WooCommerce 限購、取消回補與總量怎麼設

為什麼會這樣 #

「限購」其實有三種：每張訂單限幾件、每人累計限幾件、全部總共賣幾件。單獨販售只擋第一種，客人分兩次下單就能買兩張；總量靠商品庫存；只有「每人累計」需要外掛去翻這個人過去的訂單。

外掛怎麼算，決定取消後能不能再買。有的外掛把所有訂單都算進去，包含已取消、付款失敗的，客人刷卡失敗一次就被當成買過了；好一點的外掛可以選只算「處理中」「完成」。訪客結帳沒有帳號，只能用信箱比對，換個信箱就繞過，所以限購商品通常要求先登入。

庫存回補則是 WooCommerce 的機制：訂單改成取消，已扣的庫存會加回去；退款要勾選補回庫存才會加。另外「保留庫存」會把逾時未付款的訂單自動取消，如果 ATM 或超商代碼的訂單停在待付款，時間設太短，客人還沒去繳就被取消了。

怎麼處理 #

1. 一張訂單限一件：商品 → 庫存分頁勾「單獨販售」。要限 2、3 件，需要數量限制外掛。
2. 每人累計限購：裝依使用者計算的限購外掛（例如 Maximum Products per User for WooCommerce），在設定裡確認它計入哪些訂單狀態，把取消、失敗、退款排除。
3. 限購商品要求登入後才能購買，商品頁寫清楚「每個帳號限購幾張」。
4. 總量：商品勾「管理庫存」並填總數；可變商品的多種票別要共用同一個總量，就在父商品設庫存，變化類型不另設。
5. 前台剩餘數量不動：商品頁與活動頁排除頁面快取或縮短快取時間，改完清一次 CDN。
6. 檢查 WooCommerce → 設定 → 商品 → 庫存 的「保留庫存」分鐘數，確認不會把還在等繳款的訂單提早取消。
7. 開賣前用測試帳號買到上限、取消、再買一次；再退款一張看庫存有沒有補回。

我們實際遇過的情況 #

一個賣活動票券的網站要設「每人限購一張」，原本用的綜合型外掛會把取消的訂單也算進去，客人的訂單一取消就再也買不了，當時暫時沒有解法。後來改用專門的每人限購外掛，並用測試帳號另外測過「限購 3」的情境。

同一個網站某場活動設了總量，後台剩下的票已經少很多，活動頁卻一直顯示最初的張數——後台數字對、前台不動，第一個要查的就是頁面快取。另一家電商遇到庫存回補不如預期，我們先把保留庫存的設定清空，再觀察取消訂單後庫存是否正常補回。

什麼時候該找人 #

名額有限的活動，限購與總量設錯不是超賣就是擋掉真客人，退票還牽涉退刷與發票。換外掛或寫限購程式碼前，先在測試站跑完整流程；已經超賣的，先暫停販售再處理，不要邊賣邊改。票券寄送與退票可參考 活動票券常見問題。

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