擇多元的案例，涵蓋不同的服務對象、服務項目，以及地域範圍，讓讀者對組織的工作有更全面的瞭解。
  • 故事撰寫：
    • 以人為本：著重描述個案的背景、挑戰，以及組織如何提供協助，並強調個案的改變與成長。
    • 細節呈現：加入具體細節，例如個案的名字（化名）、年齡、居住地，以及事件發生的時間、地點等，增加故事的真實感。
    • 情感連結：運用生動的文字、真摯的情感，讓讀者感同身受，產生共鳴。
  • 呈現方式：
    • 文字：撰寫簡潔易懂、引人入勝的故事內容。
    • 圖片：搭配高品質的圖片，例如個案的前後對比照、活動現場照等，增強視覺效果。
    • 影片：製作短片，讓個案親自分享經驗，或由組織代表講述案例，更具說服力。

  例如，若您的組織致力於幫助弱勢兒童，可以分享一個孩子如何透過組織的協助，克服學習困難、重拾自信的故事。您可以使用孩子的前後測成績、老師的評語，以及孩子的親筆信，來佐證組織的影響力。也可以製作一個短片，讓孩子親自說出他的心聲，感謝組織的幫助。

  您可以參考勵馨基金會的網站，他們分享了許多受助者的故事，透過文字、圖片、影片等多種方式，讓讀者瞭解他們如何幫助弱勢婦女和兒童。

  數據會說話：量化組織的影響力

  除了動人的故事，數據也是展現組織影響力的有力工具。透過量化的指標，讓讀者更客觀地瞭解組織的成效。

  • 指標選擇：選擇與組織使命、目標相關的指標，例如：
    • 服務人次：組織在過去一年或一段時間內，服務了多少人？
    • 募款金額：組織在過去一年或一段時間內，募得了多少善款？
    • 志工時數：志工在過去一年或一段時間內，貢獻了多少服務時數？
    • 改善幅度：組織的服務對象在接受服務後，生活或狀況得到了多少改善？（例如：收入增加、健康狀況改善、教育程度提升等）
  • 數據呈現：
    • 圖表：使用柱狀圖、折線圖、圓餅圖等圖表，讓數據更易於理解。
    • 數字：將數據以醒目的方式呈現，例如使用大字體、粗體，或鮮豔的顏色。
    • 比較：將數據與過去的數據、同類型組織的數據，或目標數據進行比較，凸顯組織的進步與優勢。

  例如，若您的組織致力於環境保護，您可以呈現過去一年減少的碳排放量、保護的土地面積，或是參與淨灘活動的人數。您可以將這些數據製作成資訊圖表，並在網站上定期更新，讓讀者隨時瞭解組織的最新進展。

  您可以參考綠色和平組織的網站，他們經常發布各種環境議題的數據，並製作成精美的圖表，讓讀者更瞭解環境問題的嚴重性，並鼓勵大家一起參與保護環境的行列。

  影像的力量：用照片和影片說故事

  影像具有強大的感染力，能跨越語言的障礙，直接觸動人心。在網站上使用高品質的照片和影片，能有效提升組織的形象，並吸引更多人的關注。

  • 照片：
    • 選擇：選擇清晰、構圖良好、色彩鮮明的照片，展現組織的專業性。
    • 內容：選擇能真實呈現組織工作內容、服務對象，以及活動現場的照片。

    • 透過故事、數據，以及影像，將組織的成果生動地展現在網站上，讓讀者看見、聽見、感受組織的影響力，進而認同、支持組織的使命。這是在網站架設前，需要仔細規劃與準備的關鍵環節。

      非營利組織網站架設前準備結論

      經過以上各個環節的詳細準備，相信您對於非營利組織網站架設前準備工作已經有了更清晰的藍圖。從明確使命宣言、完善組織簡介、盤點服務項目，到精心規劃成果展示，每一個步驟都至關重要，環環相扣，共同構築一個能夠有效傳達組織價值、吸引支持者的強大網站。

      網站的成功並非一蹴可幾，而是在於事前充分的規劃和持續不斷的優化。在非營利組織網站架設前準備的過程中，請務必保持開放的心態，積極聽取各方意見，並根據實際情況靈活調整。切記，網站的最終目的是為了更好地服務您的組織、服務您的社群，並共同創造更美

      希望這份指南能為您的網站架設之路提供實質性的幫助，祝您一切順利，早日打造出一個能夠充分展現組織影響力、達成組織目標的優質網站！

      非營利組織網站架設前準備 常見問題快速FAQ

      Q: 使命宣言一定要很長嗎？

      不一定。使命宣言的長度並不是重點，重點是它是否能夠準確、有效地傳達組織的使命。 有些組織的使命宣言只有一句話，有些則比較長。 選擇最適合你的組織的方式。

      Q: 如何在網站上有效地呈現服務項目？

      您可以為每個主要服務項目創建獨立頁面，詳細介紹服務內容、目標對象、申請方式等；也可以在首頁或服務頁面列出所有服務項目，並提供簡短描述和連結。同時，可以考慮使用圖表、圖片或影片等多媒體元素，讓服務項目更生動易懂。

      Q: 除了真實案例，數據在成果展示中有多重要？

      數據非常重要。除了動人的故事，數據也是展現組織影響力的有力工具。透過量化的指標，讓讀者更客觀地瞭解組織的成效，例如服務人次、募款金額、志工時數、改善幅度等，這些數據可以有效地增強組織的可信度和說服力。