WordPress 收不到表單通知信？八成是沒設 SMTP

為什麼會這樣 #

表單外掛（Contact Form 7、Gravity Forms、Elementor 表單、WPForms）本身不會寄信，它們把信交給 WordPress 的 wp_mail()，再交給主機寄出。主機寄出的信寄件人常是 wordpress@你的網域，沒有 SPF、DKIM 驗證，收件端就當它是偽造的。

還有一種是「以前明明會收」：換了主機、改了管理員信箱、Gmail 改密碼或關掉低安全性應用程式，原本的寄信設定就失效了。有時信其實有寄出，只是全進了垃圾信匣。

怎麼處理 #

1. 先分清楚是「寄不出」還是「收不到」：到表單外掛的紀錄看資料有沒有進來（Gravity Forms 的「項目」、Elementor 的「Submissions」、WPForms 的「Entries」）。有資料就代表表單正常，問題在寄信。
2. 安裝 SMTP 外掛，選一種寄信方式：Gmail／Google Workspace 要用「應用程式密碼」或 OAuth 授權，一般密碼不能用；公司信箱的 SMTP；或 Brevo、SendGrid、Mailgun 這類寄信服務。
3. 寄件人信箱用你網域的信箱（例如 service@你的網域）。用 Gmail 當寄件人卻透過別的服務寄，會被判偽造。
4. 到 DNS 加 SPF 與 DKIM 紀錄，寄信服務會給你要加的值。
5. 開啟 SMTP 外掛的「郵件紀錄」，送一封測試信。紀錄裡的錯誤訊息通常直接告訴你是帳密錯、還是連不上。
6. 通知信收件人多填一個備援信箱。

我們實際遇過的情況 #

一個教育機構網站設定 FluentSMTP 時，試過改用信箱的應用程式密碼也沒有成功，得回到信箱服務那端處理；另一個網站則是搬主機之後，寄信設定得整個重做。一家電商改了管理員 email 之後，自動歡迎信就壞了——寄信設定常跟某個帳號綁在一起，改了其中一個，另一個也要檢查。

比較特別的一例是活動售票電商：買兩張票以上的客人收不到票券信，郵件紀錄顯示附件超過限制，是票券 PDF 太大，跟 SMTP 無關。所以「先看紀錄」永遠是第一步，不要一開始就重設。

什麼時候該找人 #

紀錄顯示寄信成功但對方永遠收不到（多半是網域被列入黑名單，或 SPF、DKIM、DMARC 設錯）、公司信箱是 Microsoft 365 需要 OAuth 授權、或發現有大量不明註冊與垃圾信從你的網站寄出——這時候不要只調設定，需要有人看 DNS 與主機端紀錄。

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