中小企業在數位時代建立網站是拓展業務的重要一步，但許多企業常因缺乏經驗而忽略一些關鍵細節，導致網站效果不佳。這份指南旨在解析中小企業網站常見錯誤與解決方案，從網站載入速度過慢、行動裝置體驗不佳，到缺乏明確的行動呼籲等問題，我們將一一剖析。這些錯誤不僅影響使用者體驗，更直接關係到網站的轉換率和商業價值。
許多中小企業網站往往因為圖片檔案過大、未啟用瀏覽器緩存等因素，導致載入速度緩慢。如同選擇網站主機一樣，速度、安全與穩定性至關重要，因此，選擇一個優質的主機供應商是解決問題的根本之道。此外，行動裝置已成為主要流量來源，確保網站具備響應式設計，提供良好的行動裝置體驗不容忽視。
本指南將提供具體可行的解決方案，助您改善網站效能，提升使用者體驗，最終實現商業目標。讓我們一起檢視您的網站，找出潛在問題並加以優化，為您的企業打造一個高效且成功的線上平台。
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這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 立即優化網站載入速度：使用 Google PageSpeed Insights 檢測網站速度，並優先處理高流量頁面。壓縮圖片、啟用瀏覽器緩存，並考慮使用 CDN，確保行動裝置上的載入速度也在3秒內。這能有效降低跳出率，改善使用者體驗。（參考：文章中的網站載入速度過慢的解決方案）
- 強化行動呼籲（CTA）並優化導航：確保每個關鍵頁面都有清晰、醒目的 CTA，例如「免費試用」或「立即購買」。簡化網站導航，讓訪客能輕鬆找到所需資訊。可利用醒目的顏色和簡潔的設計，讓 CTA 在視覺上更突出。（參考：文章中強化行動呼籲的解決方案）
- 建立信任感，展示客戶評價：在網站上醒目位置展示客戶評價、推薦信或案例研究。使用安全標章和 SSL 證書，確保網站的安全性。提供清晰的聯絡資訊和退款政策，增加訪客的信任感。 透過這些方式，能有效提升網站的轉換率。（參考：文章中建立信任感的解決方案）
中小企業網站常見錯誤與解決方案：提升轉換率的技巧
轉換率是指網站訪客完成您期望動作（例如：購買、填寫表單、訂閱電子報）的比例。提升轉換率意味著將更多訪客轉化為客戶，直接影響您的業務增長。對中小企業來說，優化網站以提升轉換率至關重要，因為它能更有效地利用現有流量，提高投資回報率。
1. 明確的價值主張 (Clear Value Proposition)
錯誤原因：
- 訪客無法立即理解您的產品或服務如何解決他們的問題。
- 網站缺乏明確的價值主張，讓訪客不清楚您的獨特賣點是什麼。
解決方案：
- 在網站首頁上方清晰地展示您的價值主張。 簡潔地說明您提供什麼，以及為什麼訪客應該選擇您。
- 使用簡潔、易懂的語言， 避免使用行業術語或過於複雜的描述。
- 強調您的競爭優勢， 突出您與競爭對手的不同之處。
2. 優化網站導航 (Optimize Website Navigation)
錯誤原因：
- 網站導航混亂，訪客難以找到所需資訊。
- 連結斷裂或失效，影響使用者體驗。
解決方案：
- 簡化導航選單， 確保所有重要頁面都能輕鬆訪問。
- 使用麵包屑導航， 幫助訪客瞭解他們在網站上的位置。
- 定期檢查並修復斷裂連結， 確保網站連結的完整性。
- 優化網站搜尋功能， 讓訪客能夠快速找到特定資訊。
3. 強化行動呼籲 (Strengthen Call-to-Actions)
錯誤原因：
- 行動呼籲不明顯或不夠吸引人，導致訪客錯失機會。
- 行動呼籲放置位置不當，未能有效引導訪客。
解決方案：
- 使用醒目的顏色和設計， 讓行動呼籲按鈕更易於辨識。
- 使用行動導向的語言， 例如「立即購買」、「免費試用」或「獲取報價」。
- 在每個關鍵頁面上放置行動呼籲， 包括首頁、產品頁面和部落格文章。
- 針對不同頁面和目標， 設計不同的行動呼籲，例如，在產品頁面使用「加入購物車」，在部落格文章中使用「訂閱電子報」。
- 可以參考 Neil Patel 的文章，學習如何創建有效的行動呼籲：https://neilpatel.com/blog/call-to-action-examples/
4. 建立信任感 (Build Trust and Credibility)
錯誤原因：
- 網站缺乏信任元素，導致訪客對您的業務產生疑慮。
- 缺少客戶評價、案例研究或安全標章等資訊。
解決方案：
- 展示客戶評價和推薦信， 讓潛在客戶瞭解您的服務品質。
- 分享案例研究， 證明您能為客戶解決問題。
- 使用安全標章和SSL證書， 確保網站的安全性。
- 提供清晰的退款政策和聯絡資訊， 增加訪客的信任感。
- 展示行業認證和獎項， 證明您的專業性和可信度。
5. 優化表單 (Optimize Forms)
錯誤原因：
- 表單過於冗長或複雜，導致訪客放棄填寫。
- 表單設計不佳，影響使用者體驗。
解決方案：
- 簡化表單， 僅要求必要的資訊。
- 使用清晰的標籤和說明， 幫助訪客理解每個欄位的目的。
- 提供自動完成功能， 減少訪客的填寫時間。
- 使用驗證功能， 確保訪客輸入正確的資訊。
- 優化行動裝置上的表單體驗， 確保表單在小螢幕上也能順利填寫。
6. 提升網站速度 (Improve Website Speed)
錯誤原因：
- 網站載入速度過慢，導致訪客失去耐心並離開。
- 圖片檔案過大、程式碼未優化等問題。
解決方案：
- 壓縮圖片， 減少檔案大小。
- 啟用瀏覽器緩存， 允許瀏覽器儲存網站的部分內容。
- 使用內容傳遞網路 (CDN)， 加速全球用戶的頁面載入時間。
- 精簡程式碼， 減少HTTP請求的數量。
- 選擇優質的主機供應商， 確保伺服器的性能。
- 使用 Google PageSpeed Insights 等工具測試網站速度並找出優化建議。https://pagespeed.web.dev/
7. A/B測試 (A/B Testing)
錯誤原因：
- 沒有持續測試和優化網站，錯失提升轉換率的機會。
- 憑直覺進行網站修改，缺乏數據支持。
解決方案：
- 定期進行A/B測試， 比較不同版本的網頁、標題、行動呼籲等元素。
- 使用Google Optimize等工具， 進行A/B測試並追蹤結果。
- 根據測試結果， 選擇表現最佳的版本並持續迭代。
- 設定明確的測試目標， 例如提高點擊率、增加表單提交數量或提升銷售額。
- A/B測試的細節可參考 Shopify 的指南： https://www.shopify.com/tw/blog/ab-testing
結論： 透過持續優化網站的各個環節，您可以顯著提升轉換率，將更多訪客轉化為客戶，並實現業務增長。記住，網站優化是一個持續的過程，需要不斷的測試、分析和調整。
中小企業網站常見錯誤與解決方案：SEO 實戰指南
搜尋引擎優化 (SEO) 對於任何
錯誤：沒有徹底研究目標受眾使用的關鍵字，或是僅憑直覺選擇關鍵字。
解決方案：
- 使用關鍵字研究工具： 利用像是 Google Keyword Planner、Ahrefs 或 SEMrush 等工具，找出與你的業務相關且搜尋量高的關鍵字。
- 分析競爭對手： 觀察競爭對手使用的關鍵字，找出尚未開發的機會。
- 考慮長尾關鍵字： 長尾關鍵字更具體，競爭較低，更容易獲得排名。例如，與其使用「咖啡」，不如使用「台北東區平價咖啡」。
- 瞭解搜尋意圖： 確定使用者搜尋關鍵字背後的意圖，並建立符合該意圖的內容。
2. 網站結構不佳
錯誤：網站導航混亂、URL結構不清晰、缺少網站地圖 (Sitemap)。
解決方案：
- 簡化導航： 確保使用者可以輕鬆找到他們需要的資訊。
- 使用清晰的URL結構： URL應包含關鍵字，並反映頁面內容。例如：
www.example.com/blog/seo-guide - 建立網站地圖 (Sitemap)： 提交 Sitemap 給 Google，幫助搜尋引擎瞭解網站結構並更快地索引網頁。
- 優化內部連結： 在網站內容中加入相關頁面的連結，提高使用者體驗和網站權重。
3. 內容品質低劣
錯誤：內容稀少、抄襲、充滿語法錯誤，或是與目標受眾無關。
解決方案：
- 創造原創、有價值的內容： 撰寫能解決使用者問題、提供實用資訊的內容。
- 專注於 E-E-A-T： 確保內容展現經驗 (Experience)、專業知識 (Expertise)、權威性 (Authoritativeness) 和可信度 (Trustworthiness)。
- 定期更新內容： 保持內容的新鮮度，反映最新的資訊和趨勢。
- 使用多媒體元素： 加入圖片、影片、圖表等，提升內容吸引力。
4. 忽略行動裝置優化
錯誤：網站在行動裝置上顯示不佳、載入速度慢、使用者體驗差。
解決方案：
- 採用響應式網頁設計： 確保網站能自動調整以適應不同螢幕尺寸。
- 優化行動裝置速度： 壓縮圖片、啟用瀏覽器緩存、減少 HTTP 請求。
- 使用行動裝置友善的設計： 確保文字易於閱讀、按鈕大小適中、導航簡單。
- 優先考慮行動裝置： 隨著行動搜尋的普及，行動裝置體驗應優先於桌面裝置體驗。
5. 缺乏反向連結 (Backlinks)
錯誤：沒有建立來自其他網站的連結，降低網站的權威性和可信度。
解決方案：
- 創造值得連結的內容： 撰寫高品質、獨特且有價值的內容，吸引其他網站連結。
- 參與行業社群： 在相關的論壇、社群媒體群組中分享你的內容，建立人脈。
- 尋找合作夥伴： 與其他網站合作，互相連結。
- 關注競爭對手： 瞭解競爭對手的反向連結來源，尋找機會。
- 避免連結農場： 不要參與連結農場或購買低品質連結，這可能會受到 Google 的懲罰。
6. 忽略技術性 SEO
錯誤：robots.txt 設定錯誤、重複內容、404 錯誤、網站速度慢。
解決方案：
- 檢查 robots.txt： 確保搜尋引擎可以抓取網站的重要頁面。
- 解決重複內容問題： 使用 canonical 標籤或 301 重新導向。
- 修復 404 錯誤： 定期檢查網站是否存在 404 錯誤，並進行修復。
- 提升網站速度： 優化圖片、壓縮程式碼、選擇優質主機供應商。
7. 未追蹤和分析成效
錯誤：沒有使用分析工具追蹤 SEO 成效，無法瞭解哪些策略有效，哪些需要改進。
解決方案：
- 使用 Google Analytics： 追蹤網站流量、使用者行為、轉換率等數據。
- 使用 Google Search Console： 監控網站的搜尋效能、關鍵字排名、索引狀態。
- 定期分析數據： 瞭解哪些關鍵字帶來最多流量、哪些頁面表現最好，並根據數據調整 SEO 策略。
透過避免這些常見的 SEO 錯誤並遵循這些實戰指南，中小企業可以顯著提升網站在搜尋引擎中的排名，吸引更多流量，並最終實現業務增長。
中小企業網站常見錯誤與解決方案. Photos provided by unsplash
中小企業網站常見錯誤與解決方案：提升用戶體驗
一個設計精良的網站不僅要美觀，更重要的是能提供卓越的用戶體驗 (UX)。對中小企業而言，提升用戶體驗至關重要，因為它可以直接影響網站的轉換率、客戶忠誠度和品牌形象。一個好的用戶體驗能讓訪客更容易找到他們需要的資訊，進而提升他們對您企業的好感度。反之，糟糕的用戶體驗會讓訪客感到沮喪，最終導致他們離開您的網站，轉向競爭對手。
網站導航：讓訪客輕鬆找到方向
- 錯誤原因：
- 導航結構混亂，訪客難以找到所需資訊。
- 選單項目過多或過少，分類不明確。
- 缺乏網站地圖或搜尋功能。
- 解決方案：
- 簡化導航選單： 確保選單項目清晰明瞭，使用戶能快速瞭解網站的整體架構。
- 使用下拉選單： 對於項目較多的選單，使用下拉選單可以減少頁面上的混亂。但要避免過度使用，以免讓使用者難以找到他們想要的內容。
- 建立網站地圖： 網站地圖可以幫助使用者和搜尋引擎更好地理解網站的結構。
- 提供搜尋功能： 讓使用者可以通過關鍵字搜尋快速找到他們需要的資訊。
- 使用麵包屑導航： 麵包屑導航可以讓使用者清楚知道自己目前在網站上的位置，並方便他們回到上一層或首頁。
- 確保連結清晰可見： 使用易於辨識的顏色和樣式來標示連結，讓使用者清楚知道哪些文字是可以點擊的。
內容呈現：讓資訊易於閱讀與理解
- 錯誤原因：
- 文字過於密集，缺乏段落和標題。
- 字體太小或顏色對比度不足，難以閱讀。
- 使用過多的專業術語或行話，讓訪客難以理解。
- 缺乏圖片、影片等多媒體元素，內容過於單調。
- 解決方案：
- 使用清晰的標題和副標題： 將內容分成不同的段落，並使用標題和副標題來概括每個段落的主題。
- 使用易於閱讀的字體： 選擇適合網頁閱讀的字體，並確保字體大小適中、顏色對比度足夠。參考WCAG 2.0關於文字和背景顏色對比度的建議。
- 簡化語言： 避免使用過多的專業術語或行話，儘量使用簡單易懂的語言。
- 使用圖片、影片等多媒體元素： 加入相關的圖片、影片等多媒體元素，可以讓內容更生動有趣，並幫助訪客更好地理解資訊。
- 利用空白區域： 創造呼吸空間，引導使用者視線。
- 重點訊息突出顯示： 使用粗體或對比色來突出顯示文本。
- 確保內容與目標受眾相關： 瞭解您的目標受眾的需求和興趣，並根據這些資訊來調整您的內容。
互動與反饋：讓訪客感到被重視
- 錯誤原因：
- 缺乏互動元素，訪客無法參與或提供意見。
- 聯絡表單設計複雜或難以尋找。
- 缺乏常見問題解答 (FAQ) 或客戶支援。
- 網站沒有評論或評分系統。
- 解決方案：
- 加入互動元素： 例如，問卷調查、投票、留言板等，讓訪客可以參與並提供意見。
- 簡化聯絡表單： 確保聯絡表單設計簡單明瞭，只需填寫必要的資訊即可。
- 建立常見問題解答 (FAQ)： 回答訪客可能遇到的常見問題，減少他們需要聯絡客服的需求。
- 提供客戶支援： 提供電子郵件、電話、線上聊天等多種客戶支援方式，讓訪客可以隨時獲得協助。
- 建立評論或評分系統： 讓訪客可以對產品或服務進行評論或評分，增加網站的互動性和可信度。
- 快速回應使用者： 回應使用者在網站上提出的問題或意見。
行動裝置優化：確保在各種裝置上的良好體驗
- 錯誤原因：
- 網站未採用響應式設計，在行動裝置上的顯示效果不佳。
- 文字太小難以閱讀。
- 按鈕太小難以點擊。
- 圖片載入順序錯誤。
- 解決方案：
- 使用響應式網站設計： 確保網站能自動調整以適應不同螢幕尺寸。
- 在多種裝置上測試： 在不同的手機和平板電腦上測試網站的可用性。
- 優化行動裝置速度： 行動裝置用戶期望更快的載入速度。
- 確保易於閱讀的字體： 最小字體大小應為 16px。
- 使用拇指友善的按鈕： 按鈕高度至少 44px。
中小企業可以通過持續關注和改進這些關鍵領域，來顯著提升網站的用戶體驗。提供一個易於使用、資訊豐富且互動性強的網站，將有助於吸引更多訪客，提高轉換率，並建立長期的客戶關係。
| 問題 | 錯誤原因 | 解決方案 |
|---|---|---|
| 網站導航 |
|
|
| 內容呈現 |
|
|
| 互動與反饋 |
|
|
| 行動裝置優化 |
|
|
中小企業網站常見錯誤與解決方案：網站安全與隱私
在數位時代，網站安全與使用者隱私不僅是技術問題，更是企業責任與品牌信任的基石。對於中小企業而言，忽視網站安全與隱私保護，可能導致嚴重的法律後果、財務損失和聲譽損害。因此，建立一個安全且尊重使用者隱私的網站至關重要。網站常見的資安問題有SQL注入攻擊、跨站腳本攻擊（XSS）、跨站請求偽造（CSRF）、分散式阻斷服務攻擊(DDoS) 攻擊、網路釣魚（Phishing）、網頁木馬攻擊等。
常見錯誤：
- 缺乏SSL憑證：未安裝SSL憑證，導致網站使用不安全的HTTP協議傳輸資料。
- 使用弱密碼：使用容易被破解的密碼，讓駭客有機可乘。
- 未定期更新網站軟體：未及時更新網站的CMS、外掛和主題，導致漏洞暴露。
- 缺乏防火牆保護：未設置防火牆，讓惡意流量輕易進入網站。
- 未定期備份網站資料：一旦網站遭受攻擊或發生意外，資料可能永久遺失。
- 不重視使用者隱私：未明確告知使用者如何處理其個人資料，違反隱私法規。
- 忽略程式碼安全：網站程式碼存在漏洞，容易遭受SQL注入、XSS等攻擊。
- 缺乏安全監控：未監控網站的異常活動，難以在第一時間發現並應對安全威脅。
解決方案：
- 安裝SSL憑證並啟用HTTPS：
SSL（Secure Sockets Layer）憑證能加密網站與使用者之間的數據傳輸，保護使用者資訊免受竊聽。 啟用HTTPS後，網站地址將從
http://變為https://，瀏覽器也會顯示安全鎖圖示，增加使用者信任感。您可以參考由Google提供的說明，網站啟用HTTPS 加密 - 強化密碼策略：
要求使用者設定高強度密碼（包含大小寫字母、數字和符號），並定期更換。實施多因素驗證（MFA），增加帳戶安全性。提醒員工不點擊不明來源或可疑的電子郵件、訊息或網站連結，提高資安警覺性。
- 定期更新網站軟體：
定期檢查並更新網站的CMS（如WordPress）、外掛和主題，修補已知的安全漏洞。建議開啟自動更新功能，確保網站始終使用最新版本。
- 設置防火牆：
使用網站防火牆（Web Application Firewall, WAF），過濾惡意流量，阻止SQL注入、XSS等攻擊。選擇信譽良好的防火牆供應商，並根據網站特性進行客製化設定。
- 定期備份網站資料：
定期備份網站的所有檔案和資料庫，並將備份資料儲存在安全的地方（例如雲端儲存或外部硬碟）。建立完善的備份恢復計畫，確保在發生意外時能快速恢復網站運作。每日進行備份作業。
- 制定隱私權政策：
建立清晰易懂的隱私權政策，明確告知使用者網站如何蒐集、使用和保護其個人資料。確保網站符合相關隱私法規（如GDPR、CCPA），並徵求使用者同意。隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。 會員如果對於中小企業網路大學校網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和中小企業網路大學校客服中心聯絡。
- 程式碼安全檢測：
定期進行程式碼安全檢測，找出潛在的安全漏洞。使用自動化程式碼分析工具或聘請專業安全公司進行滲透測試，確保網站程式碼安全無虞。您可以參考Qualys 提供的漏洞管理服務。
- 加強網站安全監控：
使用網站安全監控工具，監控網站的異常活動和潛在威脅。設定警報通知，以便在第一時間發現並應對安全事件。使用網路入侵偵測系統，監控網路流量，以確認未經授權而企圖上載或更改、網頁資訊或蓄意破壞者。此外，還要定期掃描網站以檢測惡意程式碼，避免安裝不受信任的插件或軟體。
- 啟動漏洞懸賞計畫
中小企業可以考慮實施一個24/7/365持續的漏洞懸賞計劃。漏洞懸賞計劃允許網絡安全專家（又稱白帽黑客）發現並報告您系統中的漏洞，以換取現金獎勵或其他獎勵。這是一種經濟高效且前瞻性的方法，可以提前識別並修復潛在的安全漏洞，從而防止被惡意攻擊者利用。
中小企業網站常見錯誤與解決方案結論
綜觀上述，中小企業在數位轉型的道路上，建立網站是至關重要的一步。然而，許多企業往往因為缺乏經驗或資源，而忽略了網站的各個細節，導致網站效果不盡理想。本文針對中小企業網站常見錯誤與解決方案，從提升轉換率、優化SEO、改善用戶體驗，到加強網站安全與隱私，提供了全面的分析與建議。網站的成功並非一蹴可幾，需要不斷的學習與改進。
例如，網站速度是影響使用者體驗的重要因素。如同 選擇網站主機的關鍵因素:速度、安全與穩定性 這篇文章所強調的，選擇一個優質的主機供應商，能有效提升網站的載入速度，提供更好的使用者體驗。此外，建立網站不僅僅是單方面的資訊呈現，更重要的是與使用者互動，像是透過論壇或問答功能，增加學員或使用者之間的互動。這部分可以參考 提升學員互動bbPress打造社群討論與問答功能 這篇文章，瞭解如何利用工具來打造社群討論空間。
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中小企業網站常見錯誤與解決方案 常見問題快速FAQ
1. 為什麼我的網站載入速度這麼慢？
網站載入速度慢可能有很多原因。常見的原因包括圖片檔案過大、未啟用瀏覽器緩存、伺服器響應時間長、過多的插件（特別是 WordPress 網站）以及未優化的程式碼。您可以嘗試壓縮圖片、選擇優質主機供應商、啟用緩存、減少插件數量、使用內容傳遞網路 (CDN) 以及壓縮程式碼等方式來改善網站速度。
2. 我的網站需要有行動裝置版本嗎？
是的，絕對需要！現在越來越多的人使用行動裝置瀏覽網站，如果您的網站在手機或平板電腦上顯示不佳，會嚴重影響使用者體驗。確保您的網站採用響應式設計，能夠自動調整以適應不同螢幕尺寸。同時，也需要優化行動裝置上的速度，讓使用者可以快速瀏覽網站內容。
3. 網站安全對中小企業重要嗎？我該怎麼做？
網站安全對所有企業都至關重要，對中小企業而言更是如此。忽視網站安全可能導致資料洩漏、財務損失和聲譽損害。您可以採取以下措施來保護您的網站：安裝 SSL 憑證、使用高強度密碼、定期更新網站軟體、設置防火牆、定期備份網站資料、制定隱私權政策、進行程式碼安全檢測以及加強網站安全監控。如預算許可，建議啟動漏洞懸賞計畫。
