WPTOOLBEAR網站工具熊快速答案：Tutor LMS 大版本更新會改資料庫結構，轉換沒跑完就會出現「複選題只能選一個」「作答到一半分數歸零」「看完一章進不了下一章」「後台整頁空白」。更新前一定要做三件事：在測試站先更新並實測課程、測驗、購課；備份資料庫；避開學員考試時段，而且更新後不要急著重存測驗。已經出事的，先停止編輯測驗，確認資料庫版本，再逐一修。
為什麼會這樣 #
大版本升級會把題目與作答紀錄轉成新格式。轉換在背景跑，中途被逾時或外掛衝突打斷，就會一部分題目是舊格式、一部分是新格式。症狀因此「一下好一下壞」：哪份測驗被重新儲存過，哪份就正常，其他的還是舊格式。
更糟的是重新儲存測驗會把題目刪掉重建、換掉題目編號。正在作答的學員手上的題目編號對不上，交卷時被算成 0 分，資料庫留下一批孤兒答案。總分顯示錯（顯示題庫加總而不是實際抽考的分數）則是外掛本身的已知問題，要等原廠修。
其他常見的更新後遺症：用翻譯外掛改過 Tutor 中文字串，新版字串對不上，後台整頁空白；Tutor 免費版與 Pro 版本差太多，更新任一邊都報錯；「看完第一章進不了第二章」多半是循序學習或影片完成判定的預設值在新版變了。
怎麼處理 #
- 更新前：用主機的測試站功能先更新，實測課程頁、影片播放、測驗作答與成績、購課開通、學員登入。
- 更新前：備份資料庫，特別是 tutor 開頭的資料表。
- 更新前：公告維護時間，避開直播與考試；Tutor 與 Tutor Pro 一起更新到相容版本。
- 已出事：立刻請所有管理員停止編輯或儲存任何測驗。
- 比對 Tutor 記錄的資料庫版本與外掛版本，不一致代表轉換沒完成，用原廠的工具或重新觸發升級流程。
- 逐份測驗檢查複選題有沒有正確顯示為多選；只在沒有學員作答的時段重存。
- 受影響的學員：找出分數異常的作答紀錄，重設讓學員重考，不要手動改分。
- 後台空白：先停用翻譯檔改回原文，再更新翻譯；最後清快取與 CDN。
我們實際遇過的情況 #
一個課程平台在大版本升級後，學員陸續回報複選題只能單選、答到一半分數歸零、總分不對。追查是資料庫轉換沒跑完，加上管理員在學員考試期間重存了測驗，讓一批作答紀錄失效。我們先請他們停止編輯、確認轉換狀態、再安排學員補考。
另一個課程站更新後後台整頁空白，是翻譯檔造成的，停用翻譯後恢復。早年也有客戶更新 Tutor Pro 時報錯，是免費版與 Pro 版本差太多，先更新免費版再更新 Pro 才過。
什麼時候該找人 #
測驗與成績牽涉學員權益，動資料庫清孤兒答案或調整分數，要先確認影響範圍。更新失敗後不要「再點一次更新」，可能讓轉換跑兩次。課程站最適合由固定維護的人在測試站先跑過更新再上線。
