統一金流審核被退件最常見的 5 個原因

為什麼會這樣 #

統一金流的商店審核其實是銀行審核的延伸。商店名稱會印在消費者的信用卡帳單上，跟網站對不起來，日後就是消費糾紛；審核單位要能從網站上看懂你賣什麼、多少錢、怎麼退、出事找誰。而且他們看的是整個網站，不是你貼在申請表上的那一頁。

怎麼處理 #

五個退件原因，照順序修：

1. 網站名稱 ≠ 商店名稱。退件原因第一名。到 WordPress「設定 → 一般」把網站標題改成跟商店名稱一致，或直接用公司名稱當商店名稱。
2. 頁尾沒有聯絡資訊。公司名稱、統一編號、電話、信箱、地址放在頁尾，每一頁都看得到。
3. 缺三個政策頁。隱私權政策、服務條款、退換貨政策，頁尾放連結，建議另開新頁。
4. 退款流程與猶豫期沒寫在網站上。不是放個連結就好：怎麼申請退款、幾天內、退多少、多久退回。退費規則是銀行審核會看的重點。
5. 商品或服務不具體。至少三項，每項有品名、內容說明、價格、交付或上課的時間地點。只寫一行「AI 顧問服務」會被退：審核單位要看得懂你在賣什麼。

另外兩個常見補件：送審網址貼錯頁（貼了只有報名表單的頁面）；審核會問你在 FB、IG、蝦皮有沒有賣場，有的話先準備網址。用「一頁收款」連結當商店網址的，收款頁裡的商品內容與退換貨政策同樣要寫完整。

我們實際遇過的情況 #

一家課程業者第一次送了只有報名表單的頁面，被退「網站未完整顯示資訊」，改送有課程說明與公司資訊的頁面後通過。一家顧問公司的課程只寫了一行名稱，被退「需揭露商品與服務相關資訊」，補上內容、時間、費用才過。退件後的流程：登入統一金流後台 → 會員 → 審核狀態 → 修改資料 → 寫重新送審理由 → 重新送審，只有商店本人能按，代理商按不了；重審再加 10–15 個工作天，所以送審前補齊，比退了再補划算得多。

什麼時候該找人 #

網站還沒有這些頁面、或不確定退款條款怎麼寫才過得了，可以先讓我們看過再送；要交哪些文件、額度怎麼算，見送審前準備清單。透過豐遠申請國內卡費率 2.4%（官網自行申請 2.8%），送件前我們會先幫你核對上面這份清單。

要申請統一金流？透過豐遠資訊代理申請，送審前先幫你核對網站。網站還沒有政策頁與商品頁：架站與整合。