LINE、FB 浮動聯絡按鈕不見了，或要換帳號怎麼改

為什麼會這樣 #

網站角落那排 LINE、FB、電話按鈕看起來都一樣，來源卻有好幾種：Chaty 這類聯絡按鈕外掛、佈景內建的浮動按鈕、Elementor 的彈出視窗或固定區塊、貼在頁尾的程式碼片段，或 LINE、Meta 提供的外部語法。來源不同，壞的方式和要改的地方就不同，這也是「想換號碼卻找不到入口」的原因。

按鈕消失除了外掛本身出狀況，常見的還有優化外掛把 JavaScript 延到訪客操作後才載入、手機版的裝置顯示沒勾，或被 Cookie 橫幅疊住。FB 那顆若是嵌入的 Messenger 聊天視窗，則是 Meta 停止提供網站用的聊天外掛而整個消失，網站本身並沒有壞。

怎麼處理 #

1. 找來源：在按鈕上按右鍵「檢查」，看它的 class 名稱，通常就帶著外掛名；再到後台對照外掛清單、Elementor → 範本（彈出視窗、頁尾）、程式碼片段外掛與佈景設定。
2. 換 LINE 帳號：到 LINE 官方帳號的管理後台取得新帳號的加入好友連結或 QR code，貼到按鈕的連結欄。手機點了要能直接開 LINE，電腦點了要看得到 QR code。
3. 換 FB：Messenger 按鈕連到 m.me/粉專使用者名稱，原本嵌入聊天視窗的也改成這種連結按鈕。
4. 換 WhatsApp 號碼：連結是 wa.me 後面接國碼與號碼，不加「+」、開頭的 0 與連字號，台灣手機就是 886 接上去掉 0 的號碼。
5. 按鈕還在、圖示不見：多半是圖示字型沒載入，查優化外掛有沒有移除字型檔，或 Elementor 的圖示相關設定剛被改過。
6. 只有手機看不到：看外掛的裝置顯示設定、優化外掛的延遲載入排除清單，再用手機實際捲動看是否被別的元件蓋住，必要時調整按鈕位置。
7. 改完清快取，手機與電腦各點一次；頁尾、聯絡我們頁上的同一個連結也一起換掉。

我們實際遇過的情況 #

一家客戶反映網站右下角的 LINE 官方帳號與臉書快捷按鈕不見了，我們改用 Chaty 重建。同一家稍早也遇過網頁版下方的社群按鈕消失好幾天才被發現，當時換了一支新外掛重做，並調整 CSS 把頁面上的警語移到最底部。站長自己很少去點這些按鈕，壞了往往要等客人說才知道。

替一個站加新的 LINE 社群浮動按鈕時，右下角已經有一排 FB、Messenger、LINE 客服按鈕，所以新按鈕在電腦版放左下、手機版改成貼底的橫幅，避開既有元件。也有客戶是只有 LINE 圖示不見、或只有手機版的 LINE 按鈕消失，分別照上面第 5、6 步查。

什麼時候該找人 #

按鈕是佈景或前一位外包寫死在程式裡、找不到設定入口；多語站要每種語言各一組按鈕；或連頁尾、選單也一起不見——最後這種通常是佈景或外掛更新出錯，要從錯誤紀錄查。多語站的做法見多語站的浮動按鈕與表單通知；改了連結前台沒變，看快取要清哪幾層。

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