在數位時代，網站不再僅僅是一個線上名片，更是實現商業目標的重要工具。那麼，「網站目標設定：我的網站需要具備哪些功能？」 這個問題，就成了打造高效網站的首要考量。許多企業主往往忽略了這一點，導致網站功能雜亂無章，無法有效服務於業務增長。
要回答這個問題，首先需要釐清您的網站此外，瞭解您的目標受眾也至關重要。他們是誰？他們的需求是什麼？他們在尋找什麼樣的資訊？深入瞭解您的受眾，才能根據他們的需求來設計網站功能，提供更優質的使用者體驗。別忘了，優質的 顧客評論 與推薦，能有效建立信任感，吸引更多潛在客戶。
【您在尋找WordPress專家嗎】
歡迎聯絡我們
https://wptoolbear.com/go/line-add-friend
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 釐清網站的商業目標：在規劃網站功能之前，先確定您的網站是要增加品牌曝光、獲取潛在客戶、還是直接進行線上銷售。不同的目標會影響您所需的功能，例如品牌曝光需要精美設計和公司介紹，潛在客戶開發需要聯絡表單和下載資源，線上銷售則需要產品目錄和購物車功能。
- 了解您的目標受眾：深入瞭解您的目標受眾是誰，他們的需求和痛點是什麼，他們在尋找什麼樣的資訊。根據他們的需求來設計網站功能，提供更優質的使用者體驗。例如，如果您的目標受眾是年輕族群，網站設計可以更具現代感和互動性。
- 根據網站目標選擇必要功能：
- 品牌曝光：精美的網站設計、公司介紹、成功案例、團隊介紹、部落格、聯絡方式。
- 潛在客戶開發：聯絡表單、訂閱電子報、下載資源、線上諮詢、活動報名。
- 線上銷售：產品目錄、購物車、線上支付、會員系統、訂單追蹤、客戶評價。
- 客戶服務：常見問題、知識庫、線上客服、售後服務資訊、聯絡方式。
- 內容行銷：部落格、文章分類、搜尋功能、社群分享。
不同網站目標，需要什麼功能？
在著手規劃網站功能之前，首先要釐清網站的目標。不同的目標會直接影響您需要的功能。網站就像是企業在網路上的門面，必須能夠有效地傳達品牌價值，並達成您所設定的商業目標。以下將根據不同的網站目標，說明所需具備的功能：
一、品牌曝光與形象建立
如果您的主要目標是提升品牌知名度，並在網路上建立良好的企業形象，那麼網站的功能重點應該放在視覺呈現和內容傳遞上。
- 精美的網站設計： 網站的整體設計必須符合品牌形象，包括色彩、字體、圖片風格等，確保視覺上的一致性。
- 公司介紹： 清楚地介紹公司的歷史、願景、使命、價值觀等，讓訪客快速瞭解您的企業.
- 成功案例展示： 展示過去的成功案例，增加客戶的信任感。透過案例分享，潛在客戶可以更瞭解您的專業能力和服務品質。
- 團隊介紹： 介紹團隊成員，展現專業性和親和力。
- 部落格或新聞中心： 定期發布與產業相關的文章或新聞，展現專業知識，並吸引潛在客戶.
- 聯絡方式： 提供詳細的聯絡資訊，方便客戶與您聯繫.
二、潛在客戶開發 (Lead Generation)
如果您的目標是獲取潛在客戶，網站需要具備引導訪客留下聯絡資訊的功能。
- 聯絡表單： 設計簡單易填寫的聯絡表單，方便訪客提供姓名、Email、電話等資訊.
- 訂閱電子報： 鼓勵訪客訂閱電子報，定期接收最新資訊或優惠訊息.
- 下載資源： 提供免費資源（例如電子書、白皮書、範本等），吸引訪客留下資料以下載.
- 線上諮詢： 提供線上諮詢功能，讓訪客即時與您聯繫，解決疑問.
- 活動報名： 舉辦線上或線下活動，透過網站接受報名。
三、線上銷售 (E-commerce)
如果您的目標是直接在網站上銷售產品或服務，那麼網站必須具備完整的電商功能.
- 產品目錄： 清晰地展示所有產品，包括圖片、價格、詳細描述等.
- 購物車功能： 方便客戶將商品加入購物車，並隨時查看或修改.
- 線上支付： 整合多種支付方式，例如信用卡、PayPal、Line Pay 等，方便客戶付款.
- 會員系統： 讓客戶註冊成為會員，方便管理訂單和提供個人化服務.
- 訂單追蹤： 提供訂單追蹤功能，讓客戶隨時掌握訂單狀態.
- 客戶評價： 顯示客戶評價，增加其他客戶的購買信心.
四、客戶服務與支援
如果您的目標是提供客戶服務和支援，網站需要具備解決客戶問題的功能.
- 常見問題 (FAQ)： 整理常見問題並提供解答，減少客戶的疑問.
- 知識庫： 建立知識庫，提供詳細的產品或服務說明文件。
- 線上客服： 提供線上客服功能，即時解答客戶的疑問.
- 售後服務： 提供售後服務資訊，例如退換貨政策、保固條款等。
- 聯絡我們： 提供聯絡方式，方便客戶與您聯繫.
五、內容行銷
如果您的目標是透過內容行銷吸引目標受眾，網站需要具備易於發布和管理內容的功能.
- 部落格： 建立部落格，定期發布優質內容，吸引目標受眾.
- 文章分類： 將文章分類，方便讀者尋找感興趣的內容.
- 搜尋功能： 提供搜尋功能，方便讀者快速找到所需資訊.
- 社群分享： 讓讀者可以輕鬆將文章分享到社群媒體.
總之，在規劃網站功能時，請務必以網站目標為核心，並考量目標受眾的需求，才能打造出真正高效益的網站. 一個成功的網站，不僅能達成商業目標，更能為訪客帶來良好的使用體驗.
網站目標設定：功能規劃的實用框架
在設定網站目標之後，下一步便是規劃網站的功能。一個實用的功能規劃框架，能幫助您有系統地思考網站需要具備哪些功能，以達成您所設定的目標。
1. 明確網站目標與受眾
首先，請再次確認您的網站目標是什麼？是為了提高品牌知名度、產生潛在客戶、還是直接銷售產品？ 您的目標受眾是誰？ 他們的需求和痛點是什麼？。瞭解您的目標和受眾，才能規劃出真正符合他們需求的功能。
2. 功能腦力激盪
針對您設定的網站目標和目標受眾，進行功能腦力激盪。 思考：
- 目標受眾
3. 功能分級與優先排序
將腦力激盪出的功能進行分級，區分為「必須有」、「應該有」、「可以有」三類。
- 必須有（Must-have）： 這些是網站最基本、最核心的功能，如果沒有這些功能，網站就無法達成其主要目標. 比如電商網站的購物車、金流功能。
- 應該有（Should-have）： 這些功能可以提升使用者體驗，並更有效地達成網站目標. 比如產品評價功能、常見問題解答。
- 可以有（Could-have）： 這些功能是額外的加分項，可以讓網站更具特色，但並非必要. 比如部落格文章、會員系統。
完成分級後，按照「必須有」>「應該有」>「可以有」的順序，決定功能的優先順序。 優先開發和實施「必須有」的功能，確保網站具備基本的功能性。
4. 繪製網站地圖與使用者流程
網站地圖是網站結構的可視化呈現，展示了網站的頁面及其相互連結. 使用者流程則描述了使用者在網站上完成特定任務的路徑. 繪製網站地圖和使用者流程，可以幫助您：
- 確保網站結構清晰易懂.
- 優化使用者體驗.
- 找出潛在的導航問題.
您可以利用流程圖軟體或簡單的紙筆來繪製網站地圖和使用者流程。
5. 建立功能規格文件
功能規格文件詳細描述了每個功能的具體要求，包括功能描述、輸入/輸出、使用者介面、以及任何相關的技術細節. 建立功能規格文件，可以幫助您：
- 確保開發團隊清楚瞭解每個功能的需求.
- 減少開發過程中的誤解和錯誤.
- 作為驗收測試的依據.
功能規格文件可以使用Word、Google Docs等工具來撰寫。
6. 測試與迭代
在網站開發完成後，進行全面的測試，確保所有功能都能正常運作. 邀請使用者參與測試，收集他們的回饋意見，並根據回饋意見進行迭代優化. 網站是一個持續進化的過程，定期檢視和更新網站功能，才能確保其持續有效地達成您的商業目標.
透過這個實用的功能規劃框架，您可以更有系統地思考網站需要具備哪些功能，並打造一個真正能達成商業目標的高效網站。記住，網站功能規劃不是一蹴可幾，需要不斷的測試、調整和優化. 祝您成功！
網站目標設定:我的網站需要具備哪些功能？. Photos provided by unsplash
網站目標設定: 功能規劃案例分析
讓我們通過幾個實際的案例，更深入地瞭解如何根據不同的網站目標來規劃具體的功能。這些案例涵蓋了不同類型的企業和目標，
案例一：小型電商網站 – 提升線上銷售
目標：提升產品銷量，增加線上營收。
核心功能：
- 產品展示：
- 高質量的產品圖片和影片，提供多角度展示。
- 詳細的產品描述，包含規格、材質、使用方法等。
- 產品評價和評分系統，增加信任度。
- 購物車和結帳：
- 簡單易用的購物車功能，方便顧客添加和管理商品。
- 多種支付方式，例如信用卡、PayPal、貨到付款等。
- 安全的結帳流程，保護顧客的支付資訊。
- 提供運費計算和預計送達時間。
- 會員系統：
- 註冊和登錄功能，方便顧客管理訂單和個人資訊。
- 會員專屬優惠和折扣，提高回購率。
- 訂單追蹤功能，讓顧客隨時掌握訂單狀態。
- SEO 優化：
- 針對產品名稱、描述和圖片進行關鍵字優化，提高在搜尋引擎中的排名。
- 建立產品分類和標籤，方便顧客瀏覽和搜尋。
- 優化網站速度，提升使用者體驗。關於網站速度優化，可以參考 Google PageSpeed Insights
效果：透過這些功能的整合，小型電商網站可以有效地提升產品的曝光率、簡化購物流程、提高顧客忠誠度，最終達成提升線上銷售的目標。
案例二：B2B服務型網站 – 產生潛在客戶
目標：收集潛在客戶資訊，建立銷售管道。
核心功能：
- 服務介紹：
- 清晰明確地介紹公司提供的服務項目和優勢。
- 提供案例研究和客戶成功故事，展示專業能力。
- 使用專業的圖片和影片，提升品牌形象。
- 聯絡表單：
- 簡單易填寫的聯絡表單，方便訪客提交諮詢請求。
- 明確的隱私權政策聲明，建立信任感。
- 自動回覆功能，確認收到訪客的訊息。
- 內容行銷：
- 創建有價值的部落格文章、白皮書、電子書等內容，吸引目標受眾。
- 內容主題應圍繞目標受眾的痛點和需求，提供解決方案。
- 在內容中嵌入聯絡表單，引導讀者提交資訊。
- 線上聊天：
- 即時回覆訪客的提問，提供快速的客戶服務。
- 收集訪客資訊，例如姓名、公司、職位等。
- 將聊天記錄儲存，方便銷售團隊跟進。
- SEO 優化：
- 針對服務項目、目標受眾和行業關鍵字進行優化，提高在搜尋引擎中的排名。
- 建立內部連結和外部連結，提升網站的權重。
效果：透過這些功能的整合，B2B服務型網站可以有效地吸引目標受眾、收集潛在客戶資訊、建立銷售管道，最終達成產生潛在客戶的目標。舉例來說，HubSpot 就是一個提供內容行銷和銷售工具的平台，他們的網站就充分利用了內容行銷和聯絡表單來產生潛在客戶。
案例三：非營利組織網站 – 提升品牌曝光
目標：提高組織的知名度和影響力，吸引更多捐款和志願者。
核心功能：
- 組織介紹：
- 清晰明確地介紹組織的使命、願景和價值觀。
- 展示組織的歷史、成就和影響力。
- 使用感人的故事和圖片，激發訪客的共鳴。
- 捐款管道：
- 提供安全便捷的線上捐款管道，例如信用卡、PayPal等。
- 清晰地說明捐款的用途和影響力。
- 提供不同金額的捐款選項，方便訪客選擇。
- 志願者招募：
- 詳細介紹志願者的工作內容和要求。
- 提供線上報名錶單，方便訪客提交申請。
- 展示志願者的故事和照片，激勵更多人參與。
- 新聞和活動：
- 發布組織的最新動態、新聞和活動資訊。
- 使用圖片和影片，吸引訪客的注意。
- 提供社群媒體分享按鈕，方便訪客傳播資訊。
- 社群媒體整合：
- 將網站與組織的社群媒體帳號連接，方便訪客關注和互動。
- 在網站上展示社群媒體的內容，增加網站的活力。
效果：透過這些功能的整合，非營利組織網站可以有效地提高組織的知名度和影響力，吸引更多捐款和志願者，最終達成提升品牌曝光的目標。
通過以上案例，我們可以清楚地看到，不同的網站目標需要不同的功能規劃。在規劃網站功能時，務必從商業目標出發，深入瞭解目標受眾的需求，並選擇最適合自身資源和預算的方案。只有這樣，才能打造出一個高效益、能達成商業目標的網站。
網站目標設定: 功能規劃案例分析 案例 目標 核心功能 效果 案例一：小型電商網站 提升產品銷量，增加線上營收 - 產品展示：
- 高質量的產品圖片和影片，提供多角度展示。
- 詳細的產品描述，包含規格、材質、使用方法等。
- 產品評價和評分系統，增加信任度。
- 購物車和結帳：
- 簡單易用的購物車功能，方便顧客添加和管理商品。
- 多種支付方式，例如信用卡、PayPal、貨到付款等。
- 安全的結帳流程，保護顧客的支付資訊。
- 提供運費計算和預計送達時間。
- 會員系統：
- 註冊和登錄功能，方便顧客管理訂單和個人資訊。
- 會員專屬優惠和折扣，提高回購率。
- 訂單追蹤功能，讓顧客隨時掌握訂單狀態。
- SEO 優化：
- 針對產品名稱、描述和圖片進行關鍵字優化，提高在搜尋引擎中的排名。
- 建立產品分類和標籤，方便顧客瀏覽和搜尋。
- 優化網站速度，提升使用者體驗。關於網站速度優化，可以參考 Google PageSpeed Insights
透過這些功能的整合，小型電商網站可以有效地提升產品的曝光率、簡化購物流程、提高顧客忠誠度，最終達成提升線上銷售的目標。 案例二：B2B服務型網站 收集潛在客戶資訊，建立銷售管道 - 服務介紹：
- 清晰明確地介紹公司提供的服務項目和優勢。
- 提供案例研究和客戶成功故事，展示專業能力。
- 使用專業的圖片和影片，提升品牌形象。
- 聯絡表單：
- 簡單易填寫的聯絡表單，方便訪客提交諮詢請求。
- 明確的隱私權政策聲明，建立信任感。
- 自動回覆功能，確認收到訪客的訊息。
- 內容行銷：
- 創建有價值的部落格文章、白皮書、電子書等內容，吸引目標受眾。
- 內容主題應圍繞目標受眾的痛點和需求，提供解決方案。
- 在內容中嵌入聯絡表單，引導讀者提交資訊。
- 線上聊天：
- 即時回覆訪客的提問，提供快速的客戶服務。
- 收集訪客資訊，例如姓名、公司、職位等。
- 將聊天記錄儲存，方便銷售團隊跟進。
- SEO 優化：
- 針對服務項目、目標受眾和行業關鍵字進行優化，提高在搜尋引擎中的排名。
- 建立內部連結和外部連結，提升網站的權重。
透過這些功能的整合，B2B服務型網站可以有效地吸引目標受眾、收集潛在客戶資訊、建立銷售管道，最終達成產生潛在客戶的目標。舉例來說，HubSpot 就是一個提供內容行銷和銷售工具的平台，他們的網站就充分利用了內容行銷和聯絡表單來產生潛在客戶。 案例三：非營利組織網站 提高組織的知名度和影響力，吸引更多捐款和志願者 - 組織介紹：
- 清晰明確地介紹組織的使命、願景和價值觀。
- 展示組織的歷史、成就和影響力。
- 使用感人的故事和圖片，激發訪客的共鳴。
- 捐款管道：
- 提供安全便捷的線上捐款管道，例如信用卡、PayPal等。
- 清晰地說明捐款的用途和影響力。
- 提供不同金額的捐款選項，方便訪客選擇。
- 志願者招募：
- 詳細介紹志願者的工作內容和要求。
- 提供線上報名錶單，方便訪客提交申請。
- 展示志願者的故事和照片，激勵更多人參與。
- 新聞和活動：
- 發布組織的最新動態、新聞和活動資訊。
- 使用圖片和影片，吸引訪客的注意。
- 提供社群媒體分享按鈕，方便訪客傳播資訊。
- 社群媒體整合：
- 將網站與組織的社群媒體帳號連接，方便訪客關注和互動。
- 在網站上展示社群媒體的內容，增加網站的活力。
透過這些功能的整合，非營利組織網站可以有效地提高組織的知名度和影響力，吸引更多捐款和志願者，最終達成提升品牌曝光的目標。 網站目標設定：功能規劃的實戰技巧
在網站目標設定和功能規劃的過程中，瞭解一些實戰技巧可以幫助您更有效地達成目標。
一、數據分析驅動決策
數據是您最好的朋友。不要憑感覺做決定，而是要依賴數據來瞭解使用者行為、網站效能和行銷活動的成效。透過像是 Google Analytics 這樣的工具，您可以追蹤各種指標，例如：
- 網站流量：瞭解網站的整體流量、流量來源（例如：搜尋引擎、社群媒體、直接連結）。
- 跳出率：衡量使用者在瀏覽一個頁面後離開網站的比例。高跳出率可能表示內容不夠吸引人或網站體驗不佳。
- 轉換率：追蹤使用者完成特定目標（例如：購買產品、填寫表單）的比例。
- 頁面停留時間：瞭解使用者在特定頁面上停留的時間長短。
分析這些數據，可以幫助您識別網站的優缺點，並做出相應的調整。例如，如果發現某個頁面的跳出率很高，您可能需要改善該頁面的內容、設計或導航。
二、A/B 測試優化使用者體驗
A/B 測試是一種比較兩個版本（A 和 B）的網頁、標題、按鈕或其他元素的有效性，以確定哪個版本表現更好的方法。透過 A/B 測試，您可以科學地優化網站的各個方面，例如：
- 標題和內容：測試不同的標題和內容，看看哪個更能吸引讀者，提高參與度。
- 行動呼籲 (Call to Action)：測試不同的 CTA 文字、顏色和位置，看看哪個更能促使使用者採取行動。
- 表單：測試不同的表單欄位和排列方式，看看哪個更能提高表單提交率。
- 網站設計：測試不同的版面配置、顏色和圖像，看看哪個更能改善使用者體驗。
許多工具，如 Optimizely 和 VWO，都能夠幫助你執行 A/B 測試。
三、使用者旅程地圖 (User Journey Map)
使用者旅程地圖 是一個視覺化工具，描繪了使用者與您的網站互動的完整過程，從最初的認知到最終的轉換。 建立使用者旅程地圖可以幫助您：
- 瞭解使用者的需求和痛點。
- 識別網站中的潛在問題和優化機會。
- 確保網站的各個環節都能無縫協作，提供一致的使用者體驗。
使用者旅程地圖通常包括以下幾個要素：
- 使用者角色 (Persona)：代表您的目標受眾的原型人物。
- 接觸點 (Touchpoint)：使用者與您的網站互動的每個點（例如：搜尋引擎結果頁面、首頁、產品頁面）。
- 行動 (Action)：使用者在每個接觸點上採取的行動。
- 情感 (Emotion)：使用者在每個接觸點上的感受。
- 痛點 (Pain Point)：使用者在每個接觸點上遇到的問題或挫折。
四、行動裝置優先 (Mobile-First)
隨著行動裝置的普及，行動裝置優先的設計理念變得越來越重要。這意味著您應該首先為行動裝置設計網站，然後再考慮桌面裝置。 確保您的網站：
- 具有響應式設計，能夠適應不同的螢幕尺寸。
- 加載速度快，即使在行動網路環境下也能快速載入。
- 易於導航，方便使用者在行動裝置上瀏覽。
- 針對觸控操作進行優化。
使用 Google 的行動裝置相容性測試 來檢查您的網站是否符合行動裝置友善的標準。
五、持續監控和迭代
網站目標設定和功能規劃是一個持續不斷的過程。 您需要不斷監控網站的效能，並根據數據和使用者回饋進行調整和改進。 定期審查您的網站目標，並確保您的網站功能仍然與您的目標一致。
網站目標設定:我的網站需要具備哪些功能？結論
綜上所述，釐清「網站目標設定：我的網站需要具備哪些功能？」這個問題，是打造一個成功網站的基石。網站的功能規劃不是一成不變的，而是需要隨著您的業務發展和市場變化而不斷調整的。透過數據分析，您可以更瞭解使用者行為，進而優化網站的各個環節。 記住，數據分析是持續優化網站的關鍵，您可以參考這篇網站數據分析工具的費用與選擇，選擇適合您的工具來追蹤網站的各項指標。
此外，定期審視網站的設計與功能，確保其能有效地服務於您的商業目標也是非常重要的。就像房屋需要定期維護一樣，網站也需要定期的改版與更新，您可以參考這篇網站改版費用與流程，瞭解更多關於網站改版的重要性與流程。切記，持續的優化與調整，才能讓您的網站在競爭激烈的網路世界中脫穎而出。
【您在尋找WordPress專家嗎】
歡迎聯絡我們
網站目標設定:我的網站需要具備哪些功能？ 常見問題快速FAQ
Q1: 我的網站應該以哪個目標為優先？品牌曝光、潛在客戶開發還是線上銷售？
網站目標的優先順序取決於您的商業模式和現階段的發展重點。如果您是新創企業，品牌曝光可能是首要之務，目的是讓更多人認識您。若您已有一定的知名度，則可將重心放在潛在客戶開發，擴大銷售管道。如果您的產品或服務已成熟，且有完善的線上支付機制，那麼線上銷售會是直接提升營收的最佳選擇。您也可以同時設定多個目標，但務必釐清主次，並針對不同目標規劃相應的功能。
Q2: 我該如何知道我的網站功能是否有效？
數據分析是評估網站功能是否有效的關鍵。您可以使用 Google Analytics 等工具追蹤網站流量、跳出率、轉換率、頁面停留時間等指標，瞭解使用者行為。此外，A/B 測試 也是一個好方法，透過比較不同版本的功能或設計，找出效果最佳的方案。您也可以邀請使用者參與網站測試，收集他們的回饋意見，找出潛在的問題和優化機會。請記住，持續監控和迭代 是確保網站功能有效性的不二法門。
Q3: 行動裝置優先 (Mobile-First) 的設計理念是什麼？為什麼它很重要？
行動裝置優先 意味著您應該首先為行動裝置設計網站，然後再考慮桌面裝置。隨著行動裝置的普及，越來越多的使用者透過手機或平板電腦瀏覽網站。因此，確保您的網站在行動裝置上也能提供良好的使用者體驗至關重要。一個符合 行動裝置優先 設計理念的網站應該具有響應式設計、快速的加載速度、易於導航、以及針對觸控操作進行優化。使用 Google 的行動裝置相容性測試 來檢查您的網站是否符合行動裝置友善的標準。如果您的網站在行動裝置上的體驗不佳，可能會導致流量流失、轉換率下降，甚至影響您的 SEO 排名。
