網站維護和主機租用有什麼不同？兩個都要付嗎

為什麼會這樣 #

主機商賣的是空間與運算，它的服務承諾在機器層：伺服器不當機、PHP 與資料庫環境正常。它的「備份」是整台機器的快照，保留天數短，還原是整站回到那一天，也不會有人幫你確認還原後訂單還在不在。它的「安全」是防火牆與惡意程式掃描，掃到會通知你，清理與找出入侵原因通常不含，或另外收費。WordPress 本身是應用層，外掛、佈景、資料庫、金流、表單都在這一層，主機商不碰。

怎麼處理 #

誰負責什麼 #

• 主機租用負責：伺服器運作、空間與頻寬、PHP 與資料庫環境、機器層備份、基本防火牆，有的含 SSL 憑證。
• 維護方案負責：核心、外掛、佈景更新與更新後驗證；應用層備份與還原測試；安全監控與入侵處理；正常運作監測與事故處理；月報；標準以上再加主機續約、SSL、DNS。
• 兩邊都不含、要另外談：改版設計、新功能開發、內容撰寫。

常見的誤會 #

1. 「我有付主機費，所以有人在顧」：主機商不會幫你更新外掛。
2. 「主機有每日備份」：那是機器快照，通常只保留幾天，而且沒人幫你做還原。
3. 「主機商有資安掃描」：我們遇過主機商掃描回報查無病毒，人工再查才找到隱藏的後門。
4. 「一定要搬到你們的主機」：不用。基礎守護不含主機，你沿用現有主機我們照顧；標準以上我們代管主機，續約與憑證不用你記。我們不綁單一主機商。

我們實際遇過的情況 #

幾個企業官網在同一段時間被植入賭博頁面，主機商掃描通報後，把清理丟回給客戶處理，那正是維護方案該接的事。另一家客戶的電子發票服務到期沒續，直到出貨開不出發票才發現，主機商當然不會提醒這種事。還有一家的主機商強制升級 PHP 版本，沒人先測試，後台外掛頁直接報錯，那也不在主機商的責任範圍。

什麼時候該找人 #

主機商回你「這不是我們的問題」的時候，就是應用層的問題，也就是維護的範圍。若是主機商本身出狀況、或你被原廠商綁住拿不回控制權，那是另一件事：緊急搬家。

想有人每月幫你顧著網站（含主機代管）：網站守護方案。不確定現在的主機與備份狀態：免費健檢。