預約系統常見問題：看到別家客戶、資料消失

為什麼會這樣 #

多店家的預約平台，每筆預約和客戶都要掛在某個店家底下，列表再依目前登入的店家篩選。用動態欄位或表單外掛自己拼出來的系統，常常漏了這一層，下拉選單把全站客戶都列出來；更危險的是快取把登入後的頁面也存起來，A 店家看到的其實是別人剛剛的畫面。

資料消失常見的原因是把測試站推回正式站，測試站複製之後才進來的預約全被蓋掉；其次是還原備份、外掛設了「自動刪除過去的預約」、換外掛時沒搬資料。用外部預約服務的，資料根本不在 WordPress 裡。

未登入看不到，是訪客拿到的快取頁面裡安全碼已經過期，或優化外掛把預約元件的腳本延後、合併，元件初始化失敗；管理員登入時不走快取，自己測永遠正常。外掛本身也可能設了「登入才能預約」。

怎麼處理 #

1. 看到別家資料：先確認預約頁、店家後台與登入後的頁面都不被快取；再用兩個店家的測試帳號各登入一次，檢查列表、下拉選單、匯出是否只有自己的資料。
2. 查詢條件加上「店家等於目前使用者」或對應的關聯欄位，店家角色只給看自己資料的權限。
3. 資料不見：先匯出目前還在的預約與訂單，把備份還原到測試站比對，只把缺的那段補回正式站，不要直接整站還原。
4. 查外掛有沒有自動刪除舊預約的選項，看活動紀錄最近誰推過測試站或更新過外掛。
5. 每筆預約都寄一封通知信給管理者，資料出事時還有第二份紀錄；旺季提高備份頻率。
6. 未登入看不到：用無痕視窗開預約頁，把該頁排除快取與 JavaScript 延遲、合併，並確認外掛沒要求登入。
7. 外部預約服務的外掛不穩時，改用服務商官方提供的 iframe 嵌入碼。

我們實際遇過的情況 #

一個多店家的服務平台，A 店家新增預約時，客戶選單裡出現了 B 店家的客戶。這屬於資料隔離問題，要從查詢條件與快取兩頭查，改完用不同店家的帳號交叉測試。

一家預約制的活動業者某天發現預約資料不見，當時先還原前一天的備份救急。回頭看，更穩的順序是先匯出現況、在測試站比對、最後才動正式站——直接還原，還原點之後進來的預約會一起消失。另一個網站的外部預約元件在未登入時前台不顯示，改用官方 iframe 嵌入後恢復正常。

什麼時候該找人 #

客戶資料被別的店家看到，已經是個資外洩，要立刻停用有問題的頁面再修，並評估是否要通知當事人。預約資料不見時先停手，錯誤的還原會把還在的資料一起蓋掉。備份與還原的取捨可參考 網站備份多久一次。

資料不見或外洩中：網站救援當日受理；想有人每天備份、每月顧著：網站守護方案。