WooCommerce 折價券不能用、滿額贈沒出現，先查這 5 個設定

為什麼會這樣 #

折價券的條件是「全部符合才能用」，但前台的錯誤訊息很籠統。最容易踩到的是「允許的電子郵件」：只有名單裡的信箱能用。用 LINE、FB 社群登入註冊的客人，帳號信箱可能是系統產生的，或跟你手上的名單不同，就會被判無法使用。

自動發放的折價券（買某商品送一張、早鳥會員送券）是靠自動化規則在訂單狀態變成完成或處理中時產生。訂單卡在待付款、或付款時間已經超過活動期限，券就不會產生。單次使用券還有一種假消失：有人在結帳頁套用後沒付款離開，券就被那張未付款訂單佔住。

搭贈與滿額贈（動態定價、贈品外掛）另有幾個坑：門檻是折扣前還是折扣後的金額、有沒有排除某些分類、兩條規則同時成立時只套一條、贈品本身缺貨或設為隱藏就抓不到。購物車頁被快取、或 JS 沒重算，也會讓規則不跳出。

怎麼處理 #

1. 打開那張券：一般 → 有效期限；使用限制 → 最低消費、單獨使用、排除特價商品、商品與分類、允許的電子郵件；使用次數限制 → 每張券與每位使用者的次數。
2. 把客人帳號的登入信箱跟允許名單對一次，社群登入的客人要特別看。
3. 使用次數已達上限時，到訂單清單找有沒有未付款訂單用了它，取消那張訂單就會釋放。
4. 自動發券沒發：確認訂單狀態與付款時間是否符合規則；補救是手動建一張同條件的券寄給客人。
5. 搭贈沒出現：把規則一條一條關掉測，找出是哪條擋住；看贈品庫存與可見度；清快取再測。
6. 紅利點數沒累積：多半是規則限定角色（例如只有 VIP 累積）或訂單狀態還沒到完成。

我們實際遇過的情況 #

一家電商客戶反映「LINE 登入的客人折價券不能用」，查到是券的允許信箱名單沒有包含 LINE 註冊時帶進來的信箱。另一個課程平台的早鳥會員抱怨沒收到折價券，因為付款完成的時間已經過了自動發券規則的期限，最後人工補發。

一家電商的滿額贈一直沒跳出，是兩條搭贈規則同時成立，系統只套用前一條；合併成一條規則含多個條件後就正常。還有客人反映「誤按折價券後券消失了」，其實是被未付款訂單佔住，取消那張訂單就回來。

什麼時候該找人 #

折價券牽涉分潤（通路碼綁券）、紅利點數回溯、或要批次建立幾百張券時，改錯會影響帳務與業績報表。已經被大量使用的券不要直接刪除，先停用，否則歷史訂單的折扣紀錄會對不上。

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