多語網站的浮動按鈕、表單怎麼依語言切換

為什麼會這樣 #

多語外掛翻的是「內容」：頁面、文章、選單、字串。浮動按鈕外掛的號碼、按鈕文字、連結存在外掛自己的設定值裡，多數不在翻譯範圍內，所以英文訪客、日文訪客點到的都是同一顆 WhatsApp、同一個台灣號碼。

表單要分兩種情況。有些組合會讓每種語言各有一份表單：Contact Form 7 搭 WPML 翻譯後會複製出該語言的表單，Elementor 表單放在翻譯頁裡也是獨立的一份，這種的通知收件人要逐份設，漏設一份，那個語言的詢問就沒人收到。另一種是 WPForms、Gravity Forms 常見的用法：同一份表單掛在各語言頁面、只翻欄位文字，通知設定只有一組，不管客人用哪種語言填，都寄到同一個信箱、收到同一種語言的自動回覆。

怎麼處理 #

浮動按鈕 #

1. 先看外掛有沒有語言選項，或按鈕文字是否出現在 WPML → 字串翻譯裡：有的話直接翻，號碼與連結也能逐語言設。
2. 沒有的話，用 WPML 給小工具的「顯示於哪些語言」條件：每種語言放一個小工具（或 Elementor 的浮動區塊），各自填自己的號碼與文字。
3. 再不行才用程式依目前語言輸出不同按鈕。這是最後手段，外掛更新後要記得回頭檢查。
4. 每種語言在手機上各測一次，浮動按鈕最常在手機上跟別的按鈕重疊。

表單與通知 #

1. 先確認各語言頁面上放的是哪一份表單。各有一份的，逐份設收件人、主旨與自動回覆；共用一份的，加一個隱藏欄位記錄語言，再用條件式通知依語言寄給不同的人（細節見多語表單依語言寄給不同人）。
2. 欄位標籤、必填提示、成功訊息這些字，用 WPML 字串翻譯補齊；自動回覆信的內容與寄件人名稱也改成該語言。
3. WooCommerce 的訂單信會依客人下單時的語言寄送，前提是裝了 WooCommerce Multilingual 並翻好通知信模板。
4. 改完每種語言各送一筆測試，確認寄到對的人、信是對的語言；表單資料同時留底到後台或試算表，做法見表單資料留底那篇。

我們實際遇過的情況 #

一家做海外市場的公司，多語官網右下角所有語言都是同一顆 WhatsApp 按鈕，希望依市場改成不同的聯絡方式，這正是上面「浮動按鈕」那幾步要做的事；另一個多語站改 WhatsApp 號碼與文字時，我們也是改完就實際點過。同一家公司的網站也遇過其他語言頁面沒有預約表單，多語站的表單要逐語言確認存在。還有網站的浮動按鈕在手機上互相重疊，這跟語言無關，但照第 4 步在手機上逐一測就會發現。

什麼時候該找人 #

表單有串 CRM、試算表或 LINE 通知的話，每種語言的表單都要各串一次，漏一份就是漏單；改完沒有逐語言測試寄信，常常是幾週後才發現某個市場的詢問一直沒人收到。

多語站的表單與通知想有人每月幫你顧著：網站守護方案；要把表單接進 LINE、CRM 或試算表：架站與整合。