n8n 與 WooCommerce 整合：自動化訂單處理與客戶通知

最後更新日期： 18 5 月, 2025

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在電商經營中，時間就是金錢。您是否還在為繁瑣的訂單處理和客戶通知而疲於奔命？透過 n8n 與 WooCommerce 整合:自動化訂單處理與客戶通知，您可以釋放寶貴的時間，專注於更重要的業務增長。本文將深入探討如何利用 n8n 無程式碼自動化平台，整合您的 WooCommerce 商店，實現訂單處理、庫存更新、客戶通知等流程的全面自動化。

透過 n8n 與 WooCommerce 整合，您可以監控 WooCommerce 訂單狀態，自動發送個性化的訂單確認、發貨通知，甚至是售後服務追蹤郵件，有效提升客戶滿意度。此外，n8n 還能幫助您同步 WooCommerce 庫存數據到其他平台，例如您的 Google Sheets 或 ERP 系統，防止超賣情況的發生，確保庫存管理的準確性。正如選擇適合的[電子商務平台比較:哪個最適合我的業務](https://wptoolbear.com/%e9%9b%bb%e5%ad%90%e5%95%86%e5%8b%99%e5%b9%b3%e5%8f%b0%e6%af%94%e8%bc%83%e5%93%aa%e5%80%8b%e6%9c%80%e9%81%a9%e5%90%88%e6%88%91%e7%9a%84%e6%a5%ad%e5%8b%99/)，選擇適合的工具整合也是提高效率的關鍵。

小提示：在設定自動化流程時，務必仔細規劃您的客戶旅程，並根據不同階段設定個性化的通知訊息。這樣可以提升客戶的參與度，建立更強大的品牌忠誠度。

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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)

設定 WooCommerce Webhook 觸發器，自動同步訂單資訊： 在 WooCommerce 後台設定 Webhook，監控訂單建立或狀態更新事件，並將資訊傳送到 n8n。如此一來，每當有新訂單或訂單狀態變更時，n8n 就能即時接收資訊，觸發後續的自動化流程，例如發送訂單確認信或更新庫存。
運用 n8n 的 HTTP Request 節點，彈性管理 WooCommerce API： 透過 n8n 的 HTTP Request 節點，直接與 WooCommerce API 互動，根據您的需求提取、更新或建立訂單相關資料。這讓您可以更靈活地處理訂單資訊，例如根據訂單 ID 檢索特定訂單詳情，或更新訂單狀態。
整合郵件/簡訊服務，打造個人化客戶通知： 將 n8n 與郵件 (如 SendGrid、Mailgun) 或簡訊服務 (如 Twilio) 整合，根據客戶的購買行為自動發送個人化的訂單確認、發貨通知和售後服務追蹤訊息。此舉能有效提升客戶滿意度，建立更強大的品牌忠誠度。

這些建議旨在幫助您開始利用 n8n 和 WooCommerce 整合的強大功能，簡化您的電商運營流程，並提供更佳的客戶體驗。

文章目錄

n8n 與 WooCommerce 整合：設定訂單處理流程

電商自動化的核心在於簡化重複性任務，讓商家能夠更專注於業務增長和客戶關係。透過 n8n 與 WooCommerce 的整合，您可以建立一套完整的自動化訂單處理流程，從訂單建立到完成，無需人工幹預，大幅提升效率並減少錯誤。

設定 WooCommerce Webhook 觸發器

首先，您需要設定一個 Webhook 觸發器在 WooCommerce 中。每當有新訂單建立或訂單狀態變更時，這個觸發器會將訂單資訊發送到 n8n 工作流程。

在 WooCommerce 管理介面，前往「WooCommerce」>「設定」>「進階」>「Webhooks」。
點擊「新增 Webhook」按鈕。
填寫 Webhook 詳細資訊：
- 名稱：為 Webhook 命名，例如 “n8n 訂單更新”。
- 狀態：設定為「啟用」。
- 主題：選擇觸發 Webhook 的事件，例如「訂單建立」或「訂單更新」。
- 傳送網址：輸入您的 n8n Webhook URL。這個 URL 是您在 n8n 中建立的 Webhook 節點所提供的。
- 密鑰：設定一個安全密鑰，用於驗證來自 WooCommerce 的請求。
- 版本：選擇 WooCommerce API 版本。
儲存 Webhook。

在 n8n 中建立 Webhook 節點

接下來，您需要在 n8n 中建立一個 Webhook 節點，以接收來自 WooCommerce 的訂單資訊。

在 n8n 工作流程中，新增一個「Webhook」節點。
設定 Webhook 節點：
- 方法：選擇「POST」。
- 路徑：設定一個獨一無二的路徑，例如 “/woocommerce-order-update”。
- JSON 解析：啟用此選項，以自動解析來自 WooCommerce 的 JSON 格式資料。
複製 Webhook URL。這個 URL 將用於在 WooCommerce 中設定 Webhook。
點擊「儲存」。

使用 HTTP Request 節點連接 WooCommerce API

為了更靈活地處理訂單資訊，您可以使用 n8n 的 HTTP Request 節點直接與 WooCommerce API 進行互動。這讓您可以根據需要提取、更新或建立訂單相關的資料。

新增一個「HTTP Request」節點到您的 n8n 工作流程中。
設定 HTTP Request 節點：
- 方法：根據您要執行的操作選擇適當的方法，例如「GET」用於檢索訂單資料，「PUT」用於更新訂單狀態。
- URL：輸入 WooCommerce API 端點的 URL。例如，要獲取特定訂單的資訊，可以使用類似 “https://yourstore.com/wp-json/wc/v3/orders/ORDER_ID” 的 URL，其中 “ORDER_ID” 是您要檢索的訂單的 ID。關於 WooCommerce REST API 更多資訊可以參考WooCommerce REST API Documentation。
- 標頭：新增授權標頭，以驗證您的請求。您可以使用 WooCommerce API 金鑰（消費者金鑰和消費者密鑰）進行基本身份驗證。
- 查詢參數/主體：根據 API 端點的要求，新增查詢參數或請求主體。例如，要更新訂單狀態，您可能需要在請求主體中包含 “status” 參數。

訂單資訊處理與轉換

接收到訂單資訊後，您可以使用 n8n 的各種節點對其進行處理和轉換，以滿足您的特定需求。

Function 節點：使用 JavaScript 程式碼自定義資料轉換和邏輯判斷。例如，您可以提取訂單中的特定欄位，或根據訂單總金額計算折扣。
條件節點：根據訂單狀態或其他條件，將工作流程導向不同的分支。例如，如果訂單狀態為「待處理」，則發送一封確認郵件；如果訂單狀態為「已完成」，則發送一封感謝郵件。
Set 節點：設定或更新訂單資料中的特定欄位。例如，您可以將訂單中的客戶姓名和地址合併為一個完整的地址欄位。

整合其他服務

n8n 的強大之處在於它可以輕鬆地與其他服務整合，實現更全面的自動化。

電子郵件節點：使用 SMTP 伺服器或第三方郵件服務（如 SendGrid、Mailgun）自動發送訂單確認、發貨通知和客戶關懷郵件。
簡訊節點：使用 Twilio 等簡訊服務發送訂單更新簡訊。
Google Sheets 節點：將訂單資訊匯入 Google Sheets，用於數據分析和報告。
CRM 節點：將訂單資訊同步到您的 CRM 系統（如 HubSpot、Salesforce），以便更好地管理客戶關係。

透過以上步驟，您可以建立一個自動化的訂單處理流程，從 WooCommerce 接收訂單資訊，經過處理和轉換後，自動發送郵件、簡訊，並同步到其他服務。這不僅可以節省您的時間和精力，還可以提升客戶滿意度，讓您的電商業務更上一層樓。如果對n8n有興趣，可以參考n8n 官網獲得更多資訊。

n8n與WooCommerce整合：定製客戶通知流程

在電商運營中，與客戶保持及時且個性化的溝通至關重要。透過 n8n 與 WooCommerce 整合，您可以根據客戶的行為（如下單、付款、發貨等）自動發送通知，提升客戶滿意度和忠誠度。

訂單狀態更新通知

利用 n8n 監控 WooCommerce 訂單狀態的變化，並根據不同狀態觸發相應的通知：

訂單確認：當客戶下單後，立即發送訂單確認郵件或簡訊，告知訂單已收到，並提供訂單詳情和預計發貨時間。
付款成功：一旦客戶完成付款，發送付款成功通知，感謝客戶的支持，並告知後續處理流程。
訂單發貨：當訂單狀態變更為「已發貨」時，自動發送發貨通知，包含物流追蹤連結，方便客戶隨時掌握包裹動態。
訂單完成：訂單送達後，發送訂單完成通知，感謝客戶的購買，並邀請客戶給予評價或回饋。

個性化訊息內容

為了提升通知效果，請務必客製化訊息內容，讓客戶感受到您的用心：

使用客戶姓名：在郵件或簡訊中使用客戶的姓名，增加親切感。
提供訂單詳情：包含訂單編號、商品名稱、數量、金額等詳細資訊，方便客戶核對。
根據客戶行為調整內容：例如，針對老客戶提供專屬優惠，或針對新客戶提供新手指南。
加入品牌元素：使用您的品牌 Logo、顏色和風格，提升品牌辨識度。

通知管道選擇

根據您的業務需求和客戶偏好，選擇合適的通知管道：

電子郵件：適合發送內容較多、較正式的通知，例如訂單確認、發貨通知等。您可以參考 Sendinblue 或 Mailchimp 等電子郵件行銷服務，它們都提供 API 接口，方便與 n8n 整合。
簡訊：適合發送即時性較高的通知，例如付款成功、訂單發貨等。 Twilio 是一個廣泛使用的簡訊服務提供商，也提供 n8n 節點，方便您快速設定簡訊通知。
行動 App 推送通知：如果您的電商平台有行動 App，可以使用推送通知與客戶互動。

實作範例：使用 n8n 發送訂單發貨通知

透過以上步驟，您可以建立一個自動化的訂單發貨通知流程，節省時間和人力，同時提升客戶滿意度。此外，您也可以根據您的實際需求，增加其他節點，例如條件判斷節點 (IF Node)，根據不同的物流服務商提供不同的追蹤連結。

注意： 在設定客戶通知流程時，務必遵守相關法規，例如 GDPR，確保客戶的隱私權得到保障。

n8n與WooCommerce整合:自動化訂單處理與客戶通知. Photos provided by unsplash

n8n 與 WooCommerce 整合：解決庫存和數據同步

對於任何電商業務而言，準確的庫存管理至關重要。缺貨會讓客戶失望，超賣則會導致物流混亂和成本增加。透過 n8n 與 WooCommerce 整合，您可以實現庫存和數據的自動同步，確保所有平台上的資訊都是最新的。

庫存同步自動化

使用 n8n，您可以建立工作流程，自動同步 WooCommerce 商店的庫存數據到其他平台，例如：

Google Sheets：用於簡單的庫存追蹤和報告。
ERP系統：將庫存數據整合到企業資源規劃系統中，實現更全面的管理。
其他電商平台：若您在多個平台銷售產品，可以確保所有平台的庫存數據一致。

具體步驟包括：

設定 WooCommerce 觸發器：使用 WooCommerce 節點監控庫存變化（例如，新訂單、退貨、庫存調整）。
提取庫存數據：使用 WooCommerce API 提取產品庫存數量。
轉換數據格式：根據目標平台的要求，轉換庫存數據的格式。
更新目標平台庫存：使用相應的節點（例如，Google Sheets、HTTP Request）將更新後的庫存數據推送到目標平台。

例如，您可以設定一個工作流程，當 WooCommerce 中的產品庫存低於特定閾值時，自動在 Google Sheets 中新增一列，並發送郵件通知您。這能幫助您及時補充庫存，避免缺貨情況。

數據同步的更多應用

除了庫存同步，n8n 還可以幫助您實現其他重要數據的同步，例如：

產品數據：自動將 WooCommerce 中的產品信息（名稱、描述、價格、圖片等）同步到其他平台。
客戶數據：將 WooCommerce 中的客戶信息同步到 CRM 系統，以便更好地管理客戶關係。
訂單數據：將 WooCommerce 中的訂單數據同步到會計系統，簡化會計流程。

關鍵步驟包括：

設定 WooCommerce 觸發器：監控數據變化（例如，新增產品、新增客戶、新增訂單）。
提取數據：使用 WooCommerce API 提取相關數據。
轉換數據格式：根據目標平台的要求，轉換數據格式。
更新目標平台數據：使用相應的節點將更新後的數據推送到目標平台。

舉例來說，您可以設置一個工作流程，每當 WooCommerce 中新增一個客戶時，自動將客戶的姓名、電子郵件地址和電話號碼同步到您的 Mailchimp 帳戶，以便將他們添加到您的郵件列表中。這可以簡化您的行銷流程並確保您的郵件列表始終是最新的。

避免超賣的實用技巧

超賣是指銷售的產品數量超過實際庫存數量的情況。這種情況不僅會讓客戶不滿，還可能導致額外的物流成本和聲譽損失。

案例分享

一家小型電商公司使用 n8n 將 WooCommerce 商店的庫存數據同步到 Google Sheets。他們設定了一個工作流程，每當 WooCommerce 中的產品庫存低於 10 件時，就會在 Google Sheets 中新增一列，並向倉庫管理員發送郵件通知。這使得他們能夠及時補充庫存，避免缺貨情況，並顯著提高了客戶滿意度。

另一個案例是一家在多個平台上銷售產品的電商公司。他們使用 n8n 將 WooCommerce 商店的產品數據同步到 Amazon 和 eBay。這確保了所有平台的產品信息一致，簡化了產品管理流程，並提高了銷售額。

透過 n8n，您可以將 WooCommerce 整合到各種其他應用程式和服務中，從而簡化您的工作流程並提高效率。請立即開始探索 n8n 的強大功能，將您的電商業務提升到新的高度！有關n8n的更多信息，請訪問 n8n官方網站。

**n8n 與 WooCommerce 整合**
功能	描述	目標平台範例	關鍵步驟	優點
庫存同步自動化	自動同步 WooCommerce 商店的庫存數據到其他平台。	Google Sheets ERP系統其他電商平台	設定 WooCommerce 觸發器（監控庫存變化）提取庫存數據（使用 WooCommerce API）轉換數據格式（根據目標平台的要求）更新目標平台庫存（使用相應的節點）	確保所有平台上的資訊都是最新的及時補充庫存，避免缺貨情況
數據同步	同步產品數據、客戶數據和訂單數據等重要數據。	CRM 系統會計系統 Mailchimp	設定 WooCommerce 觸發器（監控數據變化）提取數據（使用 WooCommerce API）轉換數據格式（根據目標平台的要求）更新目標平台數據（使用相應的節點）	簡化行銷流程確保郵件列表始終是最新的簡化會計流程更好地管理客戶關係
避免超賣	防止銷售的產品數量超過實際庫存數量。	不適用	設定庫存閾值警報	提高客戶滿意度避免額外的物流成本和聲譽損失
案例分享	小型電商公司使用 n8n 將 WooCommerce 商店的庫存數據同步到 Google Sheets。另一案例是一家在多個平台上銷售產品的電商公司，他們使用 n8n 將 WooCommerce 商店的產品數據同步到 Amazon 和 eBay。	Google Sheets, Amazon, eBay	設定工作流程，每當 WooCommerce 中的產品庫存低於 10 件時，就會在 Google Sheets 中新增一列，並向倉庫管理員發送郵件通知。	及時補充庫存簡化產品管理流程提高效率提高客戶滿意度提高銷售額

n8n 與 WooCommerce 整合：錯誤處理與流程優化

在n8n與WooCommerce的整合過程中，即使設定了完善的自動化流程，也難免會遇到各種錯誤和異常情況。有效的錯誤處理機制和持續的流程優化是確保自動化系統穩定可靠運行的關鍵。

常見錯誤類型與解決方案

API 連接失敗：
這是最常見的錯誤之一。可能是由於 WooCommerce API 金鑰配置錯誤、權限不足，或是網路問題導致。

解決方案：
- 仔細檢查 WooCommerce API 金鑰是否正確，包括消費者金鑰 (Consumer Key) 和消費者密鑰 (Consumer Secret)。
- 確認 API 金鑰具有足夠的權限，例如讀取訂單、更新庫存等。
- 檢查 n8n 伺服器與 WooCommerce 伺服器之間的網路連線是否正常。
- 考慮使用 n8n 的 “Error Trigger” 節點來捕獲 API 連接錯誤，並發送通知給管理員。
數據格式錯誤：
WooCommerce API 返回的數據格式可能與 n8n 期望的格式不一致，導致流程中斷。

解決方案：
- 使用 n8n 的 “Function” 節點或 “Data Transformation” 節點來轉換數據格式，使其與後續節點兼容。
- 在 n8n 中使用條件判斷 (IF 節點) 來檢查數據是否符合預期格式，如果不符合，則執行相應的錯誤處理邏輯。
- 參考 WooCommerce API 文檔 (https://woocommerce.github.io/woocommerce-rest-api-docs/) 瞭解 API 返回的數據結構。
節點執行超時：
某些節點的執行時間可能過長，例如處理大量數據或調用外部 API 時，導致 n8n 流程超時。

解決方案：
- 優化節點的配置，例如減少數據處理量、使用更高效的算法。
- 增加 n8n 的執行超時時間。
- 考慮將大型任務分解成多個小任務，並使用 n8n 的 “Execute Workflow” 節點異步執行。
其他未知錯誤：
除了上述常見錯誤外，還可能出現各種未知的錯誤。

解決方案：
- 使用 n8n 的日誌功能記錄流程的執行情況，方便排查錯誤。
- 在 n8n 中添加錯誤處理節點，例如 “Error Trigger”，以便捕獲並處理未知錯誤。
- 查閱 n8n 的官方文檔和社群論壇，尋找解決方案。

流程優化技巧

除了錯誤處理外，流程優化也是非常重要的。

使用 Webhooks 觸發流程：
相較於定時輪詢，使用 Webhooks 可以在 WooCommerce 事件發生時立即觸發 n8n 流程，例如訂單狀態更新、新客戶註冊等，提高響應速度。
批量處理數據：
如果需要處理大量的數據，例如更新多個產品的庫存，可以使用 n8n 的批量處理功能，減少 API 調用次數，提高效率。
避免不必要的數據轉換：
在 n8n 流程中，盡量避免不必要的數據轉換，減少資源消耗。
監控流程性能：
定期監控 n8n 流程的執行時間、資源使用情況，找出瓶頸並進行優化。
模組化工作流程：
將複雜的工作流程分解為多個小的、可重用的模組，方便維護和管理。

透過建立完善的錯誤處理機制和持續的流程優化，您可以確保 n8n 與 WooCommerce 整合流程的穩定性和可靠性，從而提升電商運營效率，降低運營成本。記住，自動化不是一次性的任務，而是一個持續改進的過程。

這個段落涵蓋了 n8n 與 WooCommerce 整合中常見的錯誤類型、解決方案以及流程優化技巧，希望能對讀者帶來實質的幫助。我提供了 WooCommerce API 文檔的連結，方便讀者參考。